Formação de sensibilização para a cibersegurança na Manchester Metropolitan University

Fica a saber como a Manchester Metropolitan University reforçou a sensibilização para a cibersegurança na sua vasta comunidade de estudantes e pessoal, promovendo uma cultura de segurança e vigilância.

Como a Manchester Metropolitan University enfrentou os desafios da cibersegurança no ensino superior

A Manchester Metropolitan University é uma das maiores universidades do Reino Unido, com uma comunidade de mais de 36.000 estudantes e quase 5.000 funcionários.

Embora praticamente todos os grandes sectores enfrentem desafios significativos em matéria de cibersegurança e de conformidade, o ensino superior é particularmente vulnerável. A cibersegurança está a mudar o sector da educação e, nos últimos anos, os ciberataques surgiram como uma das ameaças mais significativas para as universidades e colégios.

80% das instituições de ensino superior e complementar sofreram pelo menos um ataque cibernético bem sucedido.

Fonte: Cyber Security Breaches Survey 2020

Com o cenário de ameaças cibernéticas em constante evolução, as universidades tornaram-se um alvo atrativo para os cibercriminosos devido ao enorme volume de dados sensíveis que gerem, desde informações de identificação pessoal e donativos de antigos alunos, até à valiosa propriedade intelectual. Este tipo de informação pode ser particularmente valioso para os cibercriminosos e, se for roubado ou comprometido, pode causar danos significativos muito para além das paredes da instituição.

O sector do ensino superior está também sujeito a regulamentos de conformidade rigorosos, e o não cumprimento dessas obrigações pode levar a sanções financeiras e danos à reputação. Inevitavelmente, isto tem implicações para as universidades, as suas práticas de trabalho e procedimentos de manutenção de registos.

A Manchester Metropolitan University reconheceu que a formação dos funcionários sobre a gestão eficiente dos seus registos era necessária para apoiar as suas funções principais, cumprir as suas obrigações regulamentares e de conformidade e permitir o funcionamento eficaz da organização.

Envolver os empregados com o eLearning

Trabalhando com a MetaCompliance, a Manchester Metropolitan University procurou criar uma série de eLearning envolvente que educasse os funcionários sobre a gestão de registos, o papel importante que tem na organização e como uma gestão de registos eficaz ajuda a proteger os bens valiosos da organização.

“A Gestão de Registos é uma daquelas coisas que é tão importante para uma organização, mas que é facilmente esquecida e ignorada. Tem a ver com a redução de riscos, traz poupanças de custos para uma organização, poupa tempo e torna toda a gente mais eficiente. Esta série é realmente importante para melhorar os padrões de gestão da informação em toda a organização e ajudará na sensibilização geral.”

Nicki Hargreaves – Gestor de Registos de Informação

A MetaCompliance e a Universidade Metropolitana de Manchester trabalharam em colaboração para identificar os principais objectivos de aprendizagem para a Série de Gestão de Registos e os tópicos relevantes do curso para a universidade e outros organismos do sector público do Reino Unido.

Com base na norma ISO 15489, a Série de Gestão de Registos abordou tópicos importantes como convenções de nomenclatura e controlo de versões, localização de registos, bem como retenção e eliminação de registos.

Desenvolvimento de conteúdos personalizados

A MetaCompliance aplicou então o seu estilo e visão únicos ao material, incorporando nano-vídeos e interações de tamanho reduzido que podiam ser distribuídos aos utilizadores individualmente ou combinados num curso maior.

A capacidade de personalizar os cursos com o logótipo, as cores corporativas e a marca da Manchester Metropolitan University ajudou a estabelecer uma familiaridade com o aluno e a criar uma experiência de utilizador de alta qualidade.

“Gostei muito de trabalhar com a MetaCompliance. Penso que foram muito receptivos ao desafio. Acho que ouviram tudo o que tínhamos para dizer e agiram de acordo com o nosso feedback. Foi um trabalho muito colaborativo durante todo o processo.”

– Nicki Hargreaves, Gestor de Registos de Informação

Formação personalizada e direcionada

Anteriormente, a Manchester Metropolitan University fornecia orientações gerais sobre a gestão de registos utilizando a sua intranet interna e apresentações em Powerpoint para o pessoal. Como tal, não existia qualquer método para medir a eficácia da formação ministrada.
“

Um dos nossos maiores desafios é a dimensão da organização e o facto de a formação chegar de forma eficiente a todas essas pessoas, bem como tentar garantir que podemos chegar a diferentes públicos em toda a Universidade.”

Hannah Burling, Especialista em Segurança da Informação

Utilizando o sistema de gestão da aprendizagem MetaCompliance, a Universidade Metropolitana de Manchester pode agora criar cursos curtos e personalizados que são adaptados ao seu público específico e às suas necessidades. Isto permite que a formação seja ministrada de uma forma mais envolvente e consumível. Dependendo do papel e das responsabilidades de um empregado na organização, a administração pode garantir que o conteúdo do eLearning seja relevante e atenda às suas necessidades específicas.

A capacidade de adicionar questionários ao longo do conteúdo da formação oferece aos gestores a oportunidade de avaliar os seus utilizadores e garantir que o eLearning é realmente compreendido.

A funcionalidade de elaboração de relatórios também proporciona à organização uma melhor perceção e permite à gestão acompanhar o número de utilizadores que concluíram a formação e elaborar relatórios sobre o progresso dos utilizadores.

“Vamos procurar fazer comparações onde pudermos, porque tudo o que pudermos fazer para mostrar que a consciencialização teve um impacto, é benéfico quando estás a olhar para os resultados do projeto e a avaliar o sucesso do teu projeto global. O painel de relatórios fácil da plataforma MetaCompliance será benéfico para nós.”

Hannah Burling, Especialista em Garantia da Informação

No futuro, a Universidade Metropolitana de Manchester continuará a utilizar a Série de Gestão de Registos para educar os funcionários sobre as melhores práticas de gestão de registos, determinar os níveis de sensibilização dos utilizadores e apoiar a conformidade regulamentar em toda a organização.

Cria uma formação personalizada sobre segurança cibernética e privacidade

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