Conseils essentiels pour se prémunir contre les escroqueries bancaires par téléphone

Les escroqueries bancaires par téléphone sont en augmentation et deviennent de plus en plus sophistiquées, les criminels cherchant des moyens nouveaux et inventifs pour inciter leurs victimes à divulguer des informations sensibles.

Selon une étude d’Econmia, les activités frauduleuses coûtent au Royaume-Uni 190 milliards de livres sterling par an et les escroqueries bancaires par téléphone ont augmenté de 178 % l’année dernière.

Cette augmentation massive de la fraude bancaire par téléphone s’explique par le fait qu’il s’agit d’une activité très lucrative. Les pertes totales dues à ces escroqueries se sont élevées à 236 millions de livres sterling en 2017, avec 43 875 cas concernant un total de 42 837 victimes.

Ces statistiques sont vraiment inquiétantes et soulignent la nécessité d’une plus grande sensibilisation à ce type de fraude. La réalité est que la vie de nombreuses personnes a été détruite par ces escroqueries et que certaines victimes ont vu toutes leurs économies disparaître en l’espace de 15 minutes.

Les escrocs professionnels à l’origine de ces attaques passent beaucoup de temps à s’assurer que leur appel est aussi soigné et professionnel que possible. En utilisant toute une série de technologies et de tactiques différentes, ils parviennent à amener leur victime à transférer de l’argent ou à divulguer des informations personnelles.

Comment fonctionnent les escroqueries bancaires par téléphone

Les escroqueries bancaires par téléphone sont une tentative ciblée de manipuler quelqu’un pour qu’il effectue certaines actions ou divulgue des informations confidentielles. Cette pratique est communément appelée « vishing ». Vishing est une combinaison des mots voice (voix) et phishing (hameçonnage) et fait référence aux escroqueries par hameçonnage qui ont lieu par téléphone.

Dans un scénario typique, un escroc se fait passer pour un employé de banque et signale un comportement suspect sur votre compte. Il s’agira normalement d’un comportement lié à la sécurité, par exemple une personne qui tente d’accéder à votre compte ou de voler votre identité.

L’appelant crée souvent un sentiment d’urgence pour vous inciter à agir le plus rapidement possible. Le fraudeur peut vous dire « agissez rapidement pour résoudre la situation » ou « nous voulons régler ce problème aussi vite que possible, alors si vous pouvez suivre ces instructions immédiatement ».

L’une des principales façons de faire croire que l’appel est authentique est d’utiliser une tactique connue sous le nom d' »usurpation de numéro ». Grâce à une technologie sophistiquée, les fraudeurs peuvent modifier le numéro de téléphone à partir duquel ils appellent afin qu’il corresponde au numéro de téléphone officiel de votre banque. Ils peuvent même vous demander de vérifier l’écran de votre combiné pour s’assurer de l’authenticité de l’appel.

Une autre tactique consiste à diffuser des bruits de fond, de sorte que l’appel semble provenir d’un centre d’appel ou d’un bureau très actif.

L’appelant peut déjà disposer de certaines de vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse ou votre numéro de téléphone, et une fois qu’il aura gagné votre confiance, il tentera de mettre fin à l’escroquerie le plus rapidement possible.

Ils peuvent vous demander de transférer de l’argent sur un compte sûr pendant que le problème est résolu, de leur remettre des informations personnelles telles que des identifiants, des mots de passe et des codes PIN, ou d’installer des logiciels espions sur votre ordinateur pour voler d’autres informations personnelles.

L’escroquerie est terminée

Les victimes sortent souvent de l’appel avec le sentiment d’avoir évité une crise, mais elles découvrent malheureusement assez vite que leur compte bancaire a été vidé.

L’argent est rapidement transféré sur d’autres comptes bancaires à travers le monde et il peut être très difficile de le récupérer. Selon UK Finance, en 2017, les trois quarts de l’argent n’ont pas pu être restitués aux victimes.

Les banques sont souvent réticentes à rembourser les clients qui sont tombés dans le piège de ces escroqueries, car elles ont elles-mêmes autorisé directement le transfert d’argent. Cela signifie que les banques ne sont pas tenues de payer une quelconque compensation.

Le niveau de sophistication utilisé dans ces escroqueries est vraiment inquiétant et les victimes disent souvent que la seule raison pour laquelle elles ont cru que l’appel était authentique était que le numéro correspondait à celui de leur banque et qu’elles n’avaient aucune idée que des criminels pouvaient usurper un numéro officiel.

Comment éviter les escroqueries bancaires par téléphone

Malgré la sophistication croissante de ces escroqueries téléphoniques, il existe un certain nombre de moyens de se prémunir contre le risque d’en être victime :

• Méfiez-vous de l’usurpation d’ identité : les criminels ont accès à une technologie sophistiquée qui leur permet de faire passer un numéro de téléphone pour un numéro authentique, alors qu’il ne s’agit pas de l’identifiant réel de l’appelant.
• Méfiez-vous des appels téléphoniques provenant de numéros inconnus – Si vous recevez un appel inattendu provenant d’un numéro qui ne vous est pas familier, considérez cet appel comme suspect.
• Ne donnez jamais d’informations personnelles par téléphone – Les organisations légitimes ne vous demanderont jamais de donner des informations personnelles telles qu’un mot de passe, un code PIN, des codes d’activation ou des coordonnées bancaires par téléphone.
• Raccrochez – Si vous vous sentez intimidé ou harcelé par un appel, n’hésitez pas à raccrocher immédiatement. Une tactique courante consiste à créer un sentiment d’urgence pour pousser la victime à donner ses coordonnées.
• Appelez directement l’ organisation – Si vous pensez qu’il s’agit d’une escroquerie, raccrochez le téléphone et appelez directement l’organisation. Recherchez vous-même le numéro officiel et ne rappelez jamais en utilisant le numéro que l’appelant vous a donné.
• Dispositif de blocage d’appels – Si vous êtes harcelé par des appels provenant de numéros inconnus, il peut être judicieux d’investir dans un dispositif de blocage d’appels pour filtrer les appels indésirables.

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