Cómo protegerse de las estafas bancarias telefónicas

Las estafas bancarias telefónicas están aumentando a un ritmo alarmante y se están volviendo mucho más sofisticadas a medida que los ciberdelincuentes desarrollan nuevas e ingeniosas formas de engañar a sus víctimas para que revelen información financiera y personal confidencial.

Los estafadores profesionales que están detrás de estos ataques invierten mucho tiempo en hacer que sus llamadas parezcan creíbles y dignas de confianza. Combinando técnicas de ingeniería social con tecnología avanzada, manipulan a las víctimas para que transfieran dinero o revelen información confidencial.

Cómo funcionan las estafas bancarias telefónicas

Las estafas bancarias telefónicas son una forma selectiva de fraude diseñada para manipular a las personas para que realicen acciones específicas o compartan datos confidenciales. Esta táctica se conoce comúnmente como vishing, una mezcla de «voz» y «phishing», y consiste en estafas de suplantación de identidad realizadas por teléfono.

En un escenario típico, el estafador se hace pasar por un empleado del banco y afirma que hay actividad sospechosa en su cuenta. Puede tratarse de un supuesto acceso no autorizado, un robo de identidad o una transacción comprometida.

Para aumentar la presión, la persona que llama suele crear una sensación de urgencia, incitando a la acción inmediata con frases como «esto tiene que resolverse enseguida» o «necesitamos que siga estos pasos ahora para asegurar su cuenta».

Una de las tácticas más convincentes es la suplantación de números. Utilizando software especializado, los delincuentes manipulan la información del identificador de llamadas para que el número parezca idéntico al número de contacto oficial de su banco. Incluso pueden animar a las víctimas a verificar el número en su teléfono.

Los estafadores también pueden reproducir ruido de fondo para simular un entorno de centro de llamadas concurrido, lo que refuerza la ilusión de legitimidad.

En algunos casos, el estafador ya tiene acceso a datos personales básicos como su nombre o su dirección. Una vez establecida la confianza, se mueven rápidamente para completar la estafa.

Las víctimas pueden recibir instrucciones para transferir dinero a una denominada «cuenta segura», revelar credenciales de inicio de sesión o PIN, o instalar programas espía que permitan a los delincuentes acceder a más información confidencial.

La estafa es completa

Muchas víctimas terminan la llamada sintiéndose aliviadas, creyendo que se ha resuelto un problema grave. Por desgracia, pronto descubren que su cuenta bancaria ha sido vaciada.

Los fondos robados suelen transferirse rápidamente entre cuentas, con frecuencia en el extranjero, lo que dificulta enormemente su recuperación. A menudo, los bancos no pueden reembolsar a las víctimas porque las transacciones fueron autorizadas por el titular de la cuenta, lo que significa que no existe obligación de indemnizar.

La sofisticación de estas estafas es profundamente preocupante. Muchas víctimas informan de que la única razón por la que confiaron en la llamada fue porque el número de teléfono parecía coincidir con el de su banco, sin saber que era posible la suplantación del identificador de llamadas.

Cómo evitar las estafas bancarias telefónicas

A pesar de su creciente sofisticación, existen varias medidas prácticas que puede adoptar para protegerse del fraude bancario telefónico:

  • Esté alerta ante la suplantación de números – Los delincuentes pueden manipular el identificador de llamadas para hacer que una llamada parezca legítima.
  • Trate con precaución las llamadas inesperadas – Las llamadas de números desconocidos siempre deben levantar sospechas.
  • Nunca comparta información personal – Las organizaciones legítimas nunca le pedirán contraseñas, PIN o códigos de seguridad por teléfono.
  • Cuelgue si le presionan – Los estafadores se basan en la urgencia y la intimidación para forzar decisiones rápidas.
  • Póngase en contacto directamente con las organizaciones – Utilice un número oficial obtenido de forma independiente, nunca uno proporcionado por la persona que llama.
  • Considere las herramientas de bloqueo de llamadas: pueden ayudarle a reducir las llamadas molestas y las estafas.

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A medida que las estafas bancarias telefónicas y los ataques de vishing continúan explotando la confianza humana, las organizaciones deben priorizar la concienciación sobre la seguridad y la resistencia del comportamiento. MetaCompliance ofrece un conjunto completo de soluciones diseñadas para reducir el riesgo humano, reforzar la concienciación sobre el fraude y mejorar la ciberresiliencia. Nuestra plataforma de gestión del riesgo humano incluye:

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Preguntas frecuentes sobre las estafas bancarias telefónicas

¿Qué es una estafa bancaria telefónica?

Una estafa bancaria telefónica es un intento de fraude en el que los delincuentes se hacen pasar por organizaciones de confianza para robar dinero o información confidencial por teléfono.