La formation à la sensibilisation à la sécurité peut être aride et peu attrayante si elle n’est pas bien faite. Une mauvaise session de formation peut être rebutante, les employés s’ennuyant et étant incapables de comprendre les problèmes causés par les attaques de cybersécurité. Pourtant, la sensibilisation des employés à la sécurité est indispensable à une époque où les pirates utilisent le comportement humain pour exécuter leurs attaques. Lorsqu’une entreprise met en place un programme de sensibilisation à la sécurité, elle s’attaque à un domaine essentiel de l’activité moderne : la lutte contre les menaces de cybersécurité. Mais pour que ce programme soit couronné de succès, il faut que les employés prennent conscience de la gravité des menaces de cybersécurité qui pèsent sur l’entreprise.  

Idées pour s’assurer que la formation à la sensibilisation à la sécurité est prise au sérieux

Les cybercriminels cherchent à tirer pleinement parti du comportement humain. Par conséquent, les programmes de sensibilisation à la sécurité doivent également utiliser le comportement humain comme base pour impliquer le personnel afin qu’il prenne sa formation plus au sérieux. Voici quelques conseils pour que votre formation de sensibilisation à la sécurité soit un succès :

Donnez aux employés les moyens d’agir en matière de cybersécurité en facilitant le signalement des incidents

Les chercheurs Dupuis et Renaud ont montré que la « peur, l’incertitude et le doute » (FUD) peuvent être décourageants et inefficaces pour modifier le comportement des employés en matière de sécurité. La peur, l’incertitude et le doute peuvent même être contre-productifs en tant que tactique dans le cadre de la formation à la sensibilisation à la sécurité, en provoquant l’anxiété des employés. La peur ne doit pas être le moteur d’une organisation, à quelque niveau que ce soit. Au lieu d’effrayer les employés, récompensez les comportements positifs en matière de sécurité et encouragez le signalement facile et transparent des incidents de sécurité. Un système de signalement des incidents de sécurité, qui permet de signaler rapidement et facilement les problèmes de sécurité, peut responsabiliser les employés et éliminer le facteur de peur. Les systèmes « cliquez et signalez » modifient les comportements en rendant les choses simples et positives. Un système de signalement intégré dans un processus d’entreprise de signalement-triage-escalade-réponse devient un catalyseur de la culture de sécurité élargie d’une organisation, plaçant l’employé au cœur de cette culture.

Faire de la cybersécurité un élément intégral, personnel et culturel

Les particuliers sont la cible des cybercriminels. Si le fraudeur cherche à voler de grandes quantités de données personnelles ou à pirater le système informatique d’une entreprise, il commence par le niveau individuel. Le phishing, le spear-phishing et l’ingénierie sociale sont autant de tactiques qui placent l’employé au centre d’une cyberattaque. Sans l’apport d’une personne ciblée, de nombreuses cyberattaques tomberaient à plat. De la même manière que les cybercriminels ciblent les individus, la formation à la sensibilisation à la sécurité doit être ciblée et personnalisée.

La formation à la sensibilisation à la sécurité est plus efficace si elle est personnalisée : les gens réagissent plus positivement à quelque chose qu’ils peuvent comprendre. Les modèles comportementaux, tels que l’écologie comportementale, offrent des perspectives sur le comportement humain qui peuvent être appliquées pour faire de la formation à la sensibilisation à la sécurité un succès. Veillez à ce que votre formation soit basée sur le profil de travail, les tâches et le niveau de risque typiques d’un employé. Un programme personnalisé contribuera à développer une culture de la sécurité plus intégrée, faisant le lien entre les différents rôles au sein d’une organisation. La théorie de l’apprentissage par le jeu a identifié les jeux « expérientiels », par exemple les jeux de rôle et les jeux liés à l’expérience, comme étant plus efficaces pour l’apprentissage. Si un employé est plus réceptif à l’apprentissage, il verra la nature sérieuse des menaces de cybersécurité sans qu’il soit nécessaire d’utiliser des leçons négatives basées sur la peur.

Faire de la sensibilisation à la sécurité un sport d’équipe

La recherche dans des domaines tels que la théorie sociale cognitive a établi des liens entre l’apprentissage humain et le comportement qui sont influencés par les environnements sociaux, y compris les réactions et l’approbation des autres. Les jeux de sensibilisation à la sécurité peuvent constituer la base d’une expérience d’apprentissage positive. Essayez de créer des équipes d’employés qui agissent ensemble pour contrecarrer les méthodes de cyberattaque. L’esprit d’équipe peut encourager l’apprentissage et démontrer au personnel la gravité des menaces de cybersécurité qui pèsent sur l’organisation.  

Intégrer la formation à la sensibilisation à la sécurité dans une culture d’entreprise permanente

Les recherches de l’analyste Forrester suggèrent qu’une formation de sensibilisation à la sécurité réussie doit être centrée sur l’utilisateur et se concentrer sur le changement des comportements. Au-delà de la création d’une culture de la sécurité, vous pouvez intégrer la sécurité dans la culture générale de votre entreprise en utilisant l’automatisation des campagnes de sensibilisation à la sécurité. Les solutions de campagnes de sensibilisation automatisées peuvent être utilisées pour créer et gérer des campagnes de formation à la cybersécurité efficaces et continues. En utilisant l’automatisation pour dispenser une formation de sensibilisation à la sécurité, vous l’intégrez dans un système intégré à l’échelle de votre organisation. L’automatisation facilite la mise en œuvre et l’ajustement de la sensibilisation à la sécurité et intègre la culture de la sécurité dans la culture de l’entreprise, ce qui en fait un élément important de la mission d’un employé, et non une simple réflexion après coup. En faisant de la sécurité une partie intégrante des attentes de votre organisation en matière de comportement des employés, un bon comportement en matière de sécurité est alors confirmé comme une partie importante et reconnue de votre organisation.

Changer des habitudes de longue date en matière de sécurité est une affaire sérieuse

La clé d’une entreprise cyber-sécurisée réside dans l’engagement de son personnel à contribuer à l’atténuation des cyber-menaces. Sensibiliser le personnel à la sécurité implique de changer des habitudes souvent ancrées depuis longtemps. Pour ce faire, il faut que le personnel s’engage et comprenne l’importance de la formation à la sécurité pour la réussite de l’organisation. Les indicateurs et le retour d’information peuvent être utiles pour mesurer le succès et le sérieux des programmes de formation à la sécurité. Les indicateurs sont utiles à la fois pour permettre aux employés de constater les progrès réalisés et pour permettre à votre organisation d’ajuster les programmes afin d’améliorer leur taux de réussite. Si votre organisation déploie une solution de campagne de sensibilisation automatisée, ce système sera également en mesure de maintenir un audit de l’utilisation de la formation de sensibilisation à la sécurité par votre organisation, fournissant ainsi une ressource importante pour démontrer la conformité à la réglementation.

Les menaces qui pèsent sur la sécurité sont sérieuses, les statistiques le prouvent. Mais la peur ne motive pas les employés et ne leur fait pas prendre conscience des conséquences de leurs actes. Un programme de formation à la sensibilisation à la sécurité bien conçu, géré et continu, qui engage les employés dans une éthique d’entreprise, les amènera à prendre la sécurité au sérieux.  

10 façons d'améliorer la sensibilisation du personnel à la cybersécurité