La formazione di sensibilizzazione sulla sicurezza, diciamolo, può essere arida e poco attraente se non è fatta bene. Una cattiva sessione di formazione può risultare fastidiosa, con i dipendenti annoiati e incapaci di comprendere i problemi causati dagli attacchi alla sicurezza informatica. Tuttavia, la sensibilizzazione dei dipendenti in materia di sicurezza è indispensabile in un’epoca in cui gli aggressori utilizzano il comportamento umano per eseguire i loro attacchi. Quando un’azienda sviluppa un programma di sensibilizzazione alla sicurezza, si occupa di un’area critica del business moderno: affrontare le minacce alla sicurezza informatica. Ma il successo di questo programma dipende dal coinvolgimento dei dipendenti sulla serietà delle minacce alla sicurezza informatica dell’azienda.  

Idee per garantire che la formazione sulla consapevolezza della sicurezza venga presa sul serio

I criminali informatici intendono sfruttare al massimo il comportamento umano. Di conseguenza, anche i programmi di sensibilizzazione alla sicurezza devono utilizzare il comportamento umano come base per coinvolgere il personale in modo che prenda più seriamente la formazione. Ecco alcuni consigli per assicurarti che la tua formazione di sensibilizzazione alla sicurezza sia un successo:

Responsabilizza i dipendenti sulle questioni di sicurezza informatica con una facile segnalazione degli incidenti

I ricercatori Dupuis e Renaud hanno dimostrato che la “paura, l’incertezza e il dubbio” (FUD) possono essere fuorvianti e inefficaci per modificare il comportamento dei dipendenti in materia di sicurezza. Il FUD può addirittura essere controproducente come tattica nella formazione di sensibilizzazione alla sicurezza, causando ansia nei dipendenti. La paura non deve essere il motore di un’organizzazione, a nessun livello. Invece di spaventare i dipendenti, premia i comportamenti positivi in materia di sicurezza e incoraggia una segnalazione semplice e continua degli incidenti di sicurezza. Un sistema di segnalazione degli incidenti di sicurezza, che consenta di segnalare in modo semplice e veloce i problemi di sicurezza, può responsabilizzare i dipendenti e annullare il fattore paura. I sistemi “Clicca e segnala” cambiano il comportamento rendendo le cose semplici e positive. Un sistema di segnalazione integrato in un processo aziendale di segnalazione-triplicazione-escalation-risposta, diventa un fattore abilitante nella cultura della sicurezza estesa di un’organizzazione, rendendo il dipendente centrale in tale cultura.

Rendere la sicurezza informatica integrale, personale e culturale

Le persone sono l’obiettivo dei criminali informatici. Anche se i truffatori possono cercare di rubare grandi quantità di dati personali o di violare un sistema informatico aziendale, iniziano a livello individuale. Phishing, spear-phishing e social engineering sono tutte tattiche che pongono il dipendente al centro di un attacco informatico. Senza il contributo di un individuo mirato, molti attacchi informatici cadrebbero nel vuoto. Allo stesso modo in cui i criminali informatici prendono di mira gli individui, la formazione sulla sicurezza deve essere mirata e personalizzata.

La formazione sulla sicurezza ha più successo se è personalizzata: le persone rispondono più positivamente a qualcosa con cui possono relazionarsi. I modelli comportamentali, come l’ecologia comportamentale, offrono spunti di riflessione sul comportamento umano che possono essere applicati per rendere la formazione sulla sicurezza un successo. Assicurati che la formazione sia basata sul profilo lavorativo tipico di un dipendente, sulle sue mansioni e sul suo livello di rischio. Un programma personalizzato aiuterà a sviluppare una cultura della sicurezza più integrata che colleghi i diversi ruoli all’interno dell’organizzazione. La teoria dell’apprendimento basato sui giochi ha identificato come più efficaci per l’apprendimento i giochi “esperienziali”, come ad esempio i giochi di ruolo e quelli legati all’esperienza. Se un dipendente è più ricettivo all’apprendimento, vedrà la natura seria delle minacce alla sicurezza informatica senza dover ricorrere a lezioni negative e basate sulla paura.

Rendere la formazione sulla sicurezza uno sport di squadra

La ricerca in aree come la teoria cognitiva sociale ha trovato collegamenti tra l’apprendimento e il comportamento umano che sono influenzati dall’ambiente sociale, comprese le reazioni e l’approvazione degli altri. I giochi di sensibilizzazione alla sicurezza possono essere la base di un’esperienza di apprendimento positiva. Prova a creare squadre di dipendenti che agiscono insieme per contrastare i metodi di attacco informatico. L’ambiente di squadra può contribuire a incoraggiare l’apprendimento e a dimostrare al personale la serietà delle minacce alla sicurezza informatica dell’organizzazione.  

Rendere la formazione sulla sicurezza parte di una cultura aziendale continua

Una ricerca dell’analista Forrester suggerisce che una formazione di sensibilizzazione alla sicurezza di successo deve essere incentrata sull’utente e focalizzata sul cambiamento dei comportamenti. Non basta creare una cultura della sicurezza, ma è necessario che la sicurezza entri a far parte della cultura aziendale generale utilizzando l’automazione delle campagne di sensibilizzazione alla sicurezza. Le soluzioni automatizzate per le campagne di sensibilizzazione possono essere utilizzate per creare e gestire campagne di formazione efficaci e continue sulla sicurezza informatica. Utilizzando l’automazione per erogare la formazione di sensibilizzazione sulla sicurezza, la rendi parte di un sistema integrato che viene erogato in tutta la tua organizzazione. L’automazione facilita l’erogazione e la messa a punto della sensibilizzazione alla sicurezza e incorpora la cultura della sicurezza nella cultura aziendale, rendendola una parte importante dei compiti dei dipendenti e non un semplice ripensamento. Rendendo la sicurezza parte integrante delle aspettative dei dipendenti, un buon comportamento in materia di sicurezza viene confermato come parte importante e riconosciuta della tua organizzazione.

Cambiare le abitudini di sicurezza di lunga data è un’impresa seria

La chiave per un’azienda sicura dal punto di vista informatico è l’impegno del personale nel contribuire a mitigare le minacce informatiche. Sensibilizzare il personale alla sicurezza significa cambiare abitudini spesso consolidate. Per farlo è necessario che il personale si impegni e comprenda l’importanza della formazione sulla sicurezza per il successo dell’organizzazione. Le metriche e i feedback possono essere utili per valutare il successo e la serietà dei programmi di formazione sulla sicurezza. Le metriche sono utili sia ai dipendenti per vedere i progressi compiuti, sia alla tua organizzazione per adeguare i programmi e migliorarne il tasso di successo. Se la tua organizzazione implementa una soluzione automatizzata per le campagne di sensibilizzazione, questo sistema sarà anche in grado di mantenere un audit sull’uso della formazione di sensibilizzazione alla sicurezza, fornendo una risorsa importante per dimostrare la conformità alle normative.

Le minacce alla sicurezza sono serie, le statistiche lo dimostrano. Ma la paura non motiva i dipendenti e non li fa rendere conto delle implicazioni delle loro azioni. Un programma di formazione sulla sicurezza ben studiato, gestito e continuo, che coinvolga i dipendenti in un’etica aziendale, farà sì che i dipendenti prendano sul serio la sicurezza.  

10 modi per migliorare la consapevolezza della sicurezza informatica del personale