I dati sono un elemento fondamentale del marketing. I dati sani vengono utilizzati per gestire e mantenere campagne di marketing e pubblicità per le aziende di tutto il mondo. Il problema riguarda tutte le aziende di marketing B2B o B2C che fanno affidamento su un database di valore come parte della loro strategia CRM.

Ormai i Big Data sono una forza trainante consolidata del marketing. Tuttavia, i  Il GDPR ci costringe a rivalutare questo aspetto. I marketer attingeranno sempre alle analisi dei clienti per migliorare la qualità dei lead di vendita, migliorare la conversione e allineare i contenuti al ciclo di vendita e al percorso dell’acquirente.

Il settore marketing della tua azienda è particolarmente sensibile quando si tratta di protezione dei dati. Ciò è dovuto all’enorme quantità di informazioni che spesso vengono condivise da, e tra, numerosi soggetti diversi in paesi di tutto il mondo. Questi dati sono necessari per gestire con successo attività di marketing, eventi, conferenze e fiere. Tenendo conto di ciò, abbiamo raccolto quattro cose che i professionisti del marketing possono fare ora per evitare di spaventarsi quando il GDPR arriverà l’anno prossimo.

GDPR significa Inbound Marketing

Con l’arrivo del GDPR, le aziende dovrebbero già affrontare la questione del permesso, ottenendo un nuovo consenso esplicito per ricevere comunicazioni di marketing. Questo vale indipendentemente dal fatto che il database provenga da una lista di clienti acquistata; l’onere di garantire che il consenso degli individui sia chiaramente documentato spetta comunque all’azienda che effettua il marketing su tale lista.

Questo può sembrare un incubo per i marketer, ma invece di vederlo come un incubo dovrebbe essere visto per quello che è. Si tratta di una grande opportunità per creare contenuti avvincenti e coinvolgenti di cui i clienti hanno bisogno. In cambio, gli esperti di marketing ricevono un rinnovato interesse da parte dei clienti, che in questo modo possono essere seguiti nell’imbuto di marketing. Il GDPR per il marketing significa rivolgersi ai clienti giusti con i contenuti giusti nella fase corretta del loro percorso inbound.

Verifica i processi di marketing esistenti

Devi controllare e assicurarti che i termini e le condizioni, l’accordo di iscrizione e le impostazioni di sottoscrizione superino il requisito GDPR di essere in un linguaggio chiaro e conciso. In caso contrario, dovrai rivedere subito il tutto.

– Esamina il tuo database clienti (documenta chi ha optato per cosa e fino a quando)
– Hai il permesso di tracciare un indirizzo IP? (sei sicuro di inviare il documento giusto alla persona giusta)?
– Hai un link per l’iscrizione in tutte le comunicazioni, su tutte le piattaforme?

Una buona difesa è obbligatoria

Dovresti anche avere una procedura in atto nel caso in cui si verifichi una violazione della sicurezza. Il modo in cui affronti una violazione avrà un impatto sul tuo caso. Coloro che dimostrano di aver adottato requisiti rigorosi per correggere qualsiasi violazione della sicurezza si troveranno con una buona difesa quando si tratterà di comminare multe. Come già spiegato, in caso di violazione le aziende rischiano multe pari a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato annuo globale, quindi più le aziende sono protette da questo rischio, meglio è.

Il consenso diventa fondamentale

I responsabili del marketing devono prestare maggiore attenzione al concetto di consenso. Il marketing diretto compare in  GDPR come esempio di interesse legittimo (incluso il vantaggio commerciale). Tuttavia, l’articolo 29 avverte che il legittimo interesse non deve essere utilizzato sulla base del fatto che è meno vincolante degli altri motivi. Quindi, non si tratta di una carta per uscire dalla prigione per il marketing diretto. Affidarsi al legittimo interesse è una proposta rischiosa e gli operatori del marketing dovrebbero fare attenzione se adottano questo approccio alla conformità al GDPR.

Come pensi che il marketing sarà influenzato dal GDPR? Pensi che sarà più difficile per gli addetti al marketing e migliore per i clienti? Faccelo sapere nei commenti qui sotto.