Os dados são uma engrenagem integral do marketing. Os dados saudáveis são utilizados para executar e manter campanhas de marketing e publicidade para empresas em todo o mundo. Afecta qualquer comerciante B2B ou B2C que dependa de uma base de dados valiosa como parte da sua estratégia de CRM.

Atualmente, o Big Data é uma força motriz estabelecida por detrás do marketing. No entanto, o  O RGPD obriga-nos a reavaliar esta questão. Os profissionais de marketing vão sempre recorrer à análise de clientes para melhorar a qualidade dos contactos de vendas, melhorar a conversão e alinhar o conteúdo com o ciclo de vendas e o percurso do comprador.

O braço de marketing da sua empresa é particularmente suscetível no que diz respeito à proteção de dados. Isto deve-se à enorme quantidade de informação que é frequentemente partilhada por, e entre, vários intervenientes diferentes em países de todo o mundo. Estes dados são necessários para realizar actividades de marketing, eventos, conferências e feiras comerciais com êxito. Tendo isso em mente, reunimos quatro coisas que os profissionais de marketing podem fazer agora para evitar um susto quando o GDPR chegar no próximo ano.

GDPR significa Inbound Marketing

Com a chegada do RGPD, as empresas já devem estar a abordar a questão da permissão, obtendo um novo consentimento explícito para receber comunicações de marketing. Independentemente de a base de dados provir de uma lista de clientes comprada, o ónus continua a recair sobre a empresa que faz o marketing para essa lista para garantir que o consentimento dos indivíduos está claramente documentado.

Isto pode parecer um pesadelo para os profissionais de marketing, mas em vez de o ver como um pesadelo, deve ser visto pelo que é. Oferece uma grande oportunidade para criar conteúdo atraente e envolvente de que os potenciais clientes precisam. Em troca, os profissionais de marketing recebem um interesse renovado dos clientes e podem alimentá-los através do seu funil de marketing desta forma. O RGPD para o marketing significa visar os clientes certos com o conteúdo certo na fase correta do seu percurso de entrada.

Audita os processos de marketing existentes

Tens de verificar e certificar-te de que os teus termos e condições, o teu contrato de inscrição e as tuas definições de subscrição cumprem o requisito do RGPD de serem redigidos numa linguagem clara e concisa. Caso contrário, terás de rever imediatamente esta questão.

– Revê a tua base de dados de clientes (documenta quem optou por receber o quê e até quando)
– Tens autorização para seguir um endereço IP? (tens a certeza de que estás a enviar o documento certo para a pessoa certa)?
– Tens uma ligação para a subscrição em todas as comunicações, em todas as plataformas?

Uma boa defesa é obrigatória

Deves também ter um procedimento em vigor caso ocorra uma violação da segurança. A forma como lidares com qualquer violação terá impacto no teu caso. Quem tiver demonstrado que tomou medidas rigorosas para retificar qualquer violação da segurança terá uma boa defesa no que diz respeito à aplicação de coimas. Como já foi explicado, as empresas podem ser multadas em 20 milhões de euros ou 4% do volume de negócios anual global em caso de violação, pelo que quanto mais protegidas estiverem, melhor.

O consentimento torna-se vital

Os profissionais de marketing precisam de dar mais atenção ao conceito de consentimento. O marketing direto aparece em  O artigo 29. º advertiu que os interesses legítimos não devem ser utilizados com base no facto de serem menos restritivos do que os outros motivos. No entanto, o artigo 29.º advertiu que os interesses legítimos não devem ser utilizados com base no facto de serem menos restritivos do que os outros motivos. Por isso, não se trata de um cartão de livre-trânsito para o marketing direto. Confiar no interesse legítimo é uma proposta arriscada e os profissionais de marketing devem ter cuidado se adoptarem esta abordagem para a conformidade com o RGPD.

Como achas que o marketing será afetado pelo RGPD? Achas que vai ser mais difícil para os profissionais de marketing e melhor para os clientes? Deixa-nos saber nos comentários abaixo.