Los datos son un engranaje integral del marketing. Los datos sanos se utilizan para dirigir y mantener las campañas de marketing y publicidad de empresas de todo el mundo. Afecta a cualquier comercializador B2B o B2C que dependa de una valiosa base de datos como parte de su estrategia CRM.

A estas alturas, los macrodatos ya son una fuerza motriz consolidada del marketing. Sin embargo, el  El GDPR nos obliga a reevaluar esto. Los profesionales del marketing siempre aprovecharán los análisis de los clientes para mejorar la calidad de las oportunidades de venta, mejorar la conversión y alinear el contenido con el ciclo de ventas y el recorrido del comprador.

La rama de marketing de su empresa es especialmente susceptible cuando se trata de la protección de datos. Esto se debe a la enorme cantidad de información que a menudo comparten, y entre sí, numerosas partes interesadas diferentes en países de todo el mundo. Estos datos son necesarios para llevar a cabo con éxito actividades de marketing, eventos, conferencias y ferias comerciales. Teniendo esto en cuenta, hemos reunido cuatro cosas que los profesionales del marketing pueden hacer ahora para evitar un susto cuando llegue el GDPR el año que viene.

El GDPR significa marketing entrante

Con la llegada del GDPR, las empresas ya deberían estar abordando la cuestión del permiso, obteniendo un nuevo consentimiento explícito para recibir comunicaciones de marketing. Esto es así independientemente de que la base de datos proceda de una lista de clientes comprada, la responsabilidad sigue recayendo en la empresa que realiza el marketing a esa lista para garantizar que el consentimiento de las personas está claramente documentado.

Esto puede parecer la pesadilla de los profesionales del marketing, pero en lugar de verlo como una pesadilla hay que verlo como lo que es. Proporciona una gran oportunidad para crear contenidos convincentes y atractivos que los clientes potenciales necesitan. A cambio, los profesionales del marketing reciben un renovado interés de los clientes y pueden nutrirlos de este modo a través de su embudo de marketing. El GDPR para el marketing significa dirigirse a los clientes adecuados con el contenido adecuado en la etapa correcta de su viaje de entrada.

Auditar los procesos de marketing existentes

Debe comprobar y asegurarse de que sus términos y condiciones, su acuerdo de registro y sus ajustes de suscripción superan el requisito del GDPR de estar en un lenguaje claro y conciso. Si no es así, deberá revisarlo de inmediato.

– Revise su base de datos de clientes (documente quién optó por qué y hasta cuándo)
– ¿Tiene permiso para rastrear una dirección IP? (¿está seguro de que está enviando el documento correcto a la persona adecuada)?
– ¿Tiene un enlace de suscripción en todas las comunicaciones, en todas las plataformas?

Una buena defensa es obligatoria

También debe disponer de un procedimiento en caso de que se produzca una violación de la seguridad. La forma en que afronte cualquier violación repercutirá en su caso. Aquellos que hayan demostrado que han tomado medidas estrictas para rectificar cualquier violación de la seguridad se encontrarán con una buena defensa a la hora de imponer multas. Como se ha explicado bien en este punto, las empresas se enfrentan a multas de 20 millones de euros o del 4% de la facturación anual global en caso de violación, por lo que cuanta más protección contra esto tengan las empresas, mejor.

El consentimiento se convierte en algo vital

Los profesionales del marketing deben prestar más atención al concepto de consentimiento. El marketing directo aparece en  GDPR como ejemplo de interés legítimo (incluido el beneficio comercial). Sin embargo, el artículo 29 ha advertido de que el interés legítimo no debe utilizarse sobre la base de que es menos restrictivo que los demás motivos. Por tanto, no se trata de una carta de libertad para el marketing directo. Basarse en el interés legítimo es una propuesta arriesgada y los profesionales del marketing deben tener cuidado si adoptan este enfoque para cumplir con el GDPR.

¿Cómo cree que afectará el GDPR al marketing? ¿Cree que será más difícil para los profesionales del marketing y mejor para los clientes? Háganoslo saber en los comentarios a continuación.