Cómo redactar un plan eficaz de respuesta a incidentes

Saber redactar un plan de respuesta a incidentes se basa en las capacidades de las personas. Si el personal es plenamente consciente y está formado para informar y gestionar un incidente, ese suceso se gestionará con eficacia.

Experimentar un incidente de seguridad de la información no es algo por lo que nadie quiera pasar, pero desgraciadamente hacer frente a un incidente de seguridad es un caso de cuándo, no de si. Las organizaciones que sufren un incidente de ciberseguridad no están ciertamente solas. Según el Foro Económico Mundial (FEM), la ciberseguridad es uno de los riesgos más urgentes para la economía mundial. Sin embargo, el informe destaca el hecho de que mediante esfuerzos multilaterales se puede mitigar el impacto de un ciberataque.

«Los esfuerzos colaborativos de respuesta a incidentes e intercambio de información intentan centralizar las capacidades de ciberseguridad para reducir el impacto de los ciberataques«.

Un Plan de Respuesta a Incidentes es uno de esos esfuerzos. A continuación le explicamos por qué necesita uno y qué implica la creación de un Plan de Respuesta a Incidentes.

¿Por qué necesitamos un plan de respuesta a incidentes?

La «Encuesta sobre violaciones de la ciberseguridad 2021» del Gobierno británico reveló que el 27% de las empresas británicas han sufrido una violación de sus datos y son atacadas al menos una vez a la semana, con un 39% que pierde dinero y/o activos. La gestión de esta avalancha de ciberamenazas necesita el enfoque agudo de un Plan de Respuesta a Incidentes. Este plan proporciona una plantilla de cómo responder eficazmente cuando se produce un incidente de seguridad, como malware, ransomware y acceso no autorizado.

Las violaciones de datos rara vez se producen de repente: el informe de IBM «Coste de una violación de datos 2020» señala que en 2019 se tardó, de media, 207 días en identificar una violación de datos y después 73 días en contenerla; es decir, un «ciclo de vida» medio de 280 días para reducir el impacto en las operaciones de una empresa.

Disponer de un Plan de Respuesta a Incidentes puede ayudar a minimizar el tiempo necesario para la contención de una violación de datos y hacer frente a las secuelas de forma rápida y eficaz. El tiempo es esencial en lo que respecta a las normas de notificación de infracciones, ya que diversas normativas, incluidas la DPA2018 y el GDPR, esperan que se notifique en un plazo de 72 horas desde que se produce una infracción. Un Plan de Respuesta a Incidentes informará a quienes desempeñan funciones de seguridad y cumplimiento sobre cómo responder al incidente y ofrecerá los detalles necesarios para realizar una notificación de violación.

¿Qué incluye un plan de respuesta a incidentes?

Crear un plan de respuesta a incidentes es un proceso que implica un enfoque lógico que incluye cómo prepararse, detectar, responder y recuperarse de un incidente. Tener una visión clara e inequívoca de lo que hay que hacer cuando se produzca el peor de los casos puede ser la diferencia entre unas secuelas desastrosas y un camino sin sobresaltos.

El libro de jugadas de un Plan de Respuesta a Incidentes debe cubrir:

Prepare

Como saben todos los buenos aficionados al bricolaje, la preparación es la parte más importante de un trabajo. Lo mismo ocurre cuando se crea un Plan de Respuesta a Incidentes. La preparación del plan empieza por las personas.

Funciones y responsabilidades: ¿Quién es responsable de qué acción cuando se produce un incidente? Identifique un equipo de respuesta a incidentes para la gestión de los mismos. Esto también debería corresponderse con las cláusulas pertinentes de la política de seguridad que su empresa tenga en vigor. La formación del personal es una parte vital de la preparación y ejecución del plan de respuesta a incidentes.

Inventario de recursos: Cree una lista de los activos de todos los departamentos.

Evaluación de riesgos: Identifique las áreas de riesgo junto con la ubicación y clasificación de los activos. Determine los niveles de riesgo de cada uno en función de la probabilidad de un ataque frente a la gravedad de un incidente. Haga un mapa de la capacidad de hacer frente a un ataque contra estos activos.

Tipos de incidentes: ¿Qué tipo de incidentes son probables y qué constituye un incidente? Si se produce un incidente, ¿quién es el responsable de iniciar el proceso de gestión de incidentes? Las organizaciones también deben esbozar los criterios de escalada para los diferentes tipos de incidentes.

Mapeo de la normativa: Documente qué normativas son relevantes y qué requisitos deben cumplirse cuando se produzca un incidente. Cree directrices para la interacción con las autoridades externas’, tras el incidente.

Registro de incidentes: Incluya un registro para gestionar el proceso de respuesta a incidentes. Esto también puede ser útil para los requisitos de cumplimiento normativo.

Detecte

Esta segunda etapa del proceso de planificación de la respuesta a incidentes consiste en supervisar, detectar y alertar cuando se produce un incidente.

Estrategia de detección: ¿Qué herramientas y medidas se utilizan para detectar un incidente? Esto debe incluir amenazas conocidas, desconocidas y sospechosas. Por ejemplo, ¿despliega herramientas de escaneado de red, detección y respuesta de puntos finales (EDR), etc.?

Alertas: ¿Qué sistemas se utilizan para alertar de una posible violación?

Evaluación de brechas: ¿Cómo localizará su organización las vulnerabilidades de día cero o las amenazas persistentes avanzadas (APT)? Una «evaluación de compromiso» puede utilizarse para localizar brechas de seguridad desconocidas y accesos no autorizados a cuentas.

Responda

La forma en que una organización responde a una brecha es la clave para asegurarse de que la exposición de los datos se minimiza y los daños se limitan. La respuesta a incidentes abarca varias áreas, como el triaje de alertas, un aspecto importante para evitar intentos erróneos de respuesta a incidentes. El principal aspecto cubierto en la parte de respuesta de un proceso de respuesta a incidentes es contener y eliminar la amenaza. El plan de respuesta a incidentes debe cubrir las siguientes áreas:

Evaluación de la brecha: Cómo cuantificar el alcance de la amenaza y si ésta es real. Esto incluye cómo clasificar las alertas.

Ejercicios de contención: Una vez identificada una amenaza, ¿cómo se contendrá? Esto puede incluir el aislamiento de los sistemas para protegerlos contra nuevas infecciones o fugas de datos.

Evaluación de la métrica de la violación: ¿Cuál es la clasificación de los datos violados? ¿Eran los datos sensibles? ¿La violación afectó a los requisitos reglamentarios?

Hacer frente a cualquier infección/vulnerabilidad: Cuál es el proceso general para eliminar los archivos infectados y hacer frente a cualquier secuela de una infección.

Preservar los artefactos de la violación: Cómo elaborar un registro del incidente y de cualquier prueba forense. Incluya el quién, el qué, el por qué y el dónde del suceso.

Prepárese para la notificación de infracciones: En caso necesario, cómo prepararse para cualquier notificación de infracción que se requiera. Esto debe incluir avisos públicos y puede proporcionar plantillas.

Servir de enlace con el departamento legal y de cumplimiento (y posiblemente con las fuerzas del orden): Detalles sobre quién es el responsable de tratar con el departamento legal y de cumplimiento y cómo se gestiona.

Recupere

La recuperación es la última parte del proceso de respuesta a un incidente. El Plan de Respuesta a Incidentes debe mostrar cómo sigue adelante la empresa tras un incidente, las lecciones aprendidas y qué tipo de ejercicios de recuperación deben llevarse a cabo:

Ejercicios posteriores al incidente: Cómo cerrar las brechas descubiertas durante la respuesta al incidente.

Eliminar el riesgo: Eliminar el riesgo y restablecer los sistemas al estado anterior al incidente.

Informe: Orientación sobre la creación de un informe de respuesta a incidentes para ayudar a prevenir futuros incidentes. Pero también, directrices sobre la recopilación continua de datos forenses y la supervisión para garantizar la seguridad continua.

Marcos y normas a la hora de redactar un plan de respuesta a incidentes

A la hora de redactar un Plan de Respuesta a Incidentes, puede ser útil contar con algunas orientaciones de autoridades reconocidas.

ISO 27001 – Anexo A.16: es un anexo a la norma internacional ISO 27001 que ofrece consejos útiles sobre cómo establecer un protocolo para abordar la gestión del ciclo de vida de un incidente de seguridad.

Proceso de respuesta a incidentes del NIST: El NIST (Instituto Nacional de Normas y Tecnología) es una agencia gubernamental estadounidense. El Proceso de Respuesta a Incidentes del NIST detalla los cuatro pasos mencionados en este artículo.

Implantación de un plan de respuesta a incidentes

Una gestión eficaz incluso de acontecimientos devastadores mitigará cualquier impacto presente y futuro de un incidente. La formación del personal, sin embargo, es un reto perenne que depende exclusivamente del Plan de Respuesta a Incidentes de cada organización. El planteamiento de cada incidente será diferente; cada organización tiene su propio conjunto de amenazas y estructuras organizativas internas.

Los contenidos de formación personalizados pueden utilizarse para reflejar la singularidad de cada organización y su enfoque de la gestión de incidentes. Mediante la creación de un Plan de Respuesta a Incidentes personalizado que refleje la estructura única de su organización, puede asegurarse de mitigar las diversas amenazas a las que se enfrenta una empresa moderna.