Tiedot ovat olennainen osa markkinointia. Terveellistä dataa käytetään markkinointi- ja mainoskampanjoiden toteuttamiseen ja ylläpitämiseen yrityksissä ympäri maailmaa. Se vaikuttaa kaikkiin B2B- tai B2C-markkinoijiin, jotka ovat riippuvaisia arvokkaasta tietokannasta osana CRM-strategiaansa.
Big Data on nykyään vakiintunut markkinoinnin liikkeellepaneva voima. GDPR pakottaa meidät kuitenkin arvioimaan tätä uudelleen. Markkinoijat hyödyntävät aina asiakasanalytiikkaa parantaakseen myyntijohtojen laatua, parantaakseen konversiota ja sovittaakseen sisällön myyntisyklin ja ostajan matkan mukaisesti.
Yrityksesi markkinointiosasto on erityisen altis tietosuojalle. Tämä johtuu siitä, että tietoja jaetaan usein lukuisten eri sidosryhmien kesken eri puolilla maailmaa. Nämä tiedot ovat välttämättömiä menestyksekkäiden markkinointitoimien, tapahtumien, konferenssien ja messujen järjestämiseksi. Olemme koonneet yhteen neljä asiaa, jotka markkinoijat voivat tehdä nyt, jotta he eivät säikähdä, kun GDPR tulee voimaan ensi vuonna.
GDPR tarkoittaa sisäänpäin suuntautuvaa markkinointia
GDPR:n voimaantulon myötä yritysten pitäisi jo nyt käsitellä lupakysymystä ja hankkia uusi nimenomainen suostumus markkinointiviestinnän vastaanottamiseen. Tämä pätee riippumatta siitä, onko tietokanta peräisin ostetusta asiakasluettelosta, sillä markkinointia kyseiselle luettelolle tekevän yrityksen vastuulla on edelleen varmistaa, että yksilöiden suostumus on selkeästi dokumentoitu.
Tämä voi tuntua markkinoijien painajaiselta, mutta sen sijaan, että sitä pidettäisiin painajaisena, se pitäisi nähdä sellaisena kuin se on. Se tarjoaa loistavan tilaisuuden luoda houkuttelevaa ja mukaansatempaavaa sisältöä, jota potentiaaliset asiakkaat tarvitsevat. Markkinoijat saavat vastineeksi asiakkaiden kiinnostuksen heräämään ja voivat tällä tavoin hoitaa heitä markkinointisuppilossaan. GDPR tarkoittaa markkinoinnissa sitä, että oikeat asiakkaat kohdennetaan oikealla sisällöllä oikeaan vaiheeseen heidän saapuvan matkansa aikana.
Nykyisten markkinointiprosessien tarkastaminen
Sinun on tarkistettava ja varmistettava, että käyttöehdot, rekisteröintisopimus ja tilausasetukset täyttävät GDPR:n vaatimukset, joiden mukaan niiden on oltava selkeää ja ytimekästä kieltä. Jos näin ei ole, sinun on tarkistettava nämä heti uudelleen.
- Tarkista asiakastietokantasi (dokumentoi, kuka on valinnut minkä ja mihin asti)
- Onko sinulla lupa seurata IP-osoitetta? (oletko varma, että lähetät oikean asiakirjan oikealle henkilölle)?
- Onko sinulla tilauslinkki kaikissa viesteissäsi kaikilla alustoilla?
Hyvä puolustus on pakollinen
Sinulla olisi myös oltava menettely, jos tietoturvaloukkaus tapahtuu. Se, miten käsittelet tietoturvaloukkauksen, vaikuttaa tapaukseesi. Ne, jotka ovat osoittaneet ryhtyneensä tiukkoihin toimenpiteisiin tietoturvaloukkausten korjaamiseksi, voivat puolustautua hyvin sakkojen määräämisen yhteydessä. Kuten tässä vaiheessa on jo hyvin selitetty, yrityksiä uhkaavat tietoturvaloukkauksen sakot, joiden suuruus on 20 miljoonaa euroa tai 4 prosenttia vuotuisesta maailmanlaajuisesta liikevaihdosta, joten mitä parempi suoja yrityksillä on tätä vastaan, sitä parempi.
Suostumuksesta tulee elintärkeä
Markkinoijien on kiinnitettävä enemmän huomiota suostumuksen käsitteeseen. Suoramarkkinointi mainitaan GDPR: ssä esimerkkinä oikeutetusta edusta (mukaan lukien kaupallinen hyöty). Direktiivin 29 artiklassa on kuitenkin varoitettu, että oikeutettua etua ei pitäisi käyttää sillä perusteella, että se on vähemmän rajoittava kuin muut perusteet. Suoramarkkinointi ei siis ole mikään vapaudu vankilasta -kortti. Oikeutettuun etuun vetoaminen on riskialtista, ja markkinoijien on syytä olla varovaisia, jos he käyttävät tätä lähestymistapaa GDPR:n noudattamisessa.
Miten GDPR vaikuttaa mielestäsi markkinointiin? Luuletko, että siitä tulee vaikeampaa markkinoijille ja parempaa asiakkaille? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.
