Les données font partie intégrante du marketing. Des données saines sont utilisées pour mener et maintenir des campagnes de marketing et de publicité pour des entreprises du monde entier. Cela concerne tous les spécialistes du marketing B2B ou B2C qui dépendent d’une base de données précieuse dans le cadre de leur stratégie de gestion de la relation client (CRM).

Le Big Data est aujourd’hui une force motrice reconnue dans le domaine du marketing. Cependant, le  Le GDPR nous oblige à réévaluer ce point. Les spécialistes du marketing exploiteront toujours les données d’analyse des clients pour améliorer la qualité des pistes de vente, accroître la conversion et aligner le contenu sur le cycle de vente et le parcours de l’acheteur.

La branche marketing de votre entreprise est particulièrement vulnérable en matière de protection des données. Cela s’explique par la quantité d’informations qui sont souvent partagées par, et entre, de nombreuses parties prenantes différentes dans des pays du monde entier. Ces données sont nécessaires à la réussite des activités de marketing, des événements, des conférences et des salons professionnels. C’est pourquoi nous avons rassemblé quatre mesures que les professionnels du marketing peuvent prendre dès à présent pour ne pas être effrayés par l’arrivée du GDPR l’année prochaine.

Le GDPR est synonyme d’Inbound Marketing

Avec l’arrivée du GDPR, les entreprises devraient déjà s’attaquer à la question de la permission, en obtenant un nouveau consentement explicite pour recevoir des communications marketing. Que la base de données provienne d’une liste de clients achetée ou non, il incombe toujours à l’entreprise qui commercialise cette liste de s’assurer que le consentement des personnes est clairement documenté.

Cela peut sembler un cauchemar pour les spécialistes du marketing, mais au lieu de le voir comme un cauchemar, il faut le voir pour ce qu’il est. C’est une excellente occasion de créer un contenu attrayant et captivant dont les clients potentiels ont besoin. En retour, les spécialistes du marketing bénéficient d’un regain d’intérêt de la part des clients et peuvent ainsi les faire progresser dans l’entonnoir marketing. Le GDPR pour le marketing signifie cibler les bons clients avec le bon contenu à la bonne étape de leur parcours entrant.

Audit des processus de marketing existants

Vous devez vérifier et vous assurer que vos conditions générales, votre contrat d’inscription et vos paramètres d’abonnement satisfont à l’exigence du GDPR d’être rédigés dans un langage clair et concis. Si ce n’est pas le cas, vous devrez revoir ces éléments immédiatement.

– Passez en revue votre base de données clients (documentez qui a opté pour quoi et jusqu’à quand)
– Avez-vous l’autorisation de suivre une adresse IP ? (êtes-vous certain que vous envoyez le bon document à la bonne personne) ?
– Avez-vous un lien d’abonnement dans toutes vos communications, sur toutes les plateformes ?

Une bonne défense est obligatoire

Vous devez également mettre en place une procédure en cas de violation de la sécurité. La manière dont vous traitez une infraction aura un impact sur votre dossier. Les entreprises qui auront démontré qu’elles ont pris des mesures strictes pour remédier à toute violation de la sécurité disposeront d’une bonne défense lorsqu’il s’agira d’infliger des amendes. Comme nous l’avons déjà expliqué, les entreprises sont passibles d’amendes de 20 millions d’euros ou de 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial en cas d’infraction ; plus elles sont protégées, mieux c’est.

Le consentement devient vital

Les spécialistes du marketing doivent accorder plus d’attention au concept de consentement. Le marketing direct apparaît dans  GDPR comme un exemple d’intérêt légitime (y compris le bénéfice commercial). Toutefois, l’article 29 précise que l’intérêt légitime ne doit pas être utilisé au motif qu’il est moins contraignant que les autres motifs. Il ne s’agit donc pas d’une carte de sortie de prison pour le marketing direct. S’appuyer sur l’intérêt légitime est une proposition risquée et les spécialistes du marketing doivent être prudents s’ils adoptent cette approche pour se conformer au GDPR.

Comment pensez-vous que le marketing sera affecté par le GDPR ? Pensez-vous qu’il sera plus difficile pour les spécialistes du marketing et plus avantageux pour les clients ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.