Comment élaborer un programme de sensibilisation à la cybersécurité

La cybercriminalité est devenue une activité importante et il semble qu’aucune région du monde ne soit épargnée par cette menace croissante. Il suffit de jeter un coup d’œil aux gros titres pour découvrir les dernières cyberattaques, les violations de données et les ravages causés par cette vague de criminalité numérique à l’échelle mondiale.

Selon la neuvième étude annuelle sur le coût de la cybercriminalité publiée par Accenture et l’Institut Ponemon, le coût moyen de la cybercriminalité pour une organisation a augmenté de 1,4 million de dollars au cours de l’année écoulée, pour atteindre 13 millions de dollars, et le nombre moyen de failles de sécurité a augmenté de 11 % au cours de l’année écoulée.

De nouvelles menaces apparaissent en permanence et les organisations ne peuvent plus se contenter de compter sur leurs défenses technologiques pour assurer leur sécurité. Les cybercriminels utilisent des techniques d’ingénierie sociale sophistiquées pour contourner ces défenses et il suffit qu’un employé clique sur un lien malveillant pour que tout soit terminé !

Vos employés sont votre première ligne de défense contre la cybercriminalité. Il est donc essentiel qu’ils disposent de toutes les connaissances et compétences nécessaires pour protéger votre organisation. Un programme complet de sensibilisation à la cybersécurité est le meilleur moyen de former le personnel et de créer une culture de la sécurité.

En savoir plus : La gestion des risques humains dans la cybersécurité

Quels sont les points sur lesquels un programme de sensibilisation à la cybersécurité doit porter ?

1. Identifier les risques

La première étape de la création d’un programme efficace de sensibilisation à la cybersécurité consiste à évaluer le paysage des menaces et à identifier vos principaux risques. Si les employés reçoivent une formation inadaptée, il peut en résulter une surcharge d’informations ou, ce qui est plus inquiétant, les organisations peuvent se rendre vulnérables aux attaques.

Chaque organisation a un profil de menace différent, mais les plus grandes menaces sont le phishing, les logiciels malveillants et les mauvaises pratiques de sécurité. Le phishing est à l’origine de 71 % des cyberattaques dans le monde et, malheureusement, le dénominateur commun de toutes ces attaques est l’erreur humaine.

Quelles que soient les menaces auxquelles votre organisation est confrontée, le fait de prendre le temps d’identifier correctement les risques contribuera à façonner le message, la diffusion et le ciblage efficace de votre programme de sensibilisation à la cybersécurité.

En savoir plus : Une formation à la sécurité sur mesure pour chaque service

2. Changer les comportements

Au cours de la dernière décennie, les méthodes de formation ont radicalement changé. Les organisations ne sont plus limitées à une formation en classe ou à un cours d’une journée à cocher pour démontrer leur conformité en matière de cybersécurité. Et tout simplement, ces méthodes ne suffisent plus. Les employés doivent s’impliquer dans la formation pour bien comprendre ce qu’on attend d’eux et l’importance de leur rôle dans la sécurité globale de l’organisation.

Pour que la formation soit efficace, elle doit être spécifique à la fonction, adaptée, amusante et répondre aux défis auxquels le personnel est confronté au quotidien. Fournir à vos employés un contenu facile à consommer et adapté à leur rôle est une étape essentielle pour changer leur comportement.

Le meilleur moyen d’y parvenir est de mettre en place un programme complet de sensibilisation à la cybersécurité qui s’appuie sur une variété d’outils et de techniques. Des vidéos attrayantes, des scénarios réalistes, des quiz, des politiques et des tests de simulation d’hameçonnage dans le monde réel garantiront que le personnel est parfaitement formé pour reconnaître et identifier les menaces les plus récentes.

Les organisations peuvent également utiliser des outils de communication et de marketing tels que des blogs, des affiches de sensibilisation et des études de cas réels pour renforcer les messages clés.

Selon Gartner: « D’ici 2020, les organisations qui utilisent une approche multidimensionnelle de la sensibilisation à la cybersécurité connaîtront une augmentation de 40 % des compétences globales des employés en matière de sécurité par rapport à leur position en 2017. »

Il est clair qu’un programme de sensibilisation à la cybersécurité complet et varié est essentiel pour atténuer les risques et influencer positivement le comportement des employés.

En savoir plus : Comment promouvoir la sensibilisation à la cybersécurité et améliorer la cybersécurité sur le lieu de travail ?

3. Calendrier de la formation

La formation à la sensibilisation à la sécurité doit être un processus continu et se dérouler à intervalles réguliers tout au long de l’année. Former les employés une fois par an à la cybersécurité n’est tout simplement pas suffisant pour leur permettre de faire face à la myriade de menaces en constante évolution. Les politiques de sécurité pourraient devenir inutiles si les organisations ne disposent pas d’un moyen complet et continu de contrôler la conformité à la cybersécurité.

Les cybercriminels lancent des escroqueries qui coïncident avec des événements saisonniers et mensuels. Si vos employés ne reçoivent pas une formation régulière sur les menaces de sécurité les plus récentes, ils ne seront pas en mesure de reconnaître les nouvelles méthodes d’attaque sournoises qui sont utilisées pour les cibler.

Pour modifier efficacement le comportement des employés et créer une culture de sensibilisation à la cybersécurité, les organisations devraient mettre en place une campagne annuelle de sensibilisation à la sécurité comprenant des vidéos attrayantes, des politiques, des quiz, des enquêtes et des simulations d’hameçonnage. Cela permettra de maintenir l’intérêt du personnel et d’éviter qu’il ne se lasse du même contenu répétitif. Les organisations peuvent adapter différents supports de sensibilisation à différents groupes d’utilisateurs en fonction des menaces spécifiques auxquelles ils sont confrontés.

En savoir plus : Les avantages d’une formation personnalisée de sensibilisation à la sécurité basée sur les rôles

4. Tester l’efficacité de la formation

Au tout début d’un programme de sensibilisation à la cybersécurité, les organisations doivent procéder à une évaluation initiale afin de déterminer où se situent les risques.

Une fois ce point établi, des simulations régulières de phishing peuvent être effectuées pour déterminer à quel point l’entreprise est sensible aux courriels frauduleux de phishing et pour aider à identifier le personnel qui a besoin d’une formation supplémentaire. Des tests de simulation contrôlés aideront les employés à reconnaître, à éviter et à signaler les menaces potentielles qui pourraient mettre en péril la sécurité de l’organisation.

Cependant, pour améliorer réellement le comportement des employés, les organisations devraient mettre en place un programme éducatif complet en conjonction avec des campagnes de phishing simulées. Des quiz et des tests peuvent être ajoutés à la fin des vidéos de formation afin de renforcer les messages clés et de réduire les risques.

En savoir plus : Comment mener à bien une campagne de simulation de phishing ?

5. Suivre les métriques

Pour déterminer si votre programme de sensibilisation à la cybersécurité est efficace, votre organisation devra suivre les indicateurs et agir en conséquence. Une structure de rapport détaillée fournira des informations sur la participation, l’engagement et aidera à évaluer les progrès individuels des employés ou des départements spécifiques dans l’ensemble de l’organisation.

Cela vous permettra d’identifier les domaines dans lesquels les employés éprouvent des difficultés et de déterminer quels membres du personnel pourraient bénéficier d’une formation plus poussée. Ces données peuvent être utilisées pour façonner les formations futures en fournissant un retour d’information sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Par exemple, si votre organisation ne constate pas de baisse des incidents de sécurité malgré la mise en place d’un programme de sécurité, vous devrez peut-être réévaluer votre approche et essayer une méthode différente.

En savoir plus : Indicateurs clés pour mesurer la formation à la sensibilisation à la sécurité

MetaCompliance est spécialisé dans la création des meilleurs eLearning et formations de sensibilisation à la cybersécurité disponibles sur le marché. Nos produits répondent directement aux défis spécifiques posés par les cybermenaces et la gouvernance d’entreprise en facilitant l’engagement des utilisateurs dans la cybersécurité et la conformité. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous pouvons vous aider à transformer la formation à la cybersécurité au sein de votre organisation.