Pourquoi les campagnes de phishing réussissent-elles ? Les hommes d'affaires qui utilisent un smartphone ou un ordinateur montrent des signes d'alerte après avoir reçu un courriel d'hameçonnage attaqué par un logiciel malveillant d'un pirate informatique qui commet un crime cybernétique ou une panne de logiciel qui provoque une erreur.

Si vous voulez comprendre pourquoi les campagnes d’hameçonnage ont toujours autant de succès, ne commencez pas par vos filtres de messagerie. Commencez par votre boîte de réception.
Les courriels de phishing réussissent rarement parce qu’ils sont sophistiqués. Ils réussissent parce qu’ils sont émotionnels. Une fausse facture, une réinitialisation urgente du mot de passe ou un message semblant provenir du PDG n’est pas seulement une menace technique, c’est une manipulation émotionnelle à grande échelle. Et malheureusement, cela fonctionne.Le phishing ne consiste pas seulement à pirater des systèmes. Il s’agit de pirater l’attention, les instincts et les émotions.

Les pirates informatiques savent exactement ce qui vous incite à cliquer

Les campagnes de phishing atteignent régulièrement des taux de clics de 10 à 20 %, contre une moyenne de 2,7 % pour les courriels de marketing B2B légitimes (Mailchimp, 2024). Les pirates ne sont pas limités par des processus d’approbation ou des règles de marque. Leur seul objectif est de déclencher une action immédiate.

Ils utilisent des déclencheurs émotionnels ancrés dans la psychologie humaine de base :

  • Peur : « Votre compte a été compromis ».
  • Urgence : « Action immédiate requise ».
  • Curiosité : « Voyez ce que vos collègues disent de vous ».

Ces messages se démarquent du bruit parce qu’ils provoquent des réactions instinctives. C’est la raison pour laquelle les campagnes de phishing continuent de surpasser la plupart des communications légitimes : il ne s’agit pas de compétences techniques, mais d’un levier émotionnel.

Si le phishing vend de la peur, que proposez-vous à la place ?

De nombreuses organisations s’appuient sur des méthodes traditionnelles de sensibilisation à la sécurité : diapositives de conformité, formation en ligne dépassée et affiches que personne ne lit. Mais lorsque les attaques de phishing font appel à l’adrénaline, au stress et à la peur, un module de formation annuel ne peut tout simplement pas rivaliser.

Pour changer les comportements, vous devez vous battre pour attirer l’attention. Cela signifie qu’il faut offrir une sensibilisation à la cybersécurité qui soit pertinente, humaine et émotionnellement engageante.

Une gestion efficace des risques humains doit se concentrer sur les points suivants

  • Un contenu qui suscite l’émotion et auquel les employés s’identifient
  • Des scénarios basés sur des menaces réelles
  • Renforcement constant, pas de rappels une fois par an
  • Pertinence personnelle, en montrant aux employés comment le phishing affecte la vie de tous les jours.

Les recherches de Gartner montrent qu’une formation qui suscite l’émotion permet une meilleure rétention des connaissances et un réel changement de comportement. Les gens ne changent pas parce qu’ils mémorisent des règles – ils changent parce qu’ils comprennent pourquoi les règles sont importantes.

Il ne s’agit pas d’une simple prise de conscience. Il s’agit d’une préparation au monde réel.

Les cybercriminels investissent énormément dans la mise au point de leurs campagnes de phishing : conception, timing, personnalisation et impact émotionnel. La stratégie de sensibilisation au phishing de votre organisation doit être tout aussi stratégique. Les employés doivent être capables non seulement de reconnaître les courriels suspects, mais aussi de comprendre l’aspect émotionnel de ces courriels. Lorsqu’ils peuvent identifier les tactiques psychologiques utilisées dans les campagnes de phishing, ils sont plus susceptibles de s’arrêter, de réfléchir et d’éviter de cliquer.

Il ne s’agit pas de cocher des cases de conformité. Il s’agit d’équiper les employés d’une préparation concrète qui les aide à prendre de meilleures décisions dans les secondes qui comptent le plus.

Comment MetaCompliance vous aide à garder une longueur d’avance sur les pirates informatiques

Chez MetaCompliance, nous avons repensé la formation à la cybersécurité pour attirer l’attention, et pas seulement la conformité. Notre série Cyber Police de type Netflix transforme la sensibilisation à la cybersécurité en quelque chose que les employés veulent vraiment faire. Développée avec des experts en comportement, notre formation va au-delà des règles et se concentre sur l’aspect humain du risque cybernétique. En aidant les employés à comprendre la manipulation émotionnelle qui se cache derrière les campagnes de phishing, nous leur donnons les moyens de réagir avec confiance et efficacité.

Ne laissez pas la peur être le seul message qui passe. Découvrez comment notre approche de la gestion des risques humains aide votre organisation à garder une longueur d’avance sur les cybercriminels et à réduire les risques humains réels.

FAQ sur les campagnes de phishing

Pourquoi les campagnes de phishing sont-elles si efficaces ?

Les campagnes de phishing sont si efficaces qu’elles exploitent des émotions telles que la peur, l’urgence et la curiosité, suscitant des réponses rapides et non critiques.