Si vous voulez comprendre pourquoi les campagnes de phishing sont si efficaces, ne vous contentez pas de regarder vos filtres de messagerie. Regardez votre boîte de réception.

Les courriels d’hameçonnage ne sont pas cliqués parce qu’ils sont particulièrement intelligents ou techniquement sophistiqués. Ils sont cliqués parce qu’ils jouent sur les émotions. Une fausse facture, une réinitialisation urgente du mot de passe ou même un message du PDG : il ne s’agit pas seulement d’attaques techniques. Il s’agit d’une forme de manipulation émotionnelle à grande échelle. Et le pire ? Cela fonctionne.

Il ne s’agit pas seulement de pirater vos systèmes, mais aussi votre cerveau.

Les pirates informatiques savent ce qui retient l’attention

Les campagnes de phishing génèrent régulièrement des taux de clics de 10 à 20 %, bien plus élevés que le taux de 2,7 % des courriels de marketing B2B légitimes(Mailchimp, 2024). Pourquoi les campagnes de phishing ont-elles autant de succès ? La réponse réside dans les déclencheurs émotionnels qu’elles utilisent. Les pirates ne se soucient pas des lignes directrices de la marque ou des processus d’approbation. Leur objectif est simple : inciter les gens à agir immédiatement.

Les tactiques qu’ils utilisent pour attirer l’attention sont enracinées dans la psychologie humaine de base :

  • Peur: « Votre compte a été compromis ».
  • Urgence: « Action immédiate requise ».
  • La curiosité: « Voyez ce que vos collègues disent de vous ».

Ces déclencheurs émotionnels sont plus puissants que n’importe quelle sophistication technique. Il ne s’agit pas seulement de technologie, mais de la façon dont nous réagissons aux émotions. Et les pirates informatiques savent comment exploiter cela à chaque fois par le biais de campagnes d’hameçonnage.

Si les campagnes de phishing vendent de la peur, que vendez-vous ?

De nombreuses organisations réagissent à la montée des campagnes de phishing en s’appuyant sur des programmes traditionnels de sensibilisation à la sécurité – diapositives de conformité, modules d’apprentissage en ligne et affiches qui sont souvent dépassés et ignorés. Mais lorsque les campagnes de phishing jouent sur l’adrénaline, la panique et la peur, comment une vidéo de formation annuelle peut-elle rivaliser ?

Pour modifier un comportement, il faut d’abord capter l’attention. Pour que les gens réfléchissent à deux fois avant de cliquer sur un lien, vous devez leur offrir quelque chose d’émotionnellement engageant qui capte leur attention.

Cela signifie que :

  • Fournir un contenu émotionnellement engageant et percutant
  • Utiliser la narration et les scénarios du monde réel qui résonnent avec les expériences quotidiennes des employés
  • Renforcer les leçons régulièrement, et pas seulement une fois par an, afin que les connaissances soient assimilées.
  • Faire en sorte que la cybersécurité s’inscrive dans la vie personnelle des employés, afin qu’ils la considèrent comme une priorité permanente.

Selon Gartner, l’engagement émotionnel dans la formation conduit à une meilleure rétention des connaissances et à un changement de comportement plus fort. Il ne s’agit pas de mémoriser des règles, mais de comprendre pourquoi ces règles sont importantes et comment elles ont un impact direct sur votre vie.

Il ne s’agit pas d’une simple sensibilisation, mais d’une préparation au monde réel.

Les cybercriminels n’investissent pas seulement dans l’aspect technique de leurs campagnes de phishing, mais aussi dans la conception, le ciblage et le calendrier de ces attaques. La stratégie de sensibilisation au phishing de votre organisation doit être tout aussi intentionnelle et sophistiquée.

Au lieu de dire aux employés ce qu’il ne faut pas faire, vous devriez leur montrer ce qu’il faut surveiller. Aidez-les à reconnaître les tactiques émotionnelles qui sous-tendent les campagnes de phishing afin qu’ils puissent repérer les attaques avant de cliquer sur quoi que ce soit.

Il ne s’agit pas de vérifier des cases de conformité. Il s’agit de s’assurer que vos employés sont prêts à répondre à des menaces réelles. Lorsque les employés comprennent le fonctionnement des campagnes de phishing sur le plan émotionnel et se voient reflétés dans des scénarios réels, ils sont plus susceptibles de s’arrêter et de reconsidérer leurs actions. Cela permet de réagir plus rapidement et de réduire le nombre de clics sur les liens dangereux.

Curieux de savoir comment nous vous aidons à garder une longueur d’avance sur les pirates informatiques ?

Chez MetaCompliance, nous avons réimaginé la formation à la cybersécurité pour les employés avec un eLearning de type Netflix qui transforme un sujet typiquement ennuyeux en quelque chose que les gens ont envie de faire. Conçue par des experts en comportement et destinée à susciter une action réelle, notre formation fait de la sensibilisation au phishing non seulement une exigence de conformité, mais aussi une expérience attrayante.

Ne laissez pas la peur être votre seule motivation. Découvrez comment notre formation à la cybersécurité pour les employés peut vous aider à garder une longueur d’avance sur les pirates informatiques et à faire en sorte que votre équipe soit équipée pour gérer en toute confiance les campagnes de phishing.