6 passos que todos os CISO devem seguir para uma campanha de sensibilização para a segurança bem sucedida

De acordo com a Gartner, Inc., os gastos globais em segurança e gestão de riscos continuam a aumentar, destacando a importância crescente de uma liderança eficaz em segurança cibernética. O papel do Diretor de Segurança da Informação (CISO) nunca foi tão importante, especialmente quando se trata de garantir que os orçamentos de segurança são investidos de forma sensata e proporcionam uma redução mensurável dos riscos.

A formação em sensibilização para a segurança desempenha um papel fundamental na atenuação dos ataques que exploram o comportamento humano. Este facto é reforçado por um relatório da McKinsey, que identifica o envolvimento e a formação dos funcionários como uma componente essencial da maturidade cibernética. Como resultado, os CISO atribuem cada vez mais orçamento a iniciativas de sensibilização para a segurança, reconhecendo que as pessoas são frequentemente a primeira linha de defesa.

No entanto, o investimento por si só não garante o sucesso. Para maximizar o retorno do investimento, os programas de sensibilização para a segurança devem ser estratégicos, cativantes e continuamente melhorados. Seguem-se seis passos práticos que os CISO podem seguir para criar uma campanha de sensibilização para a segurança bem sucedida e sustentável.

Seis passos para maximizar o sucesso da sensibilização para a segurança

O elemento humano dos ciberataques está agora bem estabelecido, com a investigação a indicar que a grande maioria dos incidentes envolve alguma forma de interação ou erro humano. A formação em sensibilização para a segurança é amplamente reconhecida como uma das formas mais eficazes de reduzir o risco de ciberataques centrados no ser humano. Com a despesa global em programas de consciencialização a continuar a crescer, é essencial uma abordagem estruturada para garantir que o investimento proporciona uma verdadeira mudança de comportamento.

Passo 1: Obter a adesão do Conselho de Administração e do C-Suite

Uma mudança significativa começa no topo. A cibersegurança já não é apenas uma questão de TI; é uma preocupação a nível da direção. Quando a liderança sénior apoia visivelmente as iniciativas de segurança, envia uma mensagem poderosa a toda a organização e ajuda a incorporar uma cultura de segurança.

Com a adesão dos executivos e da direção, os CISO estão em melhor posição para implementar as ferramentas, os processos e a formação necessários para reduzir eficazmente os riscos. O apoio da liderança fornece a base necessária para implementar um programa de formação de sensibilização para a segurança bem sucedido.

Dica MetaCompliance: Muitos regulamentos e normas de proteção de dados exigem formação de sensibilização para a segurança. Utiliza os requisitos regulamentares para reforçar a necessidade de um programa estruturado.

Passo 2: Compreender o cenário de risco da tua organização

Um programa eficaz de sensibilização para a segurança começa com uma compreensão clara do risco organizacional. Avalia o cenário de ameaças relevante para o seu sector, tecnologias e formas de trabalho. Considera factores como a utilização da nuvem, o trabalho remoto, as práticas de palavras-passe e os tipos de dados tratados pelos empregados.

As obrigações regulamentares podem também diferir consoante o sector, especialmente quando estão em causa dados sensíveis ou pessoais. A formação de sensibilização deve refletir estes requisitos e ajudar os empregados a compreender as suas responsabilidades ao abrigo dos regulamentos relevantes.

Dica MetaCompliance: Alinha as políticas e os procedimentos com o conteúdo da formação para que as iniciativas de sensibilização reforcem ativamente os comportamentos seguros.

Passo 3: Torna a formação relevante e cativante

Para ser eficaz, a formação em sensibilização para a segurança tem de ter impacto na sua audiência. Um conteúdo genérico, de tamanho único, tem muito menos probabilidades de influenciar o comportamento. Os programas mais bem sucedidos utilizam formatos interactivos e envolventes que reflectem cenários do mundo real com que os funcionários se podem deparar.

Os tópicos de sensibilização mais comuns incluem:

• Higiene e autenticação da palavra-passe
• Fraudes por correio eletrónico e engenharia social
• Riscos de malware e de suportes amovíveis
• Internet segura e práticas de trabalho à distância
• Privacidade e segurança das redes sociais
• Obrigações de conformidade e responsabilidades dos trabalhadores

Os exercícios de simulação de phishing são uma forma particularmente eficaz de reforçar a aprendizagem, expondo os utilizadores a cenários de ataque realistas num ambiente seguro.

Dica MetaCompliance: O conteúdo interativo e baseado em cenários proporciona um maior envolvimento e uma maior retenção.

Passo 4: Ensina os funcionários a detetar o phishing

O phishing continua a ser um dos métodos de ataque cibernético mais prevalecentes e bem sucedidos. As campanhas de phishing modernas são cada vez mais sofisticadas, muitas vezes realizadas através de plataformas de “phishing como serviço” em grande escala, concebidas para roubar credenciais, instalar malware ou iniciar ataques de ransomware.

Por conseguinte, é essencial formar os funcionários para reconhecerem os indicadores de phishing. As soluções de simulação de phishing permitem às organizações testar as respostas dos utilizadores, reforçar as melhores práticas e reduzir a suscetibilidade a ataques reais.

Dica de MetaCompliance: Concebe simulações de phishing que reflictam os tipos de ataques mais comuns à sua indústria.

Passo 5: Mede a eficácia com métricas significativas

Medir o desempenho é fundamental para perceber se um programa de sensibilização para a segurança está a produzir resultados. Os programas eficazes utilizam uma combinação de métricas qualitativas e quantitativas, tais como:

Inquéritos: Avalia a compreensão e as percepções dos empregados sobre a formação.

Resultados da simulação de phishing: Acompanha as taxas de cliques, o comportamento dos relatórios e as melhorias ao longo do tempo.

Métricas de comunicação: Monitoriza a frequência com que os empregados comunicam actividades suspeitas.

A visualização destas métricas fornece informações valiosas tanto para a liderança como para os responsáveis pelos programas.

Dica MetaCompliance: Utiliza as métricas não só para aperfeiçoar a formação, mas também para informar as actualizações das políticas de segurança.

Passo 6: Adapta-te e melhora continuamente

As ciberameaças evoluem constantemente e os programas de sensibilização para a segurança devem evoluir com elas. Utiliza as informações obtidas através das métricas para aperfeiçoar a formação futura, abordar os riscos emergentes e acomodar as mudanças organizacionais, como as novas tecnologias ou a integração de novos funcionários.

Revisões regulares garantem que as iniciativas de sensibilização permanecem relevantes, eficazes e alinhadas com os desafios de segurança do mundo real.

Sabe mais sobre as soluções MetaCompliance

Uma campanha de sensibilização para a segurança bem sucedida depende de mais do que sessões de formação isoladas. A MetaCompliance ajuda os CISOs a criar programas sustentáveis que abordam o risco humano, impulsionam a mudança comportamental e apoiam a ciber-resiliência a longo prazo.

A nossa Plataforma de Gestão de Riscos Humanos permite que as organizações reforcem a sua cultura de segurança através de:

• Sensibilização para a segurança automatizada
• Simulações avançadas de phishing
• Inteligência e análise de riscos
• Gestão da conformidade

Ao combinar percepções comportamentais com resultados mensuráveis, o MetaCompliance ajuda os CISOs a maximizar o impacto dos seus investimentos em sensibilização para a segurança. Contacta-nos hoje para reservar uma demonstração.