Como escrever um plano de recuperação de desastres (e porque precisas de um)

Independentemente da forma que uma catástrofe assume, a resposta mais eficaz é a preparação. Um plano de recuperação de desastres (DR) bem estruturado fornece uma orientação clara durante situações de alta pressão, ajudando as organizações a manterem-se calmas, decisivas e resilientes. As catástrofes podem variar de eventos naturais, como inundações e incêndios, a ataques cibernéticos, falhas de sistema ou erros humanos.

Os ciberataques, incluindo os incidentes de ransomware, podem ser particularmente devastadores, levando frequentemente à paralisação das operações comerciais. A perda acidental de dados ou as violações maliciosas também podem resultar em danos à reputação, sanções regulamentares e tempo de inatividade prolongado. Ao desenvolverem um plano robusto de recuperação de desastres e de continuidade do negócio, as organizações podem reduzir significativamente as perturbações e acelerar a recuperação após incidentes como ciberataques, incêndios, inundações ou falhas de infra-estruturas.

Este guia explica o que é um plano de recuperação de desastres, porque é essencial e como criar um que apoie a resiliência empresarial a longo prazo.

O que é um plano de recuperação de desastres?

Em O Guia do Mochileiro das Galáxiasas palavras “Não entres em pânico” oferecem um conselho simples mas poderoso. Um plano eficaz de recuperação de desastres incorpora este princípio, fornecendo uma abordagem estruturada e lógica para a gestão de crises. Um plano de recuperação de desastres é um conjunto documentado de procedimentos concebidos para ajudar as organizações a responder a incidentes perturbadores, tais como desastres naturais, falhas de energia, ciberataques, perda de dados e falhas operacionais.

O principal objetivo de um plano de recuperação de desastres é minimizar as perturbações, proteger os activos críticos e manter as operações comerciais essenciais. Ao definir claramente as estratégias de recuperação, as organizações podem retomar as operações normais da forma mais rápida e segura possível.

Porque precisas de um plano de recuperação de desastres?

Os acontecimentos perturbadores ocorrem frequentemente sem aviso prévio e podem ter consequências de grande alcance. As tempestades de 2015-2016 no Reino Unido, por exemplo, tiveram um impacto económico estimado em 1,6 mil milhões de libras, com as empresas a gastarem mais de 500 milhões de libras em danos causados pelas inundações. As ameaças cibernéticas representam um risco igualmente grave; de acordo com o inquérito do governo britânico sobre violações da cibersegurança, uma proporção significativa das organizações de média dimensão sofre incidentes cibernéticos todos os anos.

As ameaças internas também contribuem para os cenários de catástrofe, com o impacto financeiro das violações internas a continuar a aumentar a nível mundial. Embora as catástrofes nem sempre possam ser evitadas, os seus efeitos podem ser significativamente reduzidos através de um planeamento eficaz.

Um plano de recuperação de desastres foi concebido para:

• Limita o impacto global de uma catástrofe na organização
• Reduzir a interrupção de processos comerciais críticos
• Minimiza os danos físicos, digitais e cibernéticos
• Reduz os custos financeiros associados à recuperação
• Dá formação ao pessoal, aos fornecedores e às partes interessadas sobre os procedimentos de resposta
• Define formas alternativas de trabalhar durante as perturbações
• Apoia os esforços estruturados de recuperação pós-catástrofe

Como redigir um plano de recuperação de desastres

Um plano eficaz de recuperação de desastres é normalmente construído em torno de cinco componentes principais que, coletivamente, apoiam a resiliência operacional.

1. Define funções e responsabilidades
2. Identificação dos principais domínios de risco
3. Avaliação do impacto nas empresas (BIA)
4. Auditoria de activos
5. Processos de backup e recuperação de dados

Funções e responsabilidades

Estabelece uma equipa dedicada à recuperação de desastres responsável pelo desenvolvimento, manutenção e execução do plano de recuperação de desastres. Define claramente quem é responsável pela tomada de decisões, comunicação e tarefas técnicas de recuperação. Os dados de contacto, incluindo os contactos de reserva, devem ser armazenados num diretório facilmente acessível e atualizado regularmente.

Todos os funcionários devem conhecer o plano de recuperação de desastres e compreender o seu papel durante uma catástrofe. A formação contínua garante que o pessoal sabe como responder adequadamente e reduz a confusão durante incidentes reais.

Identificação de áreas de risco

Identifica e classifica os potenciais cenários de catástrofe, tais como catástrofes naturais, erros humanos, ameaças internas e falhas relacionadas com a tecnologia. Cada categoria deve ter estratégias de atenuação adaptadas que descrevam a forma como os riscos serão reduzidos e geridos.

Avaliação do impacto nas empresas (BIA)

Uma Avaliação de Impacto no Negócio ajuda as organizações a dar prioridade aos esforços de recuperação, identificando quais as funções empresariais mais críticas. Ao mapear as actividades para os níveis de risco e os requisitos de recursos, as organizações podem garantir que as operações essenciais, como a geração de receitas e a folha de pagamentos, são restauradas em primeiro lugar, enquanto trabalham para a recuperação operacional total.

Auditoria de activos

Realiza uma auditoria dos activos críticos, incluindo aplicações, dados, hardware e documentação. Avalia a sua importância para as operações diárias e os prazos de recuperação. À medida que os ambientes empresariais mudam, esta auditoria deve ser revista e actualizada regularmente.

Cópias de segurança e recuperação

As cópias de segurança fiáveis dos dados são a pedra angular da recuperação de desastres. Os dados críticos podem ser perdidos, danificados ou encriptados durante incidentes como ataques de ransomware. Uma estratégia de backup sólida deve definir claramente:

• Quem é responsável pela gestão das cópias de segurança
• Que dados são objeto de cópia de segurança e com que frequência
• Como é que os dados são armazenados e protegidos
• Com que frequência as cópias de segurança são testadas
• Como os dados são restaurados após um incidente

Um plano de recuperação de desastres é um documento vivo que deve ser revisto e atualizado regularmente. À medida que as operações comerciais evoluem, a colaboração com especialistas terceiros pode ajudar a garantir que o teu plano se mantém eficaz, em conformidade e alinhado com as melhores práticas.

O teu plano de recuperação de desastres está pronto?

Cada plano de recuperação de desastres é único porque reflecte a forma como uma organização funciona no seu núcleo. No entanto, as pessoas continuam a ser fundamentais para qualquer esforço de recuperação bem sucedido. A formação dos funcionários para compreenderem e aplicarem o plano de recuperação de desastres é essencial para minimizar as perturbações e garantir uma resposta coordenada durante os momentos críticos.

Sabe mais sobre as soluções MetaCompliance

Um plano de recuperação de desastres sólido depende não só da tecnologia, mas também de funcionários informados e preparados. O MetaCompliance apoia a resiliência organizacional, ajudando as equipas a compreender os riscos, a seguir processos seguros e a responder eficazmente a incidentes que ameaçam a continuidade do negócio.

A nossa Plataforma de Gestão de Riscos Humanos ajuda as organizações a reduzir as perturbações e a recuperar mais rapidamente:

• Sensibilização para a segurança automatizada
• Simulações avançadas de phishing
• Inteligência e análise de riscos
• Gestão da conformidade

Ao reforçar a consciência humana juntamente com os controlos técnicos, a MetaCompliance permite que as organizações criem estratégias resistentes de recuperação de desastres e de continuidade de negócios. Contacta-nos hoje para marcar uma demonstração e ver como as nossas soluções podem apoiar o teu planeamento de recuperação.