Como criar um programa de sensibilização para a cibersegurança

O cibercrime tornou-se um grande negócio e parece que nenhuma área do mundo ficou incólume a esta ameaça crescente. Basta olhar para os títulos dos jornais para ler sobre os últimos ataques informáticos, violações de dados e o caos global que está a ser infligido por esta onda de crime digital.

De acordo com o Nono Estudo Anual sobre o Custo do Cibercrime, divulgado pela Accenture e pelo Ponemon Institute, o custo médio do cibercrime para uma organização aumentou 1,4 milhões de dólares no último ano, para 13 milhões de dólares, e o número médio de violações de segurança no último ano aumentou 11%.

Estão constantemente a surgir novas ameaças e as organizações já não podem confiar apenas nas suas defesas tecnológicas para se manterem seguras. Os cibercriminosos estão a utilizar técnicas sofisticadas de engenharia social para contornar estas defesas e basta que um funcionário clique numa ligação maliciosa para que o jogo acabe!

Os teus empregados são a tua primeira linha de defesa contra o cibercrime, por isso é vital que estejam equipados com todos os conhecimentos e competências de que necessitam para proteger a tua organização. Um programa abrangente de sensibilização para a cibersegurança é a melhor forma de educar o pessoal e criar uma cultura de segurança em primeiro lugar.

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O que é que um programa de sensibilização para a cibersegurança deve abordar?

1. Identifica os riscos

O primeiro passo para criar um programa eficaz de sensibilização para a cibersegurança é avaliar o cenário de ameaças e identificar os seus principais riscos. Se os funcionários receberem a formação errada, isso pode resultar numa sobrecarga de informação ou, o que é mais preocupante, as organizações podem ficar vulneráveis a ataques.

Cada organização tem um perfil de ameaça diferente, mas algumas das maiores ameaças incluem phishing, malware e más práticas de segurança. O phishing está por detrás de 71% de todos os ataques informáticos em todo o mundo e, infelizmente, o denominador comum por detrás de todos estes ataques é o erro humano.

Independentemente das ameaças que a tua organização enfrenta, dedicar algum tempo a identificar corretamente os riscos ajudará a moldar as mensagens, a entrega e o direcionamento eficaz do teu programa de sensibilização para a cibersegurança.

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2. Altera o comportamento

Na última década, os métodos de formação mudaram radicalmente. As organizações já não estão limitadas à formação em sala de aula ou a um curso de um dia para demonstrar a conformidade com a cibersegurança. E, muito simplesmente, estes métodos já não são suficientes. Os funcionários precisam de se envolver na formação para compreenderem plenamente o que lhes é exigido e a importância do seu papel na segurança global da organização.

Para que a formação tenha impacto, tem de ser específica para cada função, personalizada, divertida e abordar os desafios que os funcionários enfrentam no dia a dia. Fornecer aos teus empregados conteúdos fáceis de consumir e relevantes para a sua função é um passo fundamental para mudar o seu comportamento.

A melhor forma de o conseguir é através de um programa abrangente de sensibilização para a cibersegurança que utilize uma variedade de ferramentas e técnicas diferentes. Vídeos envolventes, cenários realistas, questionários, políticas e testes de simulação de phishing do mundo real garantirão que o pessoal está totalmente treinado para reconhecer e identificar as ameaças mais actualizadas.

As organizações podem também utilizar ferramentas de comunicação e marketing como blogues, cartazes de sensibilização e estudos de casos reais para reforçar as mensagens-chave.

De acordo com a Gartner: “Até 2020, as organizações que utilizam uma abordagem multifacetada para a sensibilização para a cibersegurança registarão um aumento de 40% na competência global dos funcionários em matéria de segurança, em comparação com a sua posição em 2017.

É evidente que um programa abrangente e variado de sensibilização para a cibersegurança é fundamental para reduzir os riscos e ter um impacto positivo no comportamento dos funcionários.

Aprende mais: Como promover a sensibilização para a cibersegurança e melhorar a cibersegurança no local de trabalho

3. Programa a entrega da formação

A formação de sensibilização para a segurança deve ser um processo contínuo e realizado em intervalos regulares ao longo do ano. Dar formação aos empregados uma vez por ano sobre cibersegurança não é suficiente para os equipar para lidar com a miríade de ameaças em evolução. As políticas de segurança podem tornar-se inúteis se as organizações não tiverem uma forma completa e contínua de monitorizar a conformidade com a cibersegurança.

Os cibercriminosos lançam esquemas que coincidem com eventos sazonais e mensais, por isso, a menos que os teus empregados recebam formação regular sobre as ameaças de segurança mais actualizadas, não serão capazes de reconhecer os novos métodos de ataque desonestos que estão a ser utilizados para os atingir.

Para alterar eficazmente o comportamento dos funcionários e criar uma cultura de sensibilização reforçada para a cibersegurança, as organizações devem criar uma campanha anual de sensibilização para a segurança que inclua vídeos, políticas, questionários, inquéritos e simulações de phishing interessantes. Isto ajudará a manter o pessoal envolvido e evitará que se cansem com o mesmo conteúdo repetitivo. As organizações podem adaptar diferentes materiais de sensibilização a diferentes grupos de utilizadores, dependendo das ameaças específicas que enfrentam.

Lê mais: As vantagens da formação personalizada de sensibilização para a segurança com base nas funções

4. Testa a eficácia da formação

Logo no início de um programa de sensibilização para a cibersegurança, as organizações devem efetuar uma avaliação inicial de base para determinar onde se encontram os riscos.

Uma vez estabelecido este ponto, podem ser realizadas simulações regulares de phishing para descobrir até que ponto a empresa é suscetível a e-mails de phishing fraudulentos e ajudar a identificar o pessoal que necessita de formação adicional. Os testes de simulação controlados ajudarão os funcionários a reconhecer, evitar e comunicar potenciais ameaças que possam pôr em causa a segurança da organização.

No entanto, para melhorar verdadeiramente o comportamento dos funcionários, as organizações devem executar um programa educacional completo em conjunto com campanhas de phishing simuladas. Podem ser adicionados questionários e testes no final dos vídeos de formação para ajudar a reforçar a mensagem principal e reduzir o risco.

Aprende mais: Como executar uma campanha de simulação de phishing com sucesso

5. Acompanha as métricas

Para determinar se o teu programa de sensibilização para a cibersegurança é eficaz, a tua organização terá de acompanhar as métricas e agir em conformidade. Uma estrutura de relatórios detalhada fornecerá informações sobre a participação e o envolvimento e ajudará a avaliar o progresso individual dos funcionários ou de departamentos específicos em toda a organização.

Isto permite-te identificar as áreas em que os empregados têm dificuldades e determinar quais os membros do pessoal que podem receber formação mais avançada. Estes dados podem ser utilizados para moldar a formação futura, fornecendo feedback sobre o que está a funcionar e o que não está. Por exemplo, se a tua organização não está a assistir a uma diminuição dos incidentes de segurança, apesar de ter um programa de segurança em vigor, talvez seja necessário reavaliar a tua abordagem e tentar um método diferente.

Lê mais: Principais métricas para medir a formação em sensibilização para a segurança

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