Cómo redactar un plan eficaz de respuesta a incidentes

Saber cómo redactar un plan eficaz de respuesta a incidentes cibernéticos refuerza a su personal tanto como a su tecnología. Cuando los empleados están formados para reconocer, informar y responder a los incidentes, las organizaciones pueden gestionar los eventos de seguridad con rapidez y confianza.

Experimentar un incidente de seguridad de la información es algo que ninguna organización desea, pero en el panorama actual de amenazas es cada vez más una cuestión de cuándo, no de si ocurrirá. Según el Foro Económico Mundial (FEM), la ciberseguridad es uno de los riesgos más críticos a los que se enfrenta la economía mundial. El informe también destaca que la colaboración y la preparación pueden reducir significativamente el impacto de los ciberataques.

«Los esfuerzos colaborativos de respuesta a incidentes e intercambio de información intentan centralizar las capacidades de ciberseguridad para reducir el impacto de los ciberataques».

Un Plan de Respuesta a Incidentes (IRP ) es una parte vital de esta defensa colaborativa. A continuación, exploramos por qué toda organización necesita un plan de respuesta a incidentes y esbozamos los elementos clave que intervienen en la creación de uno.

¿Por qué necesitamos un plan de respuesta a incidentes?

Un plan de respuesta a incidentes proporciona un enfoque estructurado para hacer frente a incidentes cibernéticos como infecciones de malware, ataques de ransomware y accesos no autorizados. Ayuda a las organizaciones a responder con decisión, limitar los daños y restablecer las operaciones lo antes posible.

Las violaciones de datos rara vez se detectan de inmediato. El informe de IBM sobre el coste de una filtración de datos reveló que se tarda una media de 207 días en identificar una filtración y otros 73 días en contenerla. Un plan de respuesta a incidentes bien definido puede reducir drásticamente estos plazos.

El tiempo es especialmente crítico cuando se trata de obligaciones reglamentarias. Reglamentos como el GDPR y la Ley de Protección de Datos de 2018 exigen que las infracciones se notifiquen en un plazo de 72 horas. Un plan de respuesta a incidentes garantiza que los equipos de seguridad y cumplimiento sepan exactamente qué pasos dar y qué información se necesita.

¿Qué incluye un plan de respuesta a incidentes?

Redactar un plan de respuesta a incidentes implica un enfoque de ciclo de vida estructurado: preparar, detectar, responder y recuperar. Tener claridad en cada etapa puede ser la diferencia entre una interrupción prolongada y una recuperación controlada.

Un plan eficaz de respuesta a incidentes debe incluir los siguientes componentes:

Prepare

La preparación es la base del éxito de cualquier plan de respuesta a incidentes, y empieza por las personas.

Funciones y responsabilidades: Defina claramente quién es responsable de cada acción durante un incidente. Establezca un equipo de respuesta a incidentes y alinee las responsabilidades con las políticas de seguridad existentes. La formación periódica garantiza la preparación.

Inventario de recursos: Mantenga un inventario actualizado de los activos de todos los departamentos.

Evaluación de riesgos: Identifique los activos de alto riesgo, valore la probabilidad frente al impacto y evalúe la capacidad de su organización para responder a los ataques dirigidos a esos activos.

Tipos de incidentes: Defina qué constituye un incidente, los tipos de incidentes que pueden producirse y los criterios de escalada para cada escenario.

Cartografía reglamentaria: Documente las normativas pertinentes y los requisitos de información, incluido el compromiso con las autoridades externas.

Registro de incidentes: Mantenga un registro estructurado para documentar las medidas adoptadas, que respalde tanto la recuperación operativa como el cumplimiento de la normativa.

Detecte

La fase de detección se centra en identificar los incidentes lo antes posible.

Estrategia de detección: Defina las herramientas y los controles utilizados para detectar amenazas conocidas y desconocidas, como la supervisión de la red o la detección y respuesta de puntos finales (EDR).

Alertas: Identifique los sistemas responsables de generar alertas cuando se produzca una actividad sospechosa.

Evaluación de brechas: Describa cómo identificar las vulnerabilidades de día cero, las amenazas persistentes avanzadas (APT) y los accesos no autorizados mediante evaluaciones de compromiso.

Responda

Una respuesta eficaz minimiza los daños y evita una mayor exposición de los datos. Esta etapa se centra en la contención y erradicación de la amenaza.

Evaluación de la violación: Confirme la validez y el alcance del incidente y priorice las alertas adecuadamente.

Contención: Definir los pasos para aislar los sistemas afectados y evitar el movimiento lateral.

Métricas de las violaciones: Clasifique los datos afectados, evalúe la sensibilidad y determine el impacto normativo.

Eliminación de amenazas: Detalle los procedimientos para eliminar el malware, cerrar las vulnerabilidades y asegurar los sistemas.

Preserve las pruebas: Capture registros y artefactos forenses, documentando quién, qué, cuándo, dónde y por qué.

Notificación de violaciones: Prepare los procesos de notificación, incluidas las comunicaciones internas y las declaraciones públicas en caso necesario.

Enlace jurídico y de cumplimiento: Defina las responsabilidades para involucrar a los equipos jurídicos, a los reguladores y a las fuerzas del orden.

Recupere

La recuperación se centra en restablecer las operaciones y aprender del incidente.

Revisiones posteriores al incidente: Identificar las lagunas y las áreas de mejora reveladas durante el incidente.

Eliminación de riesgos: Eliminar las causas raíz y restaurar los sistemas a un estado seguro anterior al incidente.

Elaboración de informes: Elaborar informes de incidentes para informar sobre la prevención futura y apoyar el seguimiento continuo.

Marcos y normas para los planes de respuesta a incidentes

Los marcos establecidos pueden proporcionar una valiosa orientación a la hora de desarrollar un plan de respuesta a incidentes.

ISO 27001 Anexo A.16 ofrece una guía de mejores prácticas para la gestión del ciclo de vida de los incidentes de seguridad de la información.

El Proceso de Respuesta a Incidentes del NIST esboza el enfoque en cuatro etapas de preparación, detección, respuesta y recuperación.

Aplicación de un plan de respuesta a incidentes

Incluso el plan más completo resulta ineficaz sin una aplicación adecuada. La formación regular del personal, los ejercicios realistas y los contenidos adaptados garantizan que los empleados comprendan su papel durante un incidente.

Mediante la creación de un plan personalizado de respuesta a incidentes que refleje la estructura, los riesgos y las obligaciones normativas de su organización, puede reducir significativamente el impacto de los incidentes cibernéticos y reforzar la resistencia general.

Más información sobre MetaCompliance Solutions

Desarrollar y mantener un plan eficaz de respuesta a incidentes depende en gran medida de personas informadas, procesos claros y una mejora continua. MetaCompliance ayuda a las organizaciones a integrar estos principios reduciendo el riesgo humano y reforzando la resistencia cibernética en todo el ciclo de vida de la seguridad.

Nuestra plataforma de gestión de riesgos humanos abarca:

• Security Awareness automatizada
• Simulaciones avanzadas de phishing
• Risk Intelligence & Analytics
• Compliance Management

Para ver cómo estas soluciones pueden reforzar las capacidades de respuesta ante incidentes de su organización y la postura general de seguridad, póngase en contacto con nosotros hoy mismo para reservar una demostración.