Como redigir um plano eficaz de resposta a incidentes

Saber como redigir um plano eficaz de resposta a incidentes cibernéticos fortalece tanto o seu pessoal como a sua tecnologia. Quando os funcionários recebem formação para reconhecer, comunicar e responder a incidentes, as organizações podem gerir os eventos de segurança rapidamente e com confiança.

A experiência de um incidente de segurança da informação é algo que nenhuma organização deseja, mas no atual cenário de ameaças é cada vez mais uma questão de quando, e não de se. De acordo com o Fórum Económico Mundial (WEF), a cibersegurança é um dos riscos mais críticos que a economia global enfrenta. O relatório também salienta que a colaboração e a preparação podem reduzir significativamente o impacto dos ciberataques.

“Os esforços de colaboração na resposta a incidentes e na partilha de informações tentam centralizar as capacidades de cibersegurança para reduzir o impacto dos ciberataques.”

Um Plano de Resposta a Incidentes (IRP) é uma parte vital desta defesa colaborativa. Em seguida, explora-se a razão pela qual todas as organizações necessitam de um plano de resposta a incidentes e descrevem-se os principais elementos envolvidos na criação de um.

Porque é que precisamos de um plano de resposta a incidentes?

Um plano de resposta a incidentes fornece uma abordagem estruturada para lidar com incidentes cibernéticos, como infecções por malware, ataques de ransomware e acesso não autorizado. Ajuda as organizações a responder de forma decisiva, a limitar os danos e a restabelecer as operações o mais rapidamente possível.

As violações de dados raramente são detectadas de imediato. O relatório da IBM sobre o custo de uma violação de dados revelou que são necessários, em média, 207 dias para identificar uma violação e mais 73 dias para a conter. Um plano de resposta a incidentes bem definido pode reduzir drasticamente estes prazos.

O tempo é particularmente crítico quando se trata de obrigações regulamentares. Regulamentos como o RGPD e a Lei de Proteção de Dados de 2018 exigem que as violações sejam comunicadas no prazo de 72 horas. Um plano de resposta a incidentes garante que as equipas de segurança e conformidade saibam exatamente quais os passos a dar e quais as informações necessárias.

O que está incluído num plano de resposta a incidentes?

A redação de um plano de resposta a incidentes envolve uma abordagem estruturada do ciclo de vida: preparar, detetar, responder e recuperar. Ter clareza em cada fase pode ser a diferença entre uma interrupção prolongada e uma recuperação controlada.

Um plano eficaz de resposta a incidentes deve incluir os seguintes componentes:

Prepara-te

A preparação é a base de qualquer plano de resposta a incidentes bem-sucedido, e começa com as pessoas.

Funções e responsabilidades: Define claramente quem é responsável por cada ação durante um incidente. Cria uma equipa de resposta a incidentes e alinha as responsabilidades com as políticas de segurança existentes. A formação regular garante a prontidão.

Inventário de recursos: Mantém um inventário atualizado dos recursos de todos os departamentos.

Avaliação de riscos: Identifica os activos de alto risco, avalia a probabilidade versus o impacto e avalia a capacidade da sua organização para responder a ataques dirigidos a esses activos.

Tipos de incidentes: Define o que constitui um incidente, os tipos de incidentes susceptíveis de ocorrer e os critérios de escalonamento para cada cenário.

Mapeamento regulamentar: Documenta os regulamentos relevantes e os requisitos de informação, incluindo o compromisso com as autoridades externas.

Registo de incidentes: Mantém um registo estruturado para documentar as acções tomadas, apoiando tanto a recuperação operacional como a conformidade regulamentar.

Detecta

A fase de deteção centra-se na identificação de incidentes o mais cedo possível.

Estratégia de deteção: Define as ferramentas e os controlos utilizados para detetar ameaças conhecidas e desconhecidas, como a monitorização da rede ou a Deteção e Resposta de Pontos Finais (EDR).

Alertas: Identifica os sistemas responsáveis pela geração de alertas quando ocorre uma atividade suspeita.

Avaliação de violações: Descreve como identificar vulnerabilidades de dia zero, ameaças persistentes avançadas (APTs) e acesso não autorizado através de avaliações de comprometimento.

Responde

Uma resposta eficaz minimiza os danos e evita uma maior exposição dos dados. Esta fase centra-se na contenção e erradicação da ameaça.

Avaliação da violação: Confirma a validade e o âmbito do incidente e dá prioridade aos alertas de forma adequada.

Contenção: Define os passos para isolar os sistemas afectados e impedir o movimento lateral.

Métricas de violação: Classifica os dados afectados, avalia a sensibilidade e determina o impacto regulamentar.

Remoção de ameaças: Detalha os procedimentos para remover malware, fechar vulnerabilidades e proteger sistemas.

Preserva provas: Captura registos e artefactos forenses, documentando quem, o quê, quando, onde e porquê.

Notificação de violação: Prepara processos de notificação, incluindo comunicações internas e declarações públicas, se necessário.

Ligação jurídica e de conformidade: Define as responsabilidades para envolver as equipas jurídicas, os reguladores e a aplicação da lei.

Recupera

A recuperação centra-se no restabelecimento das operações e na aprendizagem com o incidente.

Revisões pós-incidente: Identifica as lacunas e as áreas de melhoria reveladas durante o incidente.

Remoção de riscos: Elimina as causas principais e restaura os sistemas para um estado seguro, anterior ao incidente.

Relatórios: Produzir relatórios de incidentes para informar a prevenção futura e apoiar a monitorização contínua.

Quadros e normas para planos de resposta a incidentes

Os quadros estabelecidos podem fornecer orientações valiosas para o desenvolvimento de um plano de resposta a incidentes.

O anexo A.16 da ISO 27001 oferece orientações sobre as melhores práticas para a gestão do ciclo de vida dos incidentes de segurança da informação.

O Processo de Resposta a Incidentes do NIST descreve a abordagem em quatro fases: preparação, deteção, resposta e recuperação.

Implementação de um plano de resposta a incidentes

Mesmo o plano mais abrangente é ineficaz sem uma implementação adequada. A formação regular do pessoal, os exercícios realistas e os conteúdos adaptados garantem que os funcionários compreendem o seu papel durante um incidente.

Ao criar um plano personalizado de resposta a incidentes que reflicta a estrutura, os riscos e as obrigações regulamentares da sua organização, pode reduzir significativamente o impacto dos incidentes informáticos e reforçar a resiliência geral.

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O desenvolvimento e a manutenção de um plano eficaz de resposta a incidentes dependem em grande medida de pessoas informadas, processos claros e melhoria contínua. A MetaCompliance ajuda as organizações a incorporar estes princípios, reduzindo o risco humano e reforçando a ciber-resiliência ao longo de todo o ciclo de vida da segurança.

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