Maailma on muuttunut, liiketoiminta on muuttunut. Maailmanlaajuinen pandemia on aiheuttanut prosessien, työntekijöiden ja toimintojen uudelleenjärjestelyjä. Se on pakottanut organisaatiot etsimään ketteriä tapoja hallita dynaamista liiketoimintaympäristöä.
Organisaatioiden siirtyessä lukitukseen ja siirtäessä työntekijöitä kotoa käsin tehtävään työhön ne joutuivat kohtaamaan muun muassa seuraavia kysymyksiä:
- Vähennetty työvoima. Lomautuksia ja rakenneuudistuksia. Liiketoimintaprosesseja ja rooleja oli mukautettava. Työntekijät tarvitsivat selkeää ohjausta ja ymmärrystä siitä, mitä heiltä vaaditaan, koska heillä oli useita rooleja ja vastuualueita erilaisessa ympäristössä.
- Muuttuvat vaatimukset. Säädökset ja liiketoimintastrategia muuttuivat, mikä vaikutti siihen, miten organisaatioiden oli toimittava. Politiikat muuttuivat näiden vaatimusten täyttämiseksi ja uusien riskien käsittelemiseksi.
- Lisääntynyt riskialtistuminen. Pandemia lisäsi muun muassa petoksiin, turvallisuuteen, lahjontaan ja korruptioon liittyviä riskejä. Etävideopuhelut kotitoimistoista muuttuivat vähemmän ammattimaisiksi, ja kielenkäyttö ja vuorovaikutus ylittivät toisinaan häirinnän ja syrjinnän rajat. Työntekijät tarvitsivat muistutuksia siitä, mitä heiltä odotetaan tämän muutoksen aikana.
- Uudet kotitoimistotilanteet. Kun siirryttiin laajamittaisesti etätyöntekijöihin, käytäntöjä ja menettelytapoja oli muutettava muun muassa kotitoimiston kustannusten ja turvallisuuden huomioon ottamiseksi.
- Yrityskulttuuri. Työntekijät olivat huolissaan terveydestään, tulevaisuudestaan, taloudestaan ja organisaatiosta, jossa he työskentelivät. He tarvitsivat jatkuvaa vahvistusta vahvasta yrityskulttuurista, joka vie heitä eteenpäin samaan aikaan, kun he olivat fyysisesti erossa toimistosta ja työtovereistaan.
Johdonmukainen lähestymistapa poliittiseen sitoutumiseen
Oli selvää, että organisaatiot tarvitsivat johdonmukaisen lähestymistavan sitouttaakseen työntekijät ja antaakseen heidän tietää, mitä heiltä odotetaan; että organisaatio on vahva ja hallitsee tilannetta pandemian keskellä. Valitettavasti useimmat organisaatiot eivät olleet valmistautuneet tähän, sillä niiden käytäntöjen hallintaportaalit olivat hajallaan, epäjohdonmukaisia ja sekavia.
Esimerkiksi eräs yritys, kuten monet muutkin, joiden kanssa keskustelin pandemian alkaessa, huomasi, että heillä oli yli 20 käytäntöportaalia organisaatiossaan. Politiikat olivat turhia eri portaaleissa, epäjohdonmukaisia, ristiriitaisia, eri malleissa ja eri kirjoitustyyleillä ja periaatteessa toimivat organisaatiota vastaan kriisiaikana. Itse portaalit eivät olleet johdonmukaisia. He löysivät myös paljon laittomia ja luvattomia käytäntöjä. Monien organisaatioiden tapaan he eivät tienneet, mitä käytäntöjä organisaatiolla oikeastaan oli, mikä haittasi heitä muutoksen ja kriisin aikana.
Toimintatapojen tehokas hallinnointi, viestintä, sitouttaminen ja täytäntöönpano on ratkaisevan tärkeää, jotta voidaan saavuttaa johdonmukaiset liiketoimintatavoitteet, hallita epävarmuutta ja riskejä sekä toimia rehellisesti. Toimintaperiaatteiden hallinta ja viestintä ovat vahvan yrityskulttuurin kulmakivi. Tämä pätee normaalissa liiketoiminnassa, mutta se on ehdottoman tärkeää myös kriisiaikana.
Kriisitilanteessa organisaatiot ovat havainneet, että tarvitaan yksi portaali kaikkiin organisaation käytäntöihin ja menettelytapoihin, josta työntekijät voivat helposti löytää tarvitsemansa tiedot ja niihin liittyvät resurssit. Kriisiaikana on tärkeää osoittaa, että organisaatio hallitsee tilannetta, että sillä on opastusta työntekijöille, joilla on kysymyksiä muutostilanteessa, ja että on suurempi tarve kehittää ja ylläpitää vahvaa yrityskulttuuria ja identiteettiä, kun työntekijät ovat hajallaan ja etäällä.
Kun organisaatiot selviytyvät nykyisestä kriisistä, valmistautuvat selviytymään siitä ja katsovat tulevaisuuteen, kirjoitus seinällä on selvä. Toimintatapojen hallinta ja työntekijöiden sitouttaminen ovat ratkaisevan tärkeitä nykyisessä dynaamisessa, hajautetussa ja häiriintyneessä liiketoimintaympäristössä. Mukaansatempaava, intuitiivinen ja keskitetty käytäntöportaali, joka vastaa työntekijän tarpeita, roolia ja asiayhteyttä, on ratkaisevan tärkeä vahvan yrityskulttuurin rakentamisessa ja organisaation navigoinnissa sekä normaalin liiketoiminnan aikana että kriisiaikoina.
Jos haluat tietää, miten voit virtaviivaistaa poliittisia prosesseja ja sitouttaa työntekijöitä kriisiaikana, osallistu webinaariin aiheesta "Policy Engagement in the COVID Environment and Beyond".
19. marraskuuta 2020, 15:00 GMT | 10:00 EST | 07:00 PST
Tässä 60 minuutin webinaarissa käsitellään:
- Miten ylläpitää keskuskirjastoa kaikista organisaation toimintalinjoista.
- Tyyliltään, malliltaan ja sävyltään yhtenäisten toimintaperiaatteiden laatiminen kulttuurin parantamiseksi.
- On tärkeää tarjota työntekijöille yksi portaali, jonka kautta he voivat tutustua toimintatapoihin ja niihin liittyvään koulutukseen.
- sitoutetaan työntekijät toimintaan ja vuorovaikutukseen, joka tukee politiikan ymmärtämistä.
- mitataan toimintaperiaatteiden tunnettuutta, ymmärtämistä ja noudattamista koko organisaatiossa.
