Comprendre le comportement humain pour renforcer la sécurité

Dans le domaine de la cybersécurité, la technologie occupe souvent le devant de la scène. Cependant, le comportement humain est un élément tout aussi essentiel, souvent négligé.

Les cybermenaces évoluent à un rythme alarmant et le comportement humain reste souvent le maillon faible de la chaîne de sécurité d’une organisation. Si les mesures technologiques telles que les pare-feu, les systèmes de détection d’intrusion et le cryptage sont essentielles, il est crucial de comprendre et d’influencer le comportement humain pour créer un dispositif de cybersécurité solide.

Cet article de blog se penche sur les vulnérabilités du comportement humain en matière de cybersécurité et propose des stratégies concrètes pour améliorer la sécurité grâce à la connaissance des comportements.

Le facteur humain dans la cybersécurité

Les êtres humains sont souvent considérés comme le risque le plus important pour la sécurité d’une organisation. Ce n’est pas parce que les gens sont intrinsèquement négligents ou malveillants, mais plutôt parce qu’ils sont imprévisibles et enclins à faire des erreurs, qu’il s’agisse de tomber dans une escroquerie par hameçonnage, d’utiliser des mots de passe faibles ou de mal manipuler des informations sensibles.

Selon le 2024 Verizon Data Breach Investigations Report, 82 % des violations impliquent un élément humain, tel que l’ingénierie sociale, l’utilisation abusive ou les erreurs. Pour concevoir des mesures de sécurité efficaces, il est essentiel de comprendre comment et pourquoi les gens commettent des erreurs ou sont la proie d’attaques.

Principaux facteurs comportementaux influant sur la cybersécurité

1. Biais cognitifs

Les biais cognitifs sont des schémas systématiques d’écart par rapport à la norme ou à la rationalité dans le jugement. Ils affectent la manière dont les individus perçoivent les menaces et y répondent. Par exemple :

• Biais d’optimisme: ce biais amène les individus à penser qu’ils sont moins susceptibles de subir un événement négatif, comme cliquer sur un lien malveillant, que les autres.
• Biais de confirmation: les gens ont tendance à privilégier les informations qui confirment leurs convictions, ce qui peut les amener à ignorer les signaux d’alerte ou les conseils concernant les risques potentiels pour la sécurité.

Comprendre ces préjugés peut aider à concevoir des programmes de formation qui les abordent et les atténuent efficacement.

2. Perception des risques

Les gens perçoivent et évaluent les risques différemment en fonction de leur expérience et de leurs connaissances. Un responsable de la sécurité de l’information (CISO) peut considérer un courriel d’hameçonnage comme une menace grave, alors qu’un employé moyen peut le considérer comme un désagrément mineur. Pour être efficaces, les programmes de sécurité doivent informer les employés sur les risques réels et les conséquences des cybermenaces, afin d’aligner leur perception sur la réalité. La formation à la cybersécurité de MetaCompliance, spécifique à chaque service, reconnaît l’importance de répondre aux différents rôles professionnels et à leurs responsabilités spécifiques. En se concentrant sur le contenu qui a un impact direct sur leurs tâches quotidiennes, MetaCompliance s’assure que les employés restent engagés et retiennent les informations cruciales pour mettre en œuvre des mesures de cybersécurité solides.

3. Ingénierie sociale

L’ingénierie sociale exploite la psychologie humaine pour manipuler les individus afin qu’ils divulguent des informations confidentielles. Les attaquants utilisent souvent des tactiques telles que l’usurpation d’identité, la persuasion et la coercition pour tromper les victimes. La sensibilisation des employés à ces tactiques et la promotion d’une culture du scepticisme peuvent aider à reconnaître et à déjouer ces tentatives.

Stratégies de renforcement de la sécurité par la connaissance des comportements

1. Formation à la sensibilisation à la sécurité

La formation à la sensibilisation à la sécurité est la pierre angulaire du changement de comportement en matière de cybersécurité. Une formation efficace doit être continue, attrayante et adaptée au public. Elle doit couvrir

• Reconnaître les attaques de phishing: Les attaques par hameçonnage restent une menace répandue, contournant souvent les défenses techniques par des tactiques d’ingénierie sociale. Il est essentiel de former les employés à identifier les tentatives d’hameçonnage. Les programmes de formation efficaces doivent informer les employés sur les techniques courantes de phishing, telles que l’usurpation de domaine et le spear phishing, et fournir des exemples concrets pour illustrer ces menaces. Des exercices de simulation d’hameçonnage peuvent aider les employés à apprendre à identifier et à signaler les incidents de sécurité. En outre, la promotion d’une culture de sensibilisation à la sécurité encourage les employés à rester vigilants et proactifs dans la détection des menaces potentielles.
• Apprentissage en ligne: Un eLearning réussi doit être accessible, engageant et adapté aux besoins des apprenants. Dans le domaine de la cybersécurité, la technologie occupe souvent le devant de la scène. Cependant, le comportement humain est un élément tout aussi essentiel, souvent négligé. La formation des employés à la cybersécurité est essentielle pour protéger les informations sensibles et garantir la conformité avec des réglementations telles que le GDPR. Des programmes de formation efficaces renforcent les connaissances et la sensibilisation des employés aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité, protégeant ainsi les informations sensibles de l’entreprise contre les cyberattaques.
• Comprendre les politiques de sécurité: Une communication claire des politiques de sécurité permet de s’assurer que les employés comprennent leur rôle dans le maintien de la sécurité de l’organisation. Pour améliorer la compréhension des politiques, il est essentiel de les intégrer dans les processus d’accueil et de fournir des ressources accessibles. La mise à jour régulière et le renforcement des politiques par le biais de révisions périodiques et de sessions de formation permettent de tenir les employés informés des changements de politique et de leur importance. Cette approche favorise un état d’esprit soucieux de la sécurité et garantit que les employés sont équipés pour adhérer aux normes de sécurité de l’organisation.
• Réponse aux incidents : Il est essentiel de doter les employés des connaissances et des compétences nécessaires pour réagir efficacement aux incidents de sécurité. Une formation complète doit inclure des procédures de signalement claires, des responsabilités spécifiques à chaque rôle et des exercices pour mettre en pratique les stratégies de réponse dans un environnement contrôlé. La mise en œuvre de ces éléments de formation garantit que les employés sont prêts à agir rapidement et efficacement en cas d’incident de sécurité, minimisant ainsi les dommages potentiels et maintenant la résilience de l’organisation.

2. Incitations comportementales

Les incitations comportementales sont des modifications subtiles de l’environnement qui peuvent influencer le comportement de manière prévisible sans restreindre les choix. C’est le cas par exemple :

• Invitations et rappels: Des rappels réguliers pour changer les mots de passe ou mettre à jour les logiciels peuvent aider à maintenir de bonnes pratiques de sécurité. Sensibilisez votre équipe à la cybersécurité grâce à nos affiches gratuites et téléchargeables sur la cybersécurité.
• Incitations au bon comportement: Récompenser les employés qui suivent les meilleures pratiques en matière de sécurité peut encourager les autres à faire de même.

Des recherches menées par le National Institute of Standards and Technology(NIST) indiquent que les « nudges » comportementaux peuvent améliorer de manière significative le respect des politiques de sécurité.

3. La gamification

La gamification utilise des éléments de conception de jeu dans des contextes non ludiques afin d’engager et de motiver les individus. En incorporant des éléments tels que des points, des tableaux de classement et des défis dans la formation à la sécurité, les organisations peuvent rendre l’apprentissage de la sécurité plus attrayant et plus efficace. Une étude réalisée en 2023 par l’Institut Ponemon a révélé que les organisations qui utilisent des formations à la sécurité ludiques ont constaté une augmentation de 45 % de l’engagement des employés et une amélioration de 37 % de la conformité à la politique de sécurité.

4. Cultiver une culture de la sécurité

L’instauration d’une solide culture de la sécurité passe par la création d’un environnement où la sécurité est une responsabilité partagée. Cela implique

• Engagement des dirigeants: En faisant de la cybersécurité un élément fondamental de l’éthique organisationnelle, les dirigeants peuvent influencer des changements de comportement positifs dans l’ensemble de l’organisation.
• Une communication ouverte: Encouragez les employés à signaler les incidents ou les problèmes de sécurité sans crainte de représailles.
• Amélioration continue: Examinez et mettez régulièrement à jour les pratiques de sécurité pour suivre l’évolution des menaces.

Une culture de la sécurité positive peut contribuer à réduire la probabilité d’erreurs humaines et à améliorer la résilience globale de la sécurité.

Le rôle de la technologie à l’appui du comportement humain Intégrer le comportement humain et la technologie dans la formation à la cybersécurité

Comprendre et influencer le comportement humain est un élément essentiel d’une stratégie de cybersécurité solide. En s’attaquant aux biais cognitifs, en améliorant la perception des risques et en favorisant une solide culture de la sécurité, les organisations peuvent réduire de manière significative le risque posé par les facteurs humains. Associées à des solutions technologiques qui soutiennent et renforcent les bonnes pratiques de sécurité, les organisations peuvent créer une défense résiliente contre le paysage en constante évolution des cybermenaces.

Des solutions comme MetaCompliance offrent une plateforme complète qui combine des simulations de phishing, une formation en ligne à la cybersécurité pour les employés, la gestion des politiques, la réponse aux incidents et la gestion de la conformité, aidant ainsi les organisations à créer une approche holistique de la sensibilisation à la sécurité. Notre solution de formation automatisée propose un contenu attrayant tout au long de l’année, ce qui permet de garder la sécurité à l’esprit et de réduire les erreurs humaines. En intégrant ces solutions technologiques et en mettant l’accent sur le comportement humain, les organisations peuvent améliorer leur position en matière de cybersécurité et favoriser une culture de sensibilisation à la sécurité.