Voici les principaux axes de « préparation et de mise en pratique » qui vous permettront de garantir le succès de votre programme de sensibilisation à la sécurité.
Un auteur inconnu a dit : «La confiance et le courage naissent de la préparation et de la pratique». Cette sage réflexion s’applique à de nombreux aspects de la vie. Elle s’applique également à la conception et au développement d’un programme de sensibilisation à la sécurité efficace. Les taux d’hameçonnage et de logiciels malveillants ont explosé en raison de la COVID, et alors que les escroqueries par ingénierie sociale se multiplient, il est essentiel de vous assurer que vos utilisateurs finaux sont prêts à faire face aux cybermenaces.
Sept axes à prendre en compte pour garantir le succès d’une formation à la sensibilisation à la sécurité
Une approche systématique et réfléchie de l’élaboration d’un programme de sensibilisation à la sécurité est la clé du succès. Ce succès permet de créer une organisation résiliente au sein de laquelle chacun œuvre de concert pour se prémunir contre les cybermenaces, notamment le phishing et les logiciels malveillants.
Voici les sept éléments du programme de sensibilisation à la sécurité qui, une fois assemblés, permettent de créer une culture de la cybersécurité :
Sachez à quoi vous avez affaire
La connaissance, c’est le pouvoir : les fuites de données, par exemple, coûtent très cher ; au Royaume-Uni, le coût moyen d’une fuite de données dans une petite ou moyenne entreprise (PME) s’élève à 16 100 £ par incident. Une seule violation suffirait déjà à susciter des inquiétudes, mais un rapport de l’université de Cornell et de FreedomPay a révélé que 89 % des entreprises interrogées subissaient plus d’une violation par an.
Le succès de votre programme de sensibilisation à la sécurité repose sur la compréhension des types et de l’ampleur des menaces, ainsi que du fonctionnement des différentes étapes des escroqueries et des cyberattaques. Le paysage des menaces évolue rapidement ; il est donc essentiel de rester à l’affût des activités des cybercriminels.
Utilisez des sources telles que le « Top Ten Web Application Threats » de l’OWASP et le MITRE ATT&CK; tenez compte des risques liés aux incidents accidentels et aux actes malveillants commis par des personnes internes, et sollicitez l’avis d’experts indépendants afin de constituer votre base de connaissances
Assurez le succès de votre programme de formation à la sensibilisation à la sécurité en adoptant une approche proactive pour comprendre le paysage de la sécurité de l’information.
Sensibilisez l’ensemble du personnel à la sécurité (y compris le conseil d’administration)
La sécurité relève de la responsabilité de chacun : faites participer tout le monde à la formation de sensibilisation à la sécurité afin de garantir que l’organisation adopte une approche axée sur la sécurité. Cela contribue à développer une culture de sensibilisation centrée sur les personnes. Cette culture crée un environnement propice à l’apprentissage des menaces de sécurité et des moyens d’y faire face.
Assurez le succès de votre programme de sensibilisation à la sécurité en mobilisant l’ensemble du personnel afin de mettre en place un pare-feu humain et d’instaurer une culture d’entreprise qui renforce la sécurité et empêche les menaces de se transformer en véritables incidents de sécurité.
Maintenez l’engagement de vos collaborateurs et veillez à ce que la formation à la sécurité soit pertinente
Impliquez et motivez votre personnel : concevez votre programme de formation à la sensibilisation à la sécurité autour de modules captivants et intéressants. L’humour est un élément important de l’apprentissage. Veillez à ce que votre formation à la sensibilisation à la sécurité propose des cours ludiques et divertissants qui captent l’attention des employés et mettent l’accent sur les principaux objectifs pédagogiques.
Assurez le succès de votre formation à la sensibilisation à la sécurité en intégrant à votre programme des activités ludiques, des jeux et des contenus auxquels les participants peuvent s’identifier.
Adapter la sensibilisation à la sécurité aux fonctions des collaborateurs
Formation sur mesure à la sensibilisation à la sécurité : les cybercriminels savent parfaitement cibler des personnes et des fonctions spécifiques au sein d’une organisation. Ce faisant, les fraudeurs obtiennent de meilleurs résultats, car leurs campagnes de fraude sont plus ciblées et plus sophistiquées.
Les escroqueries telles que le « Business Email Compromise » (BEC) et le « spear-phishing » connaissent une forte augmentation en raison de ce taux de réussite. Au Royaume-Uni, des données montrent que la moitié des petites entreprises sont exposées au risque de BEC. Les utilisateurs finaux, tels que les PDG, le personnel chargé des comptes fournisseurs et les administrateurs système, sont tous exposés à ce risque.
Assurez le succès de votre formation à la sensibilisation à la cybersécurité en utilisant une plateforme de simulation de hameçonnage proposant des scénarios de phishing adaptés à chaque fonction, afin de personnaliser la formation en fonction des besoins spécifiques des postes à haut risque au sein de votre organisation.
Mettez en place une politique de porte ouverte pour signaler les incidents de sécurité
Encouragez le signalement des incidents : un programme de sensibilisation à la sécurité efficace ne se contentera pas d’apprendre au personnel à repérer une attaque, mais l’encouragera également à la signaler. Les employés doivent se sentir suffisamment en confiance pour signaler un incident sans craindre de représailles. Un signalement rapide et précis d’un incident de sécurité permet une évaluation rapide de la situation afin d’empêcher l’incident de causer des dommages. N’oubliez pas que les employés constituent la première ligne de défense et de détection.
Assurez le succès de votre formation à la sensibilisation à la cybersécurité en formant des collaborateurs sensibilisés aux questions de sécurité, qui se sentent suffisamment en confiance pour signaler un incident. Mettez à leur disposition les procédures et les outils nécessaires pour signaler facilement les incidents de sécurité.
Mesurer la réussite
Indicateurs de réussite: un aspect important de la réussite consiste à en démontrer les résultats à l’aide de mesures. Un programme de formation à la sensibilisation à la sécurité doit permettre de recueillir divers indicateurs au fur et à mesure que les collaborateurs suivent les modules de formation.
Parmi les méthodes utilisées, on peut citer le recours à des programmes de simulation d’hameçonnage qui enregistrent automatiquement des indicateurs, par exemple lorsque des collaborateurs cliquent sur un lien malveillant de type hameçonnage. D’autres mécanismes permettant de recueillir ces indicateurs comprennent les enquêtes, les questionnaires et la réaction d’un collaborateur face à une simulation d’attaque par ingénierie sociale.
Les indicateurs et autres formes de retour d’information sur la formation peuvent être utilisés pour optimiser votre programme afin d’améliorer les taux de réussite de la formation. Les indicateurs peuvent également fournir les informations nécessaires pour démontrer le retour sur investissement (ROI) à la direction et au conseil d’administration.
Assurez le succès de votre formation à la sensibilisation à la cybersécurité en mesurer toutes les variables possibles au cours d’un module de formation. Utilisez une plateforme de formation capable de recueillir ces résultats et de les présenter sous forme de graphiques dans un tableau de bord, afin d’avoir une vue d’ensemble immédiate de l’avancement du programme de formation.
Organisez régulièrement des formations de sensibilisation à la sécurité
Formez-vous régulièrement : les menaces qui pèsent sur notre entreprise évoluent sans cesse, les cybercriminels s’efforçant d’adapter leurs tactiques pour échapper à la détection. Les escroqueries informatiques, telles que le BEC, sont de plus en plus sophistiquées, et de nouvelles méthodes de hameçonnage, capables de contourner les systèmes de détection automatisés, voient sans cesse le jour. Afin que vos collaborateurs restent à la pointe de la prévention des cyberattaques, il est indispensable d’organiser régulièrement des formations de sensibilisation à la sécurité.
Assurez le succès de votre formation à la sensibilisation à la cybersécurité en veillant à ce que vos modules de formation et vos actions restent à jour.
Soyez prêt, réussissez !
Tous ces éléments clés de réussite sont mis à profit pour instaurer une culture axée sur la sécurité au sein de l’ensemble de l’organisation, y compris chez les fournisseurs, les sous-traitants et tout autre intervenant susceptible d’introduire un risque cybernétique.
Une approche axée sur la sécurité, intégrée au fonctionnement quotidien de votre organisation, garantira que vos collaborateurs soient toujours prêts à faire face à une cyberattaque. Cette préparation donne aux employés la confiance nécessaire pour réagir face à des événements et incidents suspects.
Il en résulte une amélioration du taux de réussite de votre formation à la sensibilisation à la sécurité, ce qui permet de réduire le risque que votre organisation soit victime d’une cyberattaque ou d’une cyberescroquerie.