Aqui estão as áreas-chave de «preparação e prática» para garantir que o teu programa de sensibilização para a segurança seja um sucesso.
Há uma frase de um autor desconhecido que diz:«A confiança e a coragem vêm da preparação e da prática». Esta frase cheia de sabedoria aplica-se a muitas coisas na vida. Também se aplica à conceção e ao desenvolvimento de um programa de sensibilização para a segurança bem-sucedido. As taxas de phishing e malware dispararam por causa da COVID, e com os esquemas de engenharia social a proliferarem, é essencial garantir que os teus utilizadores finais estejam preparados para as ameaças cibernéticas.
Sete aspetos a ter em conta para garantir o sucesso da formação em sensibilização para a segurança
Uma abordagem sistemática e consciente ao desenvolvimento de um programa de sensibilização para a segurança é a chave para o sucesso. Esse sucesso cria uma organização resiliente, onde todos trabalham em conjunto para se protegerem contra ameaças cibernéticas, incluindo phishing e malware.
Aqui estão sete peças do quebra-cabeças do programa de sensibilização para a segurança que se encaixam para construir uma cultura de cibersegurança:
Sabe o que te espera
O conhecimento é poder: as violações de dados, por exemplo, custam muito dinheiro; no Reino Unido, o custo médio de uma violação de dados numa organização de menor dimensão (PME) é de 16 100 libras por violação. Uma violação já seria motivo suficiente para te preocupares, mas um relatório da Universidade de Cornell e da FreedomPay revelou que 89% das empresas inquiridas sofreram mais do que uma violação por ano.
O sucesso do teu programa de sensibilização para a segurança depende da compreensão dos tipos e da dimensão das ameaças, bem como do funcionamento das várias fases dos esquemas fraudulentos e dos ciberataques. O panorama das ameaças muda rapidamente, por isso é importante manteres-te a par das atividades dos cibercriminosos.
Recorre a fontes como o «Top Ten Web Application Threats» da OWASP e o MITRE ATT&CK; tem em conta os riscos acidentais e maliciosos por parte de pessoas internas e procura aconselhamento especializado de terceiros para construir a tua base de conhecimentos
Faz com que o teu programa de formação em sensibilização para a segurança seja um sucesso, adotando uma abordagem proativa para compreender o panorama da segurança da informação.
Envolve toda a gente na sensibilização para a segurança (incluindo a administração)
A segurança é responsabilidade de todos: envolve toda a gente na Formação de Sensibilização para a Segurança para garantir que a organização adote uma mentalidade que priorize a segurança. Isto ajuda a desenvolver uma cultura de sensibilização centrada nas pessoas. É essa cultura que cria o ambiente ideal para que a aprendizagem sobre as ameaças à segurança e sobre como lidar com elas possa prosperar.
Faz com que o teu programa de formação em sensibilização para a segurança seja um sucesso, envolvendo todos os colaboradores para criar uma barreira de segurança humana e incutir uma mentalidade cultural que consolide a segurança e impeça que as ameaças se transformem num incidente de segurança em grande escala.
Mantém os colaboradores motivados e torna a formação em segurança relevante
Envolve e motiva os colaboradores: concebe o teu programa de Formação em Consciência de Segurança com módulos envolventes e interessantes. O humor é um elemento importante na aprendizagem. Certifica-te de que a tua Formação em Consciência de Segurança oferece cursos divertidos e gamificados que mantenham a atenção dos colaboradores e se concentrem nos principais objetivos de aprendizagem.
Faz com que a tua formação em sensibilização para a segurança seja um sucesso, usando diversão, jogos e conteúdos com os quais as pessoas se identifiquem no teu programa.
Adaptar a sensibilização para a segurança às funções dos colaboradores
Formação personalizada em sensibilização para a segurança: Os cibercriminosos são muito hábeis a visar indivíduos e funções específicas dentro de uma organização. Ao fazerem isso, os fraudadores alcançam maiores níveis de sucesso, porque as suas campanhas de fraude são mais personalizadas e sofisticadas.
Os esquemas fraudulentos, como o Business Email Compromise (BEC) e o spear-phishing, estão a registar aumentos acentuados devido a esta taxa de sucesso. No Reino Unido, os dados mostram que metade de todas as pequenas empresas está em risco de ser vítima de BEC. Os utilizadores finais, como os diretores executivos, os funcionários que trabalham na contabilidade de fornecedores e os administradores de sistemas, estão todos em risco.
Faz com que a tua formação em sensibilização para a cibersegurança seja um sucesso, utilizando uma plataforma de simulação de phishing que ofereça cenários de phishing baseados em funções, para adaptares a formação às necessidades específicas das funções de alto risco na tua organização.
Adota uma política de porta aberta para comunicar incidentes de segurança
Incentiva a comunicação de incidentes: um programa de sensibilização para a segurança bem-sucedido não só ensina os colaboradores a identificar um ataque à segurança, como também os incentiva a comunicá-lo. Os colaboradores têm de se sentir à vontade para comunicar um incidente sem receio de represálias. A comunicação atempada e precisa de um incidente de segurança permite que a triagem seja feita rapidamente, para impedir que o incidente cause danos. Lembra-te de que os colaboradores são a primeira linha de defesa e deteção.
Faz com que a tua formação em sensibilização para a cibersegurança seja um sucesso, formando colaboradores com conhecimentos de segurança que se sintam confiantes o suficiente para comunicar um incidente. Dá-lhes os processos e as ferramentas para comunicarem facilmente incidentes de segurança.
Medir o sucesso
Indicadores de sucesso: um aspeto importante do sucesso é comprová-lo através de medições. Um programa de formação em sensibilização para a segurança deve conseguir recolher vários indicadores à medida que os colaboradores vão avançando nos módulos de formação.
Os métodos incluem a utilização de programas de simulação de phishing que recolhem automaticamente dados, por exemplo, quando os colaboradores clicam num link malicioso de phishing. Outros mecanismos para recolher dados incluem inquéritos, questionários e a reação de um colaborador a um evento simulado de engenharia social.
As métricas e outras formas de feedback sobre a formação podem ser usadas para otimizar o teu programa e melhorar as taxas de sucesso da formação. As métricas também podem fornecer a informação necessária para demonstrar o retorno do investimento (ROI) à direção e ao conselho de administração.
Faz com que a tua formação em sensibilização para a segurança cibernética seja um sucesso ao avaliar todas as variáveis possíveis durante um módulo de formação. Usa uma plataforma de formação que consiga registar estes resultados e apresentá-los num painel de controlo sob a forma de gráficos, para que possas ver num piscar de olhos como o programa de formação está a correr.
Realiza regularmente formações de sensibilização para a segurança
Faz formação regularmente: as ameaças ao nosso negócio estão sempre a mudar, já que os cibercriminosos se esforçam por ajustar as suas táticas para escapar à deteção. Os esquemas de fraude cibernética, como o BEC, estão cada vez mais sofisticados e estão sempre a ser desenvolvidos novos métodos de phishing que escapam aos sistemas de deteção programáticos. Para manter os colaboradores na vanguarda da prevenção de ciberataques, a formação em sensibilização para a segurança tem de ser feita regularmente.
Faz com que a tua formação em sensibilização para a segurança cibernética seja um sucesso, mantendo os teus módulos de formação e os teus esforços atualizados.
Prepara-te, tem sucesso!
Todos estes elementos-chave para o sucesso são utilizados para criar uma cultura que dá prioridade à segurança em toda a organização, incluindo fornecedores, subcontratados e quaisquer outros pontos de contacto humanos que aumentem o risco cibernético.
Uma abordagem que dá prioridade à segurança e que faz parte do dia-a-dia de uma organização vai garantir que a tua equipa esteja sempre preparada para um ciberataque. Essa preparação dá aos colaboradores a confiança necessária para reagirem a eventos e incidentes suspeitos.
O resultado é que a taxa de sucesso da tua Formação em Consciência de Segurança melhora, o que acaba por reduzir o risco de a tua organização ser vítima de um ciberataque ou de um ciberfraude.