Le signalement des incidents de cybersécurité est un outil dans l’arsenal d’une organisation et fait partie d’un système de défense à plusieurs niveaux. Les rapports d’incidents constituent le cadre d’une gestion efficace des incidents. Mais qu’est-ce qu’un rapport d’incident et pourquoi en avez-vous besoin ?   

Selon le Selon une étude du gouvernement britannique, quatre entreprises britanniques sur dix ont subi une cyberattaque en 2021. Les cyberincidents peuvent avoir de graves répercussions sur les entreprises, notamment des coûts financiers, avec une moyenne de plus de  8 000 £ par incident pour une petite entreprise.

Savoir quand un cyberincident se produit peut donner le temps de le traiter correctement et d’empêcher qu’il ne s’aggrave. Et comme les incidents majeurs s’aggravent, avoir les moyens de recueillir des données sur les événements est un rouage essentiel de la machine à prévenir une cyberattaque.  

Qu’est-ce qu’un rapport d’incident ?

Les rapports d’incidents sont utilisés dans de nombreux aspects de la vie organisationnelle. Il est probable que vous disposiez déjà d’un processus de signalement des incidents pour gérer les incidents liés à la santé et à la sécurité. Les rapports d’incidents de cybersécurité sont utilisés de la même manière pour enregistrer les événements de cybersécurité et prendre les mesures qui s’imposent.

Les rapports d’incidents de cybersécurité saisissent les détails d’un incident, tel qu’un clic sur un lien d’hameçonnage, au moment où il se produit ou peu de temps après. Ces détails sont ensuite utilisés pour évaluer et trier le niveau de risque de l’incident ; l’incident est escaladé en fonction de ce risque. Une équipe de réponse aux incidents peut alors agir sur la base de ces informations pour atténuer le risque de l’incident.

Un plan d’intervention en cas d’incident va de pair avec un l‘outil de signalement d’incidents. Ces deux outils sont utilisés pour apporter une réponse systématique et logique à un incident de cybersécurité afin d’atténuer l’impact d’une cyberattaque.

Une gestion efficace des incidents repose sur un solide plan de réponse aux incidents. Associée à un outil de signalement des incidents qui recueille les détails et fournit le mécanisme de remontée d’un incident, la gestion des incidents peut devenir un processus puissant pour réduire l’impact d’une cyberattaque.

L’importance de l’escalade des incidents

Un incident de cybersécurité peut rapidement devenir un incident majeur et avoir des répercussions. Le ransomware est un excellent exemple de la rapidité avec laquelle un incident simple peut s’aggraver, comme le fait de cliquer sur un lien dans un courriel d’hameçonnage.

Des recherches menées par Microsoft ont montré qu’une attaque par ransomware peut infiltrer un réseau d’entreprise en quatre heures; certains peuvent même prendre moins de 45 minutes pour interrompre les activités d’une entreprise. Il est donc essentiel de fermer rapidement la porte à un cyberincident pour s’assurer qu’il est circonscrit.

Une fois qu’un employé a signalé un incident, un outil automatisé de signalement des incidents entame le processus de triage. Ce processus comporte trois étapes clés :

Enregistrement: un outil de rapport automatisé utilise des formulaires cohérents pour saisir plus facilement les détails importants d’un incident. Ces détails sont utilisés pour déterminer le niveau de gravité d’un incident. Des questions guidées permettent d’établir les détails et de lever les ambiguïtés.

Remédier: une fois que l’incident a été capturé par l’outil de signalement des incidents, il peut être évalué. Une plateforme avancée de signalement des incidents hiérarchisera et gérera un incident sur la base de la politique de réponse aux incidents de l’entreprise. Cet aspect du rapport d’incident fournit également des preuves vitales pour la conformité réglementaire. Un outil automatisé de signalement des incidents permettra à une organisation de générer des rapports pour les comités de gouvernance et les autorités de réglementation.

Rapport: la gestion des cyberincidents nécessite une bonne connaissance du paysage de la cybersécurité et de la manière dont il affecte l’entreprise. Un outil de signalement des cyberincidents doit fournir des tableaux de bord simples qui reflètent les tendances et les schémas des cyberincidents qui ont affecté l’entreprise au fil du temps. Ces données peuvent être mises en correspondance avec un plan de réponse aux incidents afin d’optimiser la manière dont l’organisation gère les cyber-attaques.

En outre, les données fournissent un retour d’information essentiel pour élaborer des sessions de formation à la sensibilisation à la sécurité mieux adaptées. En fin de compte, les informations recueillies par la plateforme de signalement des incidents fournissent les renseignements nécessaires pour mieux gérer les cyberattaques.

Quatre raisons pour lesquelles chaque organisation a besoin d’un plan de réponse aux incidents

Un outil de signalement d’incidents correspond à un plan d’intervention en cas d’incident. Ce dernier fournit le cadre nécessaire à l’identification d’une violation et, à partir de là, les étapes et les conseils pour contrôler l’attaque et limiter les dégâts. Ce faisant, les données des clients sont protégées et le rétablissement après l’attaque peut être effectué. Cela permet d’éviter de nouvelles attaques et de garantir le respect de la réglementation.

Voici quatre raisons pour lesquelles une organisation a besoin d’un plan d’intervention solide :

Aide à la résolution des incidents

Un plan d’intervention en cas d’incident est votre guide pour savoir ce qu’il faut faire lorsqu’un cyberincident se produit. Le plan définit une série d’étapes pour gérer un scénario d’incident donné. L’élaboration d’un plan permet de se concentrer sur une approche du problème fondée sur les meilleures pratiques. Un plan d’intervention solide et efficace guidera l’équipe d’intervention et les autres parties prenantes à travers une série d’actions visant à minimiser les dégâts d’une cyberattaque et à en atténuer l’impact durable.  

Atténuer les incidents majeurs

Les incidents majeurs coûtent du temps, de l’argent et de la réputation à une entreprise et peuvent gravement affecter le moral des employés. Un plan d’intervention en cas d’incident fournira les orientations nécessaires lorsqu’un événement majeur se produit. Il est essentiel de disposer d’un plan d’action préétabli et facilement accessible lorsqu’un incident majeur se produit. Même les professionnels de la sécurité les plus expérimentés peuvent se retrouver dans l’impasse face à un incident majeur tel qu’une attaque par ransomware. Des instructions claires permettent d’atténuer les incidents rapidement et efficacement.

Améliorer les relations avec les parties prenantes

Les plans d’intervention doivent inclure les principales parties prenantes et veiller à ce qu’elles soient informées de l’évolution de l’intervention et du rétablissement en cas d’incident majeur. Les incidents de cybersécurité impliquent des personnes et des technologies : a  a révélé que le fait de tenir les parties prenantes, même « non essentielles », informées de la progression de la réponse à un incident était vital pour une réponse efficace à l’incident.

Partager les leçons apprises

Les incidents de cybersécurité vont se poursuivre et nécessiteront une réponse rapide pour en limiter l’impact. Toutefois, l’utilisation d’une approche fondée sur les « enseignements tirés » permet d’atténuer les dommages causés par une cyberattaque et de prévenir les attaques futures. Un plan de réponse solide, étayé par une plateforme automatisée de signalement des incidents, permet toujours aux données collectées pendant un incident de faire partie d’une évaluation efficace des « enseignements tirés » d’un incident.

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