L’implication est essentielle pour favoriser l’adoption de meilleurs comportements en matière de sécurité, mais comment maintenir l’intérêt des collaborateurs pour la sécurité ? La formation à la sensibilisation à la sécurité est d’autant plus efficace que l’organisation parvient à susciter chez ses collaborateurs le même niveau d’engagement que celui que l’on observe lorsqu’ils parlent de leur série préférée ou de leur équipe de football favorite.
Plus que jamais, il est essentiel de favoriser l’engagement des collaborateurs en matière de sécurité pour protéger les données. Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires sur cet engagement, son lien avec la formation à la sensibilisation à la sécurité, les moyens d’encourager le personnel à consulter des contenus captivants sur la sécurité, ainsi que la manière dont un engagement positif contribue à instaurer une culture de la sécurité.
Engagement en matière de sécurité vs sensibilisation à la sécurité
La formation à la sensibilisation à la sécurité vise à informer les collaborateurs sur les différentes tactiques et techniques utilisées par les fraudeurs et les cybercriminels. Cette formation recourt à de nombreuses techniques pour former les collaborateurs à tous les niveaux de l’entreprise. Un programme de formation à la sensibilisation à la sécurité se compose de plusieurs éléments. Ces modules comprennent :
- Modules de formation en ligne : des formations en ligne destinées à sensibiliser les collaborateurs à certaines arnaques et attaques spécifiques.
- Exercicesde simulation de hameçonnage: des messages de hameçonnage simulés, généralement diffusés via une plateforme en ligne, sont envoyés aux collaborateurs afin de leur apprendre à repérer les techniques d’hameçonnage.
- Quiz et vidéos concis: des quiz courts, souvent ludiques, qui permettent d’évaluer la compréhension d’un salarié.
- Sessions de formation ciblées: formation sur des sujets aussi variés que la sécurité des mots de passe et les attentes en matière de protection des données.
La formation à la sensibilisation à la sécurité constitue une démarche globale visant à garantir que le personnel soit sensibilisé à la sécurité des données et aux tentatives d’escroquerie. Cependant, à moins que cette formation ne s’adresse à chaque individu de manière personnalisée, elle a peu de chances d’être efficace. L’engagement se crée lorsque la communication est fluide et accessible. En d’autres termes, les mêmes interactions sociales qui favorisent des relations solides encouragent également l’apprentissage. Diverses techniques d’engagement sont utilisées en complément de la formation à la sensibilisation à la sécurité afin de consolider les acquis ; l’engagement fait partie intégrante d’une formation à la sensibilisation à la sécurité efficace.
Mesures visant à renforcer l’engagement en matière de cybersécurité
L’engagement en matière de sécurité se manifeste lorsqu’une personne se sent impliquée dans le programme de formation. Il existe quelques principes fondamentaux qui permettent de maintenir l’engagement des employés tout au long de la formation à la sensibilisation à la sécurité :
Implication « du haut vers le bas »
Les personnes se sentent impliquées lorsque tout le monde participe. Les cadres supérieurs ont généralement une grande influence au sein d’une organisation, ce qui peut contribuer à mobiliser les autres. Veillez à ce que tous les membres du personnel, y compris ceux siégeant au conseil d’administration, participent aux formations de sensibilisation à la sécurité et en comprennent l’objectif. Encouragez les cadres supérieurs à dialoguer avec les autres membres du personnel lors des sessions de formation ou à mettre en avant les retombées positives de la formation en matière de cybersécurité.
Communiquer
Une communication claire permet de consolider les relations et de renforcer l’engagement. Communiquez efficacement pour influencer vos collaborateurs. Discutez avec eux de leur rôle au sein de l’entreprise et du déroulement type de leur journée de travail. Quels sont les points sensibles ? Quelles sont les lacunes qu’ils estiment avoir en matière de sécurité ? Recueillir ce type de retours d’expérience peut vous aider à mieux adapter les formations et à créer des modules captivants et pertinents.
Rendez la formation à la sécurité plus accessible grâce à l’engagement en matière de sécurité
Imposer une formation qui semble inutile ne sera pas bien perçu. Les employés ont tendance à se rebeller s’ils ont l’impression de perdre leur temps de travail : la pertinence favorise l’engagement, veillez donc à ce que vos formations à la sécurité soient en phase avec leur réalité.
Rendez les formations à la sécurité ludiques
Une personne qui s’amuse reste concentrée plus longtemps, et c’est lorsqu’elles sont heureuses et positives que les personnes apprennent le mieux. C’est pourquoi de nombreux prestataires de formation à la sécurité proposent désormais des exercices de formation ludiques. Cela permet de créer un environnement agréable et ludique où les enseignements retenus restent gravés dans l’esprit des participants.
Chassez la peur
Un rapport Cisco de 2022 sur les tendances en matière de menaces a révélé que, dans 86 % des organisations, au moins une personne cliquera sur un lien de hameçonnage. Ce comportement à risque est difficile à modifier, et susciter la peur ne suffit pas à induire ce changement. Plutôt que de miser sur la peur, impliquez vos collaborateurs dans les décisions relatives à la sécurité en les associant à l’élaboration des politiques de sécurité. Demandez à vos collaborateurs ce qu’ils pensent des mesures de sécurité avant de rendre leur application obligatoire. Les problèmes de sécurité surviennent souvent lorsque les personnes contournent des règles mal conçues ou se voient imposer des règles qui perturbent leurs habitudes de travail habituelles. Collaborez avec votre personnel afin de déterminer la meilleure façon de définir et de mettre en œuvre ces mesures de sécurité.
La carotte, pas le bâton
Motivez et récompensez vos collaborateurs lorsque vous menez avec eux des exercices de formation à la sécurité. Le renforcement négatif est rarement efficace. Les personnes donnent le meilleur d’elles-mêmes lorsqu’elles sont encouragées par des retours positifs et que leurs comportements positifs sont récompensés. Il existe de nombreuses façons de rendre un défi de sensibilisation à la sécurité gratifiant. Parmi les idées possibles, on peut citer de petits prix, tels qu’un café et une part de gâteau pour les meilleurs résultats obtenus lors d’une simulation d’hameçonnage. Par ailleurs, le Mois de la sensibilisation à la cybersécurité a lieu chaque année en octobre et propose souvent des conseils sur l’utilisation de la carotte plutôt que du bâton pour maintenir l’engagement des employés.
Continuez à interagir
Les connaissances en matière de sensibilisation à la sécurité, comme toute autre forme de formation, peuvent s’estomper avec le temps. C’est pourquoi la stratégie de sensibilisation à la sécurité doit reposer sur un principe d’apprentissage continu : organisez régulièrement des sessions de formation avec votre personnel afin de le tenir informé des dernières cybermenaces et de maintenir son engagement grâce aux autres techniques figurant sur notre liste.
Comment l’engagement en matière de sécurité transforme la formation des collaborateurs à la sensibilisation à la sécurité
L’époque des formations à la sécurité dispensées en salle de cours et peu motivantes est révolue depuis longtemps. La nouvelle génération de formations à la sécurité mise désormais sur l’engagement en matière de sécurité. Impliquer et stimuler les collaborateurs lors des sessions de sensibilisation à la sécurité permet de capter leur attention et d’obtenir de meilleurs résultats. Cette attention favorise de meilleures conditions d’apprentissage et encourage les comportements positifs du personnel en matière de sécurité.
L’une des façons d’encourager ce comportement positif consiste à dispenser une formation à la sensibilisation aux menaces. Les plateformes de simulation de hameçonnage, par exemple, contribuent à maintenir cette sensibilisation au premier plan dans l’esprit des participants. Le hameçonnage simulé est interactif, et les plateformes avancées de simulation de hameçonnage offrent un haut degré de personnalisation. Cette adaptation des messages de hameçonnage falsifiés rend la formation plus pertinente et plus mémorable. Les plateformes avancées permettent une personnalisation tenant compte des fonctions des collaborateurs, des spécificités de chaque service et de la langue maternelle de chacun. Les e-mails de simulation de hameçonnage s’adaptent également au niveau de compétence de chaque individu en matière de sécurité, à mesure que celui-ci acquiert davantage d’aptitudes à repérer une attaque de hameçonnage.
Un autre aspect important de l’implication consiste à associer les collaborateurs à l’approche globale visant à sécuriser votre entreprise et ses données. En impliquant les collaborateurs dans tous les aspects d’une stratégie de sécurité, de l’élaboration des politiques à la formation à la sécurité en passant par le signalement des incidents, vous avez davantage de chances de développer cette culture de la sécurité si essentielle.
Les actions menées en matière de sécurité permettront également d’obtenir de meilleurs résultats, qui pourront être mesurés et démontrés à l’aide d’indicateurs de sensibilisation à la sécurité.
Développer une culture de la cybersécurité
Un public impliqué est un public actif. Les collaborateurs qui s’inscrivent dans la culture globale de cybersécurité d’une organisation sont plus enclins à adopter des comportements positifs en matière de sécurité. En effet, les attentes culturelles encouragent et favorisent le conformisme ainsi que le respect des normes comportementales. Grâce à une implication efficace en matière de sécurité, votre organisation mettra en place une culture solide où la sécurité est une priorité absolue. Il en résultera une réduction des risques cybernétiques et un meilleur moral des collaborateurs.