La implicación es fundamental para fomentar unos hábitos de seguridad más adecuados, pero ¿cómo se consigue que los empleados mantengan el interés por la seguridad? La formación en concienciación sobre seguridad resulta más eficaz si una organización consigue alcanzar los mismos niveles de implicación que se observan cuando las personas hablan de su serie favorita o de su equipo de fútbol.
Ahora más que nunca, fomentar el compromiso de los empleados con la seguridad es fundamental para proteger los datos. A continuación, se ofrecen más detalles sobre el compromiso con la seguridad, su relación con la formación en concienciación sobre seguridad, cómo animar al personal a utilizar contenidos de seguridad atractivos y cómo un compromiso positivo contribuye a crear una cultura de seguridad.
Compromiso con la seguridad frente a concienciación sobre la seguridad
La formación en concienciación sobre seguridad se utiliza para informar a los empleados sobre las diversas tácticas y técnicas que emplean los estafadores y los ciberdelincuentes. Esta formación recurre a numerosas técnicas para formar a los empleados en todo el entorno laboral. Un programa de formación en concienciación sobre seguridad se compone de múltiples elementos. Estos módulos incluyen:
- Paquetes de formación en línea: formación en línea destinada a informar a los empleados sobre estafas y ataques específicos.
- Ejerciciossimulados de phishing: se envían a los empleados mensajes de phishing falsos, que suelen generarse a través de una plataforma en la nube, con el fin de enseñarles a detectar las técnicas de phishing.
- Cuestionarios y vídeos breves: cuestionarios cortos, a menudo con elementos lúdicos, que pueden ayudar a evaluar los conocimientos de un empleado.
- Actividades de formación específicas: formación sobre temas tan diversos como la seguridad de las contraseñas y las expectativas en materia de protección de datos.
La formación en concienciación sobre seguridad constituye un enfoque integral destinado a garantizar que el personal esté al tanto de la seguridad de los datos y de las estafas. Sin embargo, a menos que la formación logre involucrar a cada persona a nivel individual, es poco probable que resulte eficaz. La implicación se produce cuando la comunicación es fluida y cercana. En otras palabras, las mismas interacciones sociales que fomentan relaciones sólidas también favorecen el aprendizaje. Se utilizan diversas técnicas de implicación junto con la formación en concienciación sobre seguridad para consolidar el aprendizaje; la implicación es una parte intrínseca de una formación en concienciación sobre seguridad eficaz.
Medidas para fomentar la implicación en materia de ciberseguridad
El compromiso con la seguridad se produce cuando una persona siente una conexión con el programa de formación. Existen algunos principios fundamentales que mantienen a los empleados comprometidos durante la formación en concienciación sobre seguridad:
Participación de arriba abajo
Las personas se sienten conectadas cuando todos participan. Los altos cargos suelen tener una gran influencia en una organización, lo que puede contribuir a involucrar al resto del personal. Asegúrese de que todos los miembros del personal, incluidos los que forman parte del consejo de administración, participen en la formación en concienciación sobre seguridad y comprendan su finalidad. Anime a los altos cargos a interactuar con el resto del personal durante las sesiones de formación o a promover los resultados positivos de la formación en ciberseguridad.
Comunicarse
Una comunicación clara sirve para consolidar las relaciones y fomentar el compromiso. Comuníquese adecuadamente para influir en su personal. Hable con los empleados sobre su función en la empresa y en qué consiste su jornada habitual. ¿Cuáles son los puntos críticos? ¿Qué conocimientos sobre seguridad creen que les faltan? Recopilar este tipo de comentarios puede ayudarle a adaptar mejor la formación y a crear módulos atractivos y con los que se puedan identificar.
Haga que la formación en seguridad resulte más cercana mediante la implicación en materia de seguridad
Imponer cualquier formación que parezca inútil no será bien recibida. Los empleados tienden a rebelarse si consideran que se está desperdiciando su tiempo de trabajo: la relevancia fomenta el compromiso, por lo que debe procurar que sus cursos de formación en seguridad resulten relevantes para ellos.
Haga que la formación en materia de seguridad resulte amena
Las personas que se divierten mantienen la atención durante más tiempo, y se aprende mejor cuando se está contento y con una actitud positiva. Por ello, muchos servicios de formación en seguridad ofrecen actualmente ejercicios de formación gamificados. Esto crea un ambiente agradable y divertido en el que lo aprendido se queda grabado en la memoria de los participantes.
Deshágase del miedo
Un informe de Cisco sobre tendencias en amenazas de 2022 reveló que, en el 86 % de las organizaciones, al menos una persona hace clic en un enlace de phishing. Este comportamiento inseguro es difícil de modificar, y infundir miedo no basta para lograr ese cambio. En lugar de recurrir al miedo, haga que los empleados participen en las decisiones sobre seguridad, involucrándolos en el desarrollo de las políticas de seguridad. Pregunte a los empleados cuál es su opinión sobre los controles de seguridad antes de imponer su uso. Los problemas de seguridad suelen surgir cuando las personas eluden normas mal concebidas o se les imponen normas que interfieren con sus patrones de trabajo habituales. Colabore con el personal para comprender cuál es la mejor manera de decidir e implementar los controles de seguridad.
La zanahoria, no el palo
Incentive y recompense al personal cuando colabore con él en los ejercicios de formación en seguridad. El refuerzo negativo rara vez da buenos resultados. Las personas rinden mejor cuando se les anima mediante comentarios positivos y se les recompensa por su comportamiento adecuado. Existen muchas formas de hacer que un reto de concienciación sobre seguridad resulte gratificante. Entre las ideas se incluyen pequeños premios, como un café y un pastel para los mejores resultados en la simulación de phishing. Además, cada mes de octubre se celebra el Mes de la Concienciación sobre la Ciberseguridad, en el que a menudo se ofrecen consejos sobre cómo utilizar incentivos en lugar de sanciones para mantener el compromiso de los empleados.
Siga participando
Los conocimientos sobre concienciación en materia de seguridad, al igual que cualquier otro tipo de formación, pueden perderse con el paso del tiempo. Por lo tanto, la estrategia de concienciación en materia de seguridad debe basarse en el principio de la formación continua: se deben llevar a cabo sesiones de formación periódicas con el personal para mantenerlo al día sobre las últimas ciberamenazas y fomentar su implicación mediante el uso de las demás técnicas de nuestra lista.
Cómo está cambiando la formación en concienciación sobre seguridad de los empleados gracias a la implicación en materia de seguridad
La época de la formación en materia de seguridad impartida en aulas y poco motivadora ya ha quedado atrás. En su lugar, la nueva generación de formación en seguridad se centra en la implicación en materia de seguridad. Involucrar y estimular a los empleados durante las sesiones de sensibilización sobre seguridad se traduce en una mayor atención y en mejores resultados. Esta atención propicia unas mejores condiciones de aprendizaje y fomenta un comportamiento positivo por parte del personal en materia de seguridad.
Una de las formas de fomentar este comportamiento positivo es mediante la formación en concienciación sobre amenazas. Las plataformas de simulación de phishing, por ejemplo, ayudan a mantener esta concienciación en primer plano en la mente de las personas. El phishing simulado es interactivo, y las plataformas avanzadas de simulación de phishing permiten un alto grado de personalización. Esta adaptación de los mensajes de phishing falsos hace que la formación resulte más cercana y fácil de recordar. Las plataformas avanzadas permiten adaptar el contenido para reflejar las funciones de los empleados, las particularidades de cada departamento y la lengua materna. Los correos electrónicos de simulación de phishing también se ajustarán al nivel de conocimientos de seguridad de cada persona a medida que esta adquiera mayor destreza para detectar un ataque de phishing.
Otro aspecto importante del compromiso consiste en hacer que los empleados formen parte del enfoque integral para garantizar la seguridad de su empresa y de sus datos. Al involucrar a los empleados en todos los aspectos de una estrategia de seguridad —desde la elaboración de políticas hasta la formación en materia de seguridad y la notificación de incidentes—, tendrá más posibilidades de desarrollar esa cultura de seguridad tan importante.
El compromiso con la seguridad también dará lugar a mejores resultados que podrán medirse y demostrarse mediante indicadores de concienciación en materia de seguridad.
Fomentar una cultura de ciberseguridad
Un público comprometido es un público activo. Los empleados que forman parte de una cultura de ciberseguridad más amplia dentro de una organización son más propensos a adoptar comportamientos positivos en materia de seguridad. Esto se debe a que las expectativas culturales fomentan y generan conformismo y normas de comportamiento. A través de una implicación efectiva en materia de seguridad, su organización creará una cultura sólida en la que la seguridad sea una prioridad. El resultado será una reducción del riesgo cibernético y una mejora de la moral de los empleados.