Il coinvolgimento è fondamentale per promuovere comportamenti più sicuri, ma come fai a mantenere vivo l’interesse dei dipendenti per la sicurezza? La formazione sulla sicurezza funziona al meglio se un’organizzazione riesce a raggiungere gli stessi livelli di coinvolgimento che si vedono quando le persone parlano della loro serie TV preferita o della loro squadra del cuore.
Ora più che mai, promuovere il coinvolgimento dei dipendenti in materia di sicurezza è fondamentale per proteggere i dati. Ecco alcuni dettagli in più sul coinvolgimento in materia di sicurezza, su come si collega alla formazione sulla consapevolezza della sicurezza, su come incoraggiare il personale a utilizzare contenuti coinvolgenti sulla sicurezza e su come un coinvolgimento positivo contribuisca a creare una cultura della sicurezza.
Impegno per la sicurezza vs. consapevolezza in materia di sicurezza
La formazione sulla sicurezza serve a informare i dipendenti sulle varie tattiche e tecniche usate dai truffatori e dai criminali informatici. Questo tipo di formazione utilizza diverse tecniche per coinvolgere i dipendenti in tutto l’ambiente di lavoro. Un programma di formazione sulla sicurezza è composto da diverse parti. Questi moduli includono:
- Pacchetti di e-learning: corsi di formazione online che istruiscono i dipendenti su specifiche truffe e attacchi.
- Esercitazionisimulate di phishing: vengono inviati ai dipendenti messaggi di phishing simulati, solitamente tramite una piattaforma cloud, per insegnare loro come riconoscere i trucchi del phishing.
- Quiz e video brevi: quiz brevi, spesso in formato ludico, che possono aiutarti a valutare quanto hai capito.
- Eventi di formazione mirati: approfondimenti su argomenti che spaziano dalla sicurezza delle password alle aspettative in materia di privacy dei dati.
La formazione sulla sicurezza informatica è un approccio completo per garantire che il personale sia consapevole dei rischi legati alla sicurezza dei dati e alle truffe. Tuttavia, se la formazione non coinvolge le persone a livello individuale, difficilmente sarà efficace. Il coinvolgimento nasce quando la comunicazione è fluida e facile da comprendere. In altre parole, le stesse interazioni sociali che favoriscono relazioni solide incoraggiano anche l’apprendimento. Accanto alla formazione sulla consapevolezza della sicurezza si utilizzano varie tecniche di coinvolgimento per consolidare l’apprendimento; il coinvolgimento è parte integrante di una formazione efficace sulla consapevolezza della sicurezza.
Misure per promuovere il coinvolgimento nella sicurezza informatica
Il coinvolgimento in materia di sicurezza si crea quando una persona si sente in sintonia con il programma di formazione. Ci sono alcuni principi fondamentali che mantengono i dipendenti coinvolti durante la formazione sulla consapevolezza in materia di sicurezza:
Coinvolgimento dall’alto verso il basso
Le persone si sentono coinvolte quando tutti partecipano. I dirigenti, in genere, hanno una voce influente all’interno dell’organizzazione, il che può aiutare a coinvolgere gli altri. Assicurati che tutti i membri del personale, compresi quelli a livello dirigenziale, partecipino alla formazione sulla sicurezza informatica e ne capiscano lo scopo. Incoraggia i dirigenti a interagire con il resto del personale durante le sessioni di formazione o a promuovere i risultati positivi della formazione sulla sicurezza informatica.
Comunicare
Una comunicazione chiara serve a consolidare i rapporti e a rafforzare il coinvolgimento. Comunica bene per influenzare positivamente il tuo staff. Parla con i tuoi collaboratori del loro ruolo in azienda e di come si svolge la loro giornata tipo. Quali sono i punti critici? Quali conoscenze in materia di sicurezza sentono di non avere? Raccogliere questo tipo di feedback può aiutarti a personalizzare meglio la formazione e a creare moduli coinvolgenti e facilmente comprensibili.
Rendi la formazione sulla sicurezza più coinvolgente grazie al coinvolgimento in materia di sicurezza
Imporre una formazione che sembra inutile non sarà ben accolta. I dipendenti tendono a ribellarsi se pensano che il loro tempo di lavoro venga sprecato: la rilevanza stimola il coinvolgimento, quindi rendi i tuoi corsi di formazione sulla sicurezza facilmente comprensibili.
Rendi divertente la formazione sulla sicurezza
Chi si diverte rimane coinvolto più a lungo, e si impara meglio quando si è felici e positivi. Per questo motivo, molti servizi di formazione sulla sicurezza offrono ormai esercitazioni gamificate. Questo crea un’atmosfera allegra e divertente in cui ciò che si impara rimane impresso nella mente delle persone.
Supera la paura
Un rapporto Cisco del 2022 sulle tendenze delle minacce ha rilevato che, nell’86% delle organizzazioni, almeno una persona cliccherà su un link di phishing. Questo comportamento rischioso è difficile da cambiare, e incutere paura non basta per ottenere quel cambiamento. Invece di ricorrere alla paura, coinvolgi i dipendenti nelle decisioni sulla sicurezza, facendoli partecipare allo sviluppo delle politiche di sicurezza. Chiedi ai dipendenti cosa ne pensano dei controlli di sicurezza prima di imporne l’uso. I problemi di sicurezza spesso sorgono quando le persone aggirano regole mal concepite o quando vengono imposte regole che interferiscono con le loro normali abitudini di lavoro. Collabora con il personale per capire qual è il modo migliore per definire e implementare i controlli di sicurezza.
La carota, non il bastone
Incentiva e premia il personale quando lavori con loro sulle esercitazioni di formazione sulla sicurezza. Il rinforzo negativo raramente funziona. Le persone danno il meglio quando vengono incoraggiate con feedback positivi e premiando i comportamenti positivi. Ci sono tanti modi per rendere gratificante una sfida di sensibilizzazione alla sicurezza. Tra le idee ci sono piccoli premi, come un caffè e una fetta di torta per chi ottiene i migliori risultati nella simulazione di phishing. Inoltre, ogni ottobre si celebra il Mese della sensibilizzazione alla sicurezza informatica, che spesso offre consigli su come usare la carota invece del bastone per mantenere alto il coinvolgimento dei dipendenti.
Continua a interagire
Le conoscenze in materia di sicurezza informatica, come qualsiasi altra forma di formazione, possono andare perse col tempo. Per questo, il programma di sensibilizzazione alla sicurezza deve basarsi sul principio della formazione continua: organizza sessioni di formazione regolari con il personale per tenerlo aggiornato sulle ultime minacce informatiche e coinvolgerlo usando le altre tecniche della nostra lista.
Come l’impegno in materia di sicurezza sta cambiando la formazione sulla consapevolezza della sicurezza dei dipendenti
L’era dei corsi di formazione sulla sicurezza in aula, poco coinvolgenti, è ormai un ricordo del passato. La nuova generazione di formazione sulla sicurezza punta invece sul coinvolgimento. Coinvolgere e stimolare i dipendenti durante le sessioni di sensibilizzazione sulla sicurezza porta a una maggiore concentrazione e a risultati migliori. Questa attenzione crea condizioni di apprendimento più favorevoli e incoraggia comportamenti positivi in materia di sicurezza da parte del personale.
Uno dei modi per incoraggiare questo comportamento positivo è attraverso la formazione sulla consapevolezza delle minacce. Le piattaforme di simulazione di phishing, ad esempio, aiutano a mantenere viva la consapevolezza nelle menti delle persone. Il phishing simulato è interattivo e le piattaforme avanzate di simulazione di phishing consentono un alto grado di personalizzazione. Questa personalizzazione dei messaggi di phishing falsi rende la formazione più coinvolgente e facile da ricordare. Le piattaforme avanzate ti permetteranno di personalizzare i contenuti in base al ruolo dei dipendenti, alle specificità del reparto e alla lingua madre. Le e-mail di simulazione di phishing si adatteranno anche al livello di competenza in materia di sicurezza di ciascuno, man mano che diventerai più abile nell’individuare un attacco di phishing.
Un altro aspetto importante del coinvolgimento è quello di rendere i dipendenti parte integrante dell’approccio end-to-end alla sicurezza della tua azienda e dei suoi dati. Coinvolgendo i dipendenti in ogni aspetto della strategia di sicurezza, dalla definizione delle politiche alla formazione sulla sicurezza fino alla segnalazione degli incidenti, avrai maggiori possibilità di sviluppare quella cultura della sicurezza così fondamentale.
L’impegno in materia di sicurezza porterà anche a risultati migliori, che potranno essere misurati e dimostrati utilizzando indicatori di consapevolezza in materia di sicurezza.
Promuovere una cultura della sicurezza informatica
Un pubblico coinvolto è un pubblico attivo. I dipendenti che fanno parte della più ampia cultura della sicurezza informatica di un’organizzazione sono più propensi ad adottare comportamenti positivi in materia di sicurezza. Questo perché le aspettative culturali incoraggiano e generano conformismo e norme comportamentali. Attraverso un coinvolgimento efficace in materia di sicurezza, la tua organizzazione costruirà una cultura solida in cui la sicurezza è una priorità assoluta. Il risultato sarà una riduzione del rischio informatico e un miglioramento del morale dei dipendenti.