Pour bon nombre d’entre vous, l’élaboration des plans et des budgets de cybersécurité pour 2023 bat son plein. Ces plans prévoient notamment la mise en place ou la poursuite d’un programme de sensibilisation à la sécurité qui a fait ses preuves. Avec des ransomwares tels que Conti et Lockbit actifs au Royaume-Uni en 2022, et la guerre en Ukraine qui entraîne une recrudescence des escroqueries, les entreprises doivent plus que jamais s’assurer que leur formation à la sensibilisation à la sécurité porte ses fruits.
Le moment est venu d’élaborer une stratégie pour garantir l’efficacité de votre formation à la sensibilisation à la sécurité. Pour vous aider, MetaCompliance présente cinq éléments qui feront de votre formation à la sensibilisation à la sécurité un véritable succès.
Les cinq éléments d’une formation à la sensibilisation à la sécurité réussie
Voici cinq éléments clés à prendre en compte lors de la planification d’un programme de formation à la sensibilisation à la sécurité pour 2023 :
Lancez et poursuivez la formation grâce à l’automatisation
La continuité et la planification constituent des éléments essentiels à la réussite d’un programme de formation à la sécurité. Les personnes apprécient la régularité, et une formation régulière et captivante a davantage de chances de se traduire par des actions positives et de laisser un souvenir favorable. La régularité de la formation contribue également à établir des relations positives et à instaurer la confiance.
Un excellent moyen de simplifier la formation régulière consiste à utiliser une plateforme d’automatisation de la formation à la sensibilisation à la sécurité. Cette plateforme vous permettra de gérer et de planifier votre programme annuel de sensibilisation à la sécurité, d’assurer une formation continue et de respecter les exigences réglementaires. En d’autres termes, l’automatisation de la formation à la sensibilisation à la sécurité constitue un excellent point de départ pour lancer votre programme et rendre sa mise en œuvre plus efficace et plus cohérente.
Adaptez la formation à votre entreprise et à vos collaborateurs
Les programmes de formation personnalisés sont plus efficaces, car ils sont plus pertinents. Cependant, la personnalisation est également exploitée par les cybercriminels pour cibler des postes et des personnes spécifiques au sein d’une organisation. Par exemple, les administrateurs informatiques constituent une cible idéale pour les campagnes de spear phishing visant à dérober des identifiants de connexion.
Pour garantir le succès de votre programme de sensibilisation à la sécurité 2023, veillez à ce qu’il soit adapté aux différents rôles au sein de votre organisation. La formation à la cybersécurité axée sur les rôles présente de nombreux avantages, notamment une formation sur mesure qui met l’accent sur des types spécifiques d’escroqueries, telles que le « Business Email Compromise » (BEC).
Phish, vos collaborateurs
Un rapport de 2022 a identifié le Royaume-Uni comme une cible majeure du hameçonnage : l’étude a révélé que 91 % des entreprises avaient été la cible d’une campagne de hameçonnage et que 84 % d’entre elles avaient subi au moins une attaque par ransomware par e-mail. Par conséquent, la formation à la sensibilisation à la sécurité, axée sur les rôles, doit inclure des modules ciblant les employés à l’aide de campagnes de hameçonnage simulées et soigneusement élaborées.
Ces campagnes enseignent aux collaborateurs les techniques utilisées pour les inciter à cliquer sur un lien malveillant ou à télécharger une pièce jointe infectée. C’est pourquoi il est essentiel de sensibiliser les collaborateurs au hameçonnage pour garantir le succès d’un programme de formation à la sensibilisation à la sécurité.
Optimiser l’efficacité des contenus de sensibilisation à la sécurité
Les trois derniers éléments ne permettront d’assurer le succès d’un programme de sensibilisation à la sécurité que si le contenu est captivant et ludique, et s’il exploite les retours d’expérience de manière constructive. Les participants apprennent lorsqu’ils sont impliqués et que le contenu est compréhensible et pertinent ; prévoyez d’intégrerl’« apprentissage à la demande » dans votre programme de formation.
Un programme de sensibilisation à la sécurité doit s’appuyer sur une plateforme de formation capable de mettre en œuvre l’apprentissage « au moment où le besoin s’en fait sentir » afin d’améliorer la compréhension et de favoriser l’apprentissage. L’apprentissage « au moment où le besoin s’en fait sentir » est un type de formation interactive visant à garantir que les collaborateurs tirent les leçons de leurs erreurs ; on peut citer comme exemple un message d’avertissement qui s’affiche à l’écran lorsqu’un collaborateur clique sur un lien malveillant.
Cette formation interactive est idéale pour expliquer les dangers liés à des comportements peu sûrs. L’apprentissage « au moment où le besoin s’en fait sentir » peut également servir à apprendre à un utilisateur comment éviter de se livrer à une activité dangereuse à l’avenir.
Utilisez les résultats pour optimiser votre réussite
L’un des facteurs essentiels à la réussite d’un projet consiste à savoir où et quand apporter des améliorations. C’est là que les indicateurs de performance liés à la formation à la sécurité entrent en jeu. Un programme de sensibilisation à la sécurité doit permettre de collecter et d’analyser les données issues des sessions de formation.
Ces données peuvent ensuite être utilisées pour générer des informations exploitables qui permettent d’adapter les sessions de formation. Par exemple, un programme de formation avancée devrait tirer parti de tableaux de bord de reporting capables d’afficher une analyse synthétique des sessions de simulation d’hameçonnage ; cette analyse peut permettre d’identifier les collaborateurs qui rencontrent des difficultés avec certains concepts et de personnaliser une campagne de formation afin d’en améliorer l’efficacité.
Parmi les indicateurs qui permettent de mettre en place des formations à la sécurité plus efficaces et, par conséquent, plus fructueuses, on peut citer :
- Le pourcentage d’utilisateurs exposés à des attaques
- Les appareils utilisés pour accéder à l’e-mail de hameçonnage
- Quels sont les services et les groupes d’utilisateurs qui cliquent sur les liens ?
Ces indicateurs peuvent ensuite être analysés, et les enseignements qui en découlent permettent d’adapter les programmes de sensibilisation afin de garantir l’amélioration de la formation et l’optimisation de votre programme.
Du succès d’un programme de sensibilisation à la sécurité à l’échec face à une cyberattaque
Un vieux proverbe dit : « Un objectif sans plan n’est qu’un vœu pieux. » De même, pour que votre programme de sensibilisation à la sécurité soit couronné de succès, une planification efficace est indispensable. Mettez-vous d’emblée sur la bonne voie en mettant en place un programme de formations à la sécurité captivant, accessible et continu. Ainsi, le succès de votre programme de sensibilisation à la sécurité contribuera à faire échouer les cyberattaques.