A comunicação de incidentes de cibersegurança é uma ferramenta essencial no arsenal de ciberdefesa de uma organização e uma componente fundamental de uma estratégia de segurança por camadas. Fornece a estrutura necessária para identificar, gerir e conter os incidentes de cibersegurança antes que estes se transformem em grandes violações da segurança. Mas o que é exatamente a comunicação de incidentes de cibersegurança e porque é tão importante?
De acordo com um estudo do governo do Reino Unido, quatro em cada dez empresas (39%) e um quarto das instituições de solidariedade social (26%) afirmam ter sofrido violações ou ataques à cibersegurança em 2025. Tal como nos anos anteriores, esta percentagem é mais elevada entre as médias empresas (65%), as grandes empresas (64%) e as instituições de solidariedade social com rendimentos elevados (51%).
A deteção precoce é vital. Saber quando ocorre um incidente cibernético dá às organizações um tempo valioso para responder eficazmente e evitar danos maiores. À medida que os incidentes aumentam rapidamente, a capacidade de captar dados precisos sobre os eventos torna-se uma parte essencial para travar um ataque no seu percurso.
O que é a comunicação de incidentes de cibersegurança?
A comunicação de incidentes já é amplamente utilizada nas organizações, nomeadamente para eventos de saúde e segurança. A comunicação de incidentes de cibersegurança segue um princípio semelhante, permitindo que os empregados comuniquem eventos cibernéticos suspeitos ou prejudiciais, como mensagens de correio eletrónico de phishing, descarregamentos de malware ou tentativas de acesso não autorizado.
O processo recolhe os principais pormenores sobre o incidente no momento em que este ocorre, ou pouco tempo depois. Esta informação é então avaliada para determinar a gravidade e o nível de risco do incidente, permitindo que este seja escalado de forma adequada. Uma equipa de resposta a incidentes pode então tomar medidas rápidas para conter a ameaça e minimizar o impacto.
Uma ferramenta eficaz de comunicação de incidentes trabalha em conjunto com um plano de resposta a incidentes. Em conjunto, asseguram uma resposta estruturada, lógica e atempada a incidentes de cibersegurança, ajudando a reduzir as perturbações da atividade e as perdas financeiras.
A importância de escalonar os incidentes cibernéticos
Mesmo os incidentes cibernéticos aparentemente menores podem rapidamente transformar-se em grandes eventos de segurança. Os ataques de ransomware são um excelente exemplo, muitas vezes começando com um único clique numa ligação de phishing maliciosa.
A investigação da Microsoft mostra que um ataque de ransomware pode infiltrar-se numa rede empresarial no espaço de quatro horas, com alguns ataques a paralisarem as operações em menos de 45 minutos. A rápida escalada e contenção são, por isso, essenciais.
Quando um incidente é comunicado, uma ferramenta automatizada de comunicação de incidentes de cibersegurança inicia a triagem através de três fases principais:
Regista: Os formulários estruturados recolhem detalhes consistentes e precisos do incidente. As perguntas orientadas eliminam a ambiguidade e ajudam a determinar a gravidade do evento.
Corrige: O incidente é priorizado e gerenciado de acordo com a política de resposta a incidentes da organização. Esta fase também apoia a conformidade regulamentar, gerando relatórios prontos para auditoria para a governação e organismos regulamentares.
Relata: Os painéis de controlo e a análise destacam as tendências e as ameaças recorrentes, fornecendo informações sobre o cenário de risco cibernético da organização. Esta informação ajuda a aperfeiçoar os planos de resposta a incidentes e a melhorar a resiliência a longo prazo.
Os dados recolhidos também contribuem diretamente para uma formação de sensibilização para a segurança mais direcionada e eficaz, reforçando as defesas contra futuros ataques.
Quatro razões pelas quais todas as organizações precisam de um plano de resposta a incidentes
Uma ferramenta de comunicação de incidentes de cibersegurança é mais eficaz quando alinhada com um plano de resposta a incidentes claramente definido. Este plano descreve a forma de identificar uma violação, conter a ameaça, proteger os dados sensíveis e recuperar as operações, mantendo a conformidade regulamentar.
Ajuda a resolver incidentes mais rapidamente
Um plano de resposta a incidentes fornece uma orientação clara e passo a passo durante um incidente cibernético. Isto garante uma abordagem consistente e de boas práticas que minimiza os danos e reduz o tempo de recuperação.
Reduz os incidentes graves
Os grandes incidentes cibernéticos podem ser dispendiosos e prejudicar a reputação e a moral. Um plano de resposta previamente preparado garante uma ação rápida e confiante, mesmo sob pressão, reduzindo a probabilidade de perturbações prolongadas.
Melhora a comunicação com as partes interessadas
Os planos de resposta eficazes incluem estratégias de comunicação para as principais partes interessadas. A investigação mostra que manter as partes interessadas informadas durante a resposta e recuperação de incidentes melhora significativamente os resultados.
Apoia a melhoria contínua
A utilização de uma abordagem baseada nas “lições aprendidas” permite às organizações analisar os incidentes e reforçar as defesas. Os dados da comunicação de incidentes desempenham um papel vital no aperfeiçoamento dos processos e na prevenção de ataques repetidos.
Sabe mais sobre as soluções MetaCompliance
A comunicação eficaz de incidentes de cibersegurança é apenas uma parte da construção de uma forte camada de defesa humana contra as ciberameaças. A MetaCompliance fornece um conjunto abrangente de soluções concebidas para reduzir o risco humano, melhorar a resposta a incidentes e aumentar a ciber-resiliência organizacional.
A nossa Plataforma de Gestão de Riscos Humanos engloba:
- Security Awareness automatizada
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- Risk Intelligence & Analytics
- Compliance Management
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Perguntas frequentes sobre a comunicação de incidentes de cibersegurança
O que é a comunicação de incidentes de cibersegurança?
É o processo de registo, avaliação e escalonamento de eventos de cibersegurança para garantir uma resposta atempada e eficaz.
Porque é que a comunicação de incidentes é importante?
Permite a deteção precoce, a contenção mais rápida e a redução do impacto dos ciberataques.
Que tipos de incidentes devem ser comunicados?
E-mails de phishing, infecções por malware, ligações suspeitas, violações de dados e tentativas de acesso não autorizado.
Com que rapidez devem ser comunicados os incidentes?
Imediatamente ou o mais rapidamente possível após a deteção para evitar uma escalada.
A comunicação de incidentes ajuda a garantir a conformidade?
Sim, fornece provas documentais para auditorias e requisitos regulamentares.
A formação pode melhorar a comunicação de incidentes?
A formação de sensibilização para a segurança aumenta significativamente a confiança dos funcionários e a precisão dos relatórios.