No domínio da cibersegurança, há duas HRM que se destacam: Human Resource Management e Human Risk Management. Embora tenham em comum o facto de se centrarem nas pessoas, os seus objectivos e métodos são distintos. A Gestão de Recursos Humanos (HRM, Human Resource Management) gira em torno do desenvolvimento, envolvimento e cultura organizacional dos funcionários, enquanto a Gestão de Riscos Humanos (HRM, Human Risk Management) visa comportamentos e acções que possam comprometer a segurança. Compreender e tirar partido de ambas as abordagens é fundamental para proteger as organizações no complexo ambiente digital atual.
O que é a Gestão de Recursos Humanos (GRH)?
A Gestão de Recursos Humanos lida com a gestão mais alargada dos trabalhadores, desde o recrutamento e integração até à avaliação e desenvolvimento do desempenho. Trata-se de criar uma força de trabalho produtiva e empenhada que contribua para os objectivos organizacionais.
No contexto da cibersegurança, a Gestão de Recursos Humanos garante que os funcionários estão conscientes do seu papel na proteção de informações sensíveis. Desde práticas de contratação que dão prioridade à fiabilidade até programas de formação estruturados que se alinham com as políticas da empresa, a Gestão de Recursos Humanos estabelece as bases para um local de trabalho seguro. Por exemplo, garantir que todas as novas contratações recebem uma integração abrangente que inclui formação de sensibilização para a segurança pode reduzir significativamente as vulnerabilidades na fase inicial.
O que é a Gestão dos Riscos Humanos (GRH)?
A Gestão do Risco Humano centra-se na identificação e mitigação dos riscos colocados pelo comportamento humano. Quer se trate de clicar em e-mails de phishing, utilizar palavras-passe fracas ou partilhar acidentalmente informações sensíveis, as acções humanas são frequentemente os pontos de entrada para os ciberataques. De acordo com o Verizon Data Breach Investigations Report, 82% das violações envolvem o elemento humano.
A gestão dos riscos humanos adopta uma abordagem proactiva:
- Analisar os comportamentos para identificar padrões de risco.
- Proporcionar intervenções específicas para reduzir esses riscos, como simulações de phishing ou ferramentas de gestão de palavras-passe.
- Utilizar métricas como pontuações de risco humano para acompanhar os progressos e adaptar estratégias.
Esta abordagem vai além da sensibilização, centrando-se em acções e resultados mensuráveis para minimizar as vulnerabilidades de origem humana.
Como é que a gestão dos riscos humanos complementa a gestão dos recursos humanos
A relação entre estas duas GRH é complementar. A Gestão de Recursos Humanos constrói os alicerces através da contratação, formação e envolvimento dos trabalhadores, enquanto a Gestão de Riscos Humanos garante que esses trabalhadores actuam de forma segura.
Por exemplo, enquanto a Gestão de Recursos Humanos pode ministrar formação geral de sensibilização para a segurança, a Gestão de Riscos Humanos pode identificar os empregados mais susceptíveis de cair em tentativas de phishing e ministrar formação adicional orientada. Do mesmo modo, a Gestão de Recursos Humanos pode criar políticas relativas ao tratamento de dados, mas a Gestão dos Riscos Humanos assegura o seu cumprimento através de auditorias regulares e ciclos de feedback.
Esta abordagem dupla garante que as pessoas, os processos e os comportamentos estão alinhados com os objectivos de segurança da organização.
Construir uma estratégia abrangente
Para criar uma organização verdadeiramente segura, tanto a Gestão de Recursos Humanos como a Gestão de Riscos Humanos têm de ser integradas numa estratégia mais ampla. Eis os passos fundamentais:
- Integrar a segurança na cultura: A gestão dos recursos humanos deve promover uma cultura consciente da segurança através da liderança e da participação.
- Monitorização comportamental proactiva: A gestão dos riscos humanos deve avaliar continuamente os comportamentos e abordar os riscos à medida que estes surgem.
- Treinamento sob medida: Utilize os conhecimentos da Gestão de Riscos Humanos para ministrar formação específica para cada função que aborde os riscos reais.
- Medir e adaptar: Avaliar regularmente a eficácia dos esforços de gestão dos recursos humanos e de gestão dos riscos humanos para garantir uma melhoria contínua.
Entre em ação com a HRM: Criar uma força de trabalho segura e resiliente
A gestão do risco humano já não é opcional no atual ambiente de ameaças. Combinando os pontos fortes da Gestão de Recursos Humanos (GRH) e da Gestão do Risco Humano (GRH), as organizações podem criar uma força de trabalho que seja simultaneamente qualificada e segura.
A Gestão de Recursos Humanos centra-se no desenvolvimento, envolvimento e cultura organizacional dos colaboradores através da integração, formação e liderança. No entanto, para alcançar uma resiliência total, deve alinhar-se com as estratégias de gestão dos riscos humanos, que abordam os comportamentos de risco que conduzem a vulnerabilidades de segurança. Esta combinação cria uma estratégia de segurança abrangente e proactiva.
Para reforçar a gestão de recursos humanos e aumentar a segurança da sua organização, explore o seguinte:
- Gestão de risco humano em cibersegurança: Aprenda estratégias acionáveis para identificar e abordar os riscos colocados pelos comportamentos humanos.
- Como reduzir o risco humano na sua organização: Descubra métodos comprovados para monitorizar e minimizar as vulnerabilidades provocadas pelos funcionários.
- O que é um Human Firewall e como construir um? Compreenda como uma firewall humana pode atuar como uma linha de defesa contra as ciberameaças.
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