Human Risk Management: o que é a gestão de riscos humanos na cibersegurança?

No atual panorama digital, a Gestão do Risco Humano (GRH) — ou Human Risk Management em inglês —tornou-se uma pedra angular da cibersegurança eficaz. Embora a tecnologia continue a evoluir rapidamente, o elemento humano continua a ser o aspeto mais imprevisível e vulnerável da postura de segurança de qualquer organização. Dar prioridade à higiene da cibersegurança e adotar práticas estruturadas de GRH não só reforça as defesas contra as ciberameaças, como também cultiva uma cultura de sensibilização e responsabilização entre os funcionários.

O que é a gestão dos riscos humanos?

A Gestão dos Riscos Humanos (GRH) é o processo de identificação, avaliação e redução dos riscos decorrentes do comportamento humano numa organização. Na cibersegurança, a GRH centra-se na forma como os funcionários, contratantes ou terceiros podem – intencional ou acidentalmente – introduzir vulnerabilidades nos sistemas ou processos.

Mesmo com tecnologias de segurança sofisticadas, um único erro humano, como clicar numa ligação de phishing ou utilizar uma palavra-passe fraca, pode levar a uma grave violação de dados. A GRH procura atenuar estes riscos através da implementação de estratégias direcionadas, de conhecimentos tecnológicos e de intervenções comportamentais que reduzam a probabilidade de os erros humanos comprometerem a segurança organizacional.

Componentes-chave da gestão de recursos humanos

• Identificação de riscos: Compreender quais os comportamentos ou acções que aumentam a exposição a ameaças, como a partilha de credenciais, o tratamento incorreto de dados ou a ignorância de actualizações de políticas.
• Formação e sensibilização: Fornecer formação sobre segurança consistente, envolvente e específica para cada função que permita aos funcionários tomar decisões informadas online.
• Gestão de políticas e conformidade: Estabelecer políticas de segurança claras e aplicáveis e garantir que são regularmente revistas, comunicadas e cumpridas.
• Monitorização e relatórios: Aproveita a análise e as ferramentas de comunicação automatizadas para detetar comportamentos de risco e incentivar a comunicação atempada de incidentes.
• Desenvolve a cultura: Promover uma cultura no local de trabalho em que a cibersegurança seja vista como uma responsabilidade partilhada por todos os níveis da organização.

Porque é que a gestão dos riscos humanos é importante

Mesmo as tecnologias de segurança mais avançadas podem ser prejudicadas por erros humanos. O Relatório de Violação de Dados da Verizon de 2025 concluiu que os erros humanos contribuíram para 55% de todas as violações de dados, realçando a necessidade urgente de uma abordagem à segurança estruturada e centrada nas pessoas.

Ao gerir proactivamente o risco humano, as organizações podem reduzir significativamente a frequência das violações, proteger os dados sensíveis e criar resistência contra ameaças emergentes.

Para dar um passo em frente, a moderna gestão de recursos humanos depende cada vez mais da análise e da inteligência de risco para obter visibilidade em tempo real do comportamento dos utilizadores e da exposição ao risco. Ao analisar as acções dos funcionários, os dados de conformidade e as tendências de incidentes, as organizações podem identificar áreas de alto risco, dar prioridade à formação e medir as melhorias ao longo do tempo. A integração da análise na GRH transforma a gestão do risco de um processo reativo numa estratégia proactiva e orientada para os dados – ajudando as empresas a manterem-se à frente das ameaças e a reforçarem a ciber-resiliência global.

Atenuar o risco humano através da higiene da cibersegurança

A higiene da cibersegurança refere-se ao conjunto contínuo de práticas e comportamentos que ajudam a manter um ambiente digital seguro. Estes incluem:

• Mantém o software e os sistemas actualizados.
• Utilizar palavras-passe fortes e únicas e ativar a autenticação multi-fator.
• Realiza formação regular de sensibilização para a segurança.
• Aproveita as ferramentas automatizadas de sensibilização para a segurança para obter consistência e escalabilidade.

Um estudo da IBM de 2024 indicou que o phishing era o vetor de ataque mais comum, envolvido em 27% das violações, e que o custo médio das violações aumentou 5%, atingindo 6,05 milhões de libras no sector dos serviços financeiros. Estes números sublinham a importância de incorporar a higiene cibernética nas operações diárias.

Para melhorar esses esforços, a Risk Intelligence & Analytics pode fornecer informações valiosas sobre a eficácia com que os funcionários seguem as melhores práticas de higiene cibernética. Ao acompanhar os níveis de envolvimento, identificar lacunas de conformidade e monitorizar potenciais comportamentos de risco, as organizações podem afinar as iniciativas de formação e resolver os pontos fracos antes que estes se transformem em incidentes.

O papel dos recursos humanos na gestão do risco cibernético

Os recursos humanos desempenham um papel crucial na gestão de recursos humanos, moldando o comportamento dos funcionários e reforçando as práticas de segurança. Através do recrutamento, da integração, da formação e da gestão contínua do desempenho, os RH podem garantir que os funcionários compreendem as suas responsabilidades em matéria de segurança e agem em conformidade.

Programas de sensibilização abrangentes, formação de atualização regular e uma comunicação clara sobre as políticas de utilização aceitável ajudam a reduzir o risco de erro humano e a reforçar a segurança organizacional.

Melhores práticas para a gestão dos riscos humanos e a ciber-higiene

Security Awareness automatizada

A formação de sensibilização para a segurança é a base de uma gestão eficaz dos recursos humanos. As soluções modernas, como a plataforma de formação automatizada da MetaCompliance, adaptam os conteúdos às funções, ao nível de conhecimentos e aos padrões de comportamento de cada colaborador. Isto garante que a aprendizagem é relevante, cativante e contínua.

A sensibilização automatizada para a segurança fornece informações valiosas sobre a força de trabalho – destacando lacunas de conhecimento, medindo o envolvimento e identificando onde é necessário apoio adicional.

Simulações avançadas de phishing

O phishing continua a ser uma das ameaças mais comuns às organizações em todo o mundo. As simulações avançadas de phishing ajudam os funcionários a reconhecer e-mails suspeitos e a desenvolver a confiança necessária para responder adequadamente.

A investigação do National Institute of Standards and Technology (NIST) mostra que as organizações que efectuam simulações de phishing consistentes registam uma queda mensurável na suscetibilidade dos funcionários ao longo do tempo. As ferramentas avançadas de simulação da MetaCompliance permitem campanhas realistas, monitorizam os resultados e identificam as áreas a melhorar.

Gestão e análise de conformidade

A gestão eficaz de políticas é essencial para estabelecer padrões de comportamento e manter a conformidade. As políticas fornecem um quadro de responsabilidade, reduzem os riscos regulamentares e apoiam práticas de segurança consistentes em toda a organização.

Utilizando a Gestão de Conformidade automatizada e a Inteligência e Análise de Riscos, as organizações podem seguir o reconhecimento da política, monitorizar a adesão e obter informações sobre tendências comportamentais. Estas análises permitem uma tomada de decisões mais inteligente, permitindo que os líderes se concentrem em áreas de alto risco e demonstrem a preparação para a conformidade com dados em tempo real.

Estratégias adicionais para reforçar a gestão dos riscos humanos

Para além da formação e da análise, as organizações devem adotar medidas complementares, tais como

• Actualizações regulares do software para colmatar as vulnerabilidades conhecidas.
• Protege a configuração e as auditorias da nuvem para proteger os dados em ambientes híbridos.
• Processos de comunicação e gestão de incidentes para garantir uma rápida deteção e resposta.
• Gestão do risco do fornecedor para avaliar e monitorizar a conformidade de terceiros.
• Políticas de utilização móvel seguras para proteger contra os riscos associados ao trabalho remoto.

Criar uma cultura consciente da segurança

Uma organização verdadeiramente segura é aquela em que todos os funcionários se apropriam da cibersegurança. Os líderes devem dar o exemplo – comunicando regularmente sobre as prioridades de segurança, celebrando os comportamentos positivos e promovendo um diálogo aberto sobre as ameaças e as melhores práticas. A criação de uma cultura de vigilância transforma os funcionários de potenciais vulnerabilidades na primeira linha de defesa da organização.

Gestão de Riscos Humanos: Capacitar as pessoas através do conhecimento e da ação

A Gestão do Risco Humano não se trata apenas de reduzir os erros – trata-se de compreender o comportamento, prever o risco e capacitar as pessoas para tomarem decisões mais seguras todos os dias. Ao combinar educação, automação e análise, as organizações podem criar uma estratégia de defesa dinâmica e baseada em dados.

Com as soluções integradas de Gestão do Risco Humano da MetaCompliance, as empresas obtêm uma visão em tempo real do risco dos colaboradores, do desempenho da conformidade e das tendências comportamentais – transformando a consciência em ação mensurável e o risco humano em resiliência humana.