Sus empleados son su mayor activo… y su mayor vulnerabilidad. Los piratas informáticos lo saben, por eso atacan al personal con correos electrónicos de phishing, enlaces maliciosos y ataques de ingeniería social. ¿La buena noticia? Con la formación adecuada y personalizada en ciberseguridad para el personal, su equipo puede pasar de ser un riesgo potencial a su primera línea de defensa.

Adaptar la formación en ciberseguridad a las necesidades únicas de su organización garantiza que cada equipo adquiera habilidades prácticas y relevantes para identificar y combatir las amenazas específicas de sus funciones. Esto es lo que necesita saber para implementar una formación en ciberseguridad personalizada para el personal que sea atractiva, eficaz y alineada con los objetivos de seguridad de cada departamento.

El objetivo de la formación en ciberseguridad para el personal

El objetivo de la formación en ciberseguridad es sencillo: enseñar a los empleados a reconocer, evitar y denunciar las amenazas potenciales. Ya se trate de un correo electrónico sospechoso, un enlace dudoso o una actividad inusual de inicio de sesión, el personal bien formado tiene más probabilidades de detectar los riesgos y actuar adecuadamente.

Los piratas informáticos confían en los errores humanos para vulnerar los sistemas, lo que convierte a los empleados en un objetivo habitual. Con una formación específica, el personal se convierte en un cortafuegos humano que refuerza su postura de seguridad general.

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¿Por qué es importante la formación en sensibilización sobre ciberseguridad?

Las estadísticas muestran que el factor humano está implicado en la mayoría de las infracciones:

  • Más del 80% de las infracciones implican algún tipo de error humano (fuente: Verizon).
  • Sólo los ataques de phishing aumentaron un 61% en 2022, y muchos de ellos tuvieron éxito porque los empleados no reconocieron las señales (fuente: CISCO).

Una plantilla bien formada puede reducir drásticamente estos riesgos, garantizando que los empleados estén equipados para hacer frente a las amenazas. La formación no es sólo una cuestión de cumplimiento: se trata de construir una cultura en la que todos asuman la responsabilidad de la seguridad.

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¿Con qué frecuencia debe impartirse la formación de concienciación sobre seguridad para el personal?

Las ciberamenazas evolucionan con rapidez, lo que significa que la formación puntual no es suficiente. Una formación regular y continua mantiene a los empleados informados sobre los riesgos emergentes, como las técnicas avanzadas de phishing o los nuevos tipos de ransomware.

  • Formación inicial: Impartida a todos los nuevos empleados durante la incorporación.
  • Cursos de actualización: Realizados trimestral o bianualmente para abordar las actualizaciones y reforzar las mejores prácticas.
  • Amenazas simuladas: Las simulaciones de phishing o los ataques simulados pueden realizarse periódicamente para poner a prueba los conocimientos e identificar las lagunas.

Al hacer de la formación un proceso continuo, las organizaciones pueden asegurarse de que sus empleados están siempre un paso por delante de los atacantes.

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Comparación de métodos de formación en ciberseguridad para el personal

Los mejores programas de formación son atractivos, prácticos y adaptados a la forma de aprender de las personas. He aquí algunos métodos de impartición eficaces:

  • Módulos eLearning: Flexibles, escalables y fáciles de seguir. Los empleados pueden completar los cursos a su propio ritmo.
  • Simulaciones interactivas: Los escenarios del mundo real, como las pruebas de phishing, ayudan a los empleados a practicar la identificación y respuesta a las amenazas.
  • Seminarios presenciales: Magníficos para una formación en profundidad o para talleres sobre funciones específicas, aunque menos escalables.
  • Gamificación: Añadir elementos de competición o recompensas puede hacer que el aprendizaje sea más atractivo y memorable.

Cada organización debe encontrar la combinación adecuada de métodos que se ajuste a su tamaño, cultura y necesidades de seguridad.

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Adaptación y actualización de la formación en ciberseguridad personalizada para el personal

La formación genérica no sirve. Una formación eficaz en ciberseguridad para el personal debe ser relevante para las funciones y responsabilidades específicas de los empleados. Por ejemplo:

  • Equipos de RRHH: Centrarse en la protección de los datos de los empleados y en la gestión de los correos electrónicos sospechosos relacionados con las nóminas o la contratación. Esto garantiza que el personal de RR.HH. esté equipado para detectar las estafas de phishing dirigidas a la información personal y responder adecuadamente para proteger los datos sensibles de los empleados.
  • Equipos financieros: Hacer hincapié en la detección de fraudes, como la identificación de estafas en las facturas o anomalías en las transacciones financieras. La formación personalizada ayuda a los equipos financieros a reconocer los posibles riesgos de fraude, salvaguardando las finanzas de la empresa de los ciberdelincuentes que se aprovechan de las transacciones financieras.
  • Equipos de adquisiciones: Forme al personal de adquisiciones para identificar las amenazas relacionadas con los datos financieros y personales sensibles, como el fraude en las facturas y los ataques de suplantación de identidad de proveedores. Una formación a medida garantiza que los equipos de aprovisionamiento estén preparados para gestionar la gran cantidad de datos valiosos que poseen, protegiéndolos de riesgos cibernéticos como el fraude y la violación de datos.
  • Equipos jurídicos: Impartir formación sobre la seguridad de los datos sensibles de los clientes, la propiedad intelectual y el reconocimiento de las estafas por correo electrónico dirigidas a documentos jurídicos confidenciales. La formación especializada para equipos jurídicos se centra en salvaguardar los datos de gran valor, mantener el cumplimiento de la normativa y evitar que los ciberdelincuentes exploten las vulnerabilidades jurídicas.
  • Equipos de ventas: Dote a los equipos de ventas de los conocimientos necesarios para identificar los ataques de phishing y las estafas que tienen como objetivo las bases de datos CRM, los datos financieros y los contratos sensibles de los clientes. Una formación en ciberseguridad a medida garantiza que el personal de ventas comprenda los riesgos de manejar los datos de los clientes y sepa cómo prevenir infracciones que podrían dañar la reputación de la empresa.
  • Equipos de marketing: Forme al personal de marketing para que reconozca las tácticas de ingeniería social y las ciberamenazas dirigidas contra las herramientas y los datos que utilizan a diario. La formación personalizada para los equipos de marketing les ayuda a proteger los valiosos datos de clientes y campañas que gestionan, asegurándose de que evitan riesgos comunes como el phishing y los ataques de toma de control de cuentas.
  • Directivos y C-Suite: Proporcione a los ejecutivos formación especializada sobre cómo reconocer el fraude de los directores ejecutivos, el compromiso del correo electrónico empresarial (BEC) y otras tácticas de ingeniería social dirigidas. Una formación a medida garantiza que los directivos y la C-suite sean conscientes de los riesgos cibernéticos a los que se enfrentan, permitiéndoles proteger las estrategias sensibles de la empresa y los recursos financieros frente a los ciberdelincuentes.
  • Equipos de TI: Ofrezca formación avanzada sobre el manejo de las vulnerabilidades del sistema, la respuesta a incidentes y las ciberamenazas emergentes como el ransomware o los exploits de día cero. Los equipos de TI necesitan conocimientos especializados para proteger la red de la organización, responder rápidamente a los incidentes y defenderse de forma proactiva contra las ciberamenazas en evolución.

Las actualizaciones periódicas de la formación en ciberseguridad de los departamentos garantizan que el contenido refleje las últimas amenazas, las tendencias del sector y la evolución de las mejores prácticas de seguridad. Esto mantiene la formación fresca, atractiva y relevante para todos los equipos.

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Recursos externos

Al adaptar la formación en ciberseguridad para el personal a las amenazas del mundo real y convertirla en un proceso continuo, puede crear una plantilla más fuerte y resistente. Los empleados equipados con las habilidades adecuadas no sólo están siguiendo las normas de cumplimiento: están protegiendo activamente su negocio.