Consejos esenciales para protegerse de las estafas bancarias telefónicas

Las estafas bancarias telefónicas van en aumento y son cada vez más sofisticadas, ya que los delincuentes buscan nuevas e ingeniosas formas de engañar a sus víctimas para que revelen información confidencial.

Según un estudio de Econmia, las actividades fraudulentas cuestan al Reino Unido 190.000 millones de libras al año y las estafas bancarias telefónicas han aumentado un 178% en el último año.

La razón de este aumento masivo del fraude bancario telefónico es que se trata de un negocio muy lucrativo. Las pérdidas totales debidas a estas estafas ascendieron a 236 millones de libras esterlinas en 2017, con 43.875 casos relacionados con un total de 42.837 víctimas.

Estas estadísticas son realmente preocupantes y ponen de relieve la necesidad de una mayor concienciación en torno a este tipo de fraude. La realidad es que la vida de muchas personas ha quedado destrozada por estas estafas y a algunas víctimas les han robado los ahorros de toda su vida en el espacio de 15 minutos.

Los estafadores profesionales que están detrás de estos ataques dedicarán mucho tiempo a asegurarse de que su llamada sea lo más pulida y profesional posible y, utilizando una serie de tecnologías y tácticas diferentes, lograrán embaucar a su víctima para que transfiera dinero o revele información personal.

Cómo funcionan las estafas bancarias telefónicas

Las estafas bancarias telefónicas son un intento dirigido de manipular a alguien para que realice determinadas acciones o divulgue información confidencial. Esta práctica se conoce comúnmente como vishing. Vishing es una combinación de la palabra voz y phishing y se refiere a las estafas de phishing que tienen lugar por teléfono.

Un escenario típico implicará que un estafador se haga pasar por un empleado del banco para señalar un comportamiento sospechoso en su cuenta. Normalmente se tratará de algo relacionado con la seguridad como, por ejemplo, que alguien intente acceder a su cuenta o robar su identidad.

La persona que llama a menudo creará una sensación de urgencia para conseguir que usted actúe lo más rápidamente posible. El estafador puede decirle que «actúe rápido para resolver la situación» o «queremos solucionarle esto lo antes posible, así que si puede siga estas instrucciones inmediatamente».

Una de las principales formas en que harán que la llamada parezca auténtica es utilizando una táctica conocida como «suplantación del número». Utilizando tecnología sofisticada, los estafadores pueden alterar el número de teléfono desde el que llaman para que coincida con el número de teléfono oficial de su banco. Incluso pueden pedirle que compruebe la pantalla de su teléfono para verificar que la llamada es auténtica.

Otra táctica consiste en reproducir ruido de fondo, de modo que parezca que la llamada se está realizando desde un centro de llamadas o un entorno de oficina ajetreado.

Es posible que la persona que llama ya disponga de algunos de sus datos personales como el nombre, la dirección o el número de teléfono y, una vez que se haya ganado su confianza, intentará concluir la estafa lo antes posible.

Pueden pedirle que transfiera dinero a una cuenta segura mientras se resuelve el problema, que entregue información personal como datos de acceso, contraseñas y pin, o pueden instalar programas espía en su ordenador para robar otra información personal.

La estafa es completa

A menudo, las víctimas saldrán de la llamada con una sensación de alivio por haber evitado una crisis, pero desgraciadamente pronto descubrirán que su cuenta bancaria ha sido vaciada.

El dinero se transferirá rápidamente a otras cuentas bancarias de todo el mundo y puede resultar muy difícil recuperarlo alguna vez. Según UK Finance, en 2017, tres cuartas partes del dinero no pudieron devolverse a las víctimas.

Los bancos suelen mostrarse reacios a reembolsar a los clientes que han caído en estas estafas, ya que ellos mismos han autorizado directamente la transferencia de dinero. Esto significa que los bancos no están obligados a pagar ninguna indemnización.

El nivel de sofisticación utilizado en las estafas es realmente preocupante y las víctimas afirman a menudo que la única razón por la que creyeron que la llamada era auténtica fue porque el número coincidía con el de sus bancos y no tenían ni idea de que los delincuentes podían falsificar un número oficial.

Cómo evitar las estafas bancarias telefónicas

A pesar de la creciente sofisticación de estas estafas telefónicas, existen varias formas de protegerse para no ser víctima:

• Desconfíe de la suplantación de identidad telefónica: los delincuentes tienen acceso a una sofisticada tecnología que puede hacer que un número de teléfono parezca auténtico y no su identificador de llamada real.
• Desconfíe de las llamadas telefónicas de números desconocidos – Si recibe una llamada inesperada de un número con el que no está familiarizado, considérela sospechosa.
• Nunca facilite información personal por teléfono – Las organizaciones legítimas nunca le pedirán que facilite por teléfono información personal como una contraseña, un pin, códigos de activación o datos de su cuenta bancaria.
• Cuelgue – Si se siente intimidado o acosado por una llamada, no tenga miedo de colgar inmediatamente. Una táctica habitual consiste en crear una sensación de urgencia para presionar a la víctima para que facilite sus datos.
• Llame directamente a la organización – Si cree que la llamada es una estafa, cuelgue el teléfono y llame directamente a la organización. Obtenga usted mismo el número oficial y nunca vuelva a llamar utilizando el número que le ha dado la persona que llama.
• Dispositivo de bloqueo de llamadas – Si le acosan con llamadas de números desconocidos, puede que sea prudente invertir en un dispositivo de bloqueo de llamadas para filtrar las llamadas no deseadas.

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