Conseils pour réussir un test de phishing dans votre organisation

Les tests de phishing peuvent être un moyen efficace d’améliorer la sensibilisation à la cybersécurité, de responsabiliser les employés et de se défendre contre les cyberattaques.

Le phishing est devenu la plus grande menace cybernétique au monde et, au cours de l’année écoulée, les escroqueries ont augmenté de 350 %, les cybercriminels exploitant la peur et le chaos provoqués par la pandémie de coronavirus. Les attaques d’ingénierie sociale comme le phishing reposent sur la capacité de l’attaquant à exploiter les vulnérabilités et les émotions humaines pour atteindre ses objectifs.

Alors qu’une grande partie de la population active continue de travailler à domicile, il est essentiel que les employés puissent reconnaître les menaces d’hameçonnage sophistiquées dans leur boîte de réception et sachent comment y faire face de manière appropriée.

Qu’est-ce qu’un test d’hameçonnage ?

Un test d’hameçonnage, ou La simulation de phishing, comme on l’appelle, est utilisée par les organisations pour déterminer à quel point leur personnel est sensible aux attaques de phishing. En utilisant un environnement sûr et contrôlé, les organisations peuvent envoyer à leurs employés des courriels d’hameçonnage réalistes afin de mesurer leur sensibilisation aux méthodes d’attaque et de découvrir comment ils réagiraient si la menace était réelle.

Ces attaques simulées aident les employés à identifier les menaces actuelles et les informent en temps utile sur la manière dont ils peuvent améliorer leurs comportements en matière de sécurité. Si un employé clique sur un hameçon, il est immédiatement confronté à une expérience d’apprentissage qui l’aide à reconnaître les signes d’une attaque de hameçonnage et l’encourage à signaler les tentatives d’hameçonnage.

Les organisations peuvent à leur tour utiliser ces données pour identifier les points faibles, adapter la formation pour combler les lacunes en matière de sensibilisation et suivre les progrès réalisés au fil du temps.

Comment réaliser un test d’hameçonnage efficace

Établir une base de référence

Avant de lancer votre programme de sensibilisation au phishing, vous devez établir une base de référence. Cela vous permettra de déterminer dans quelle mesure votre entreprise est sensible aux courriels frauduleux de phishing et quel pourcentage de vos employés serait tombé dans le piège de l’attaque si elle avait été réelle.

Vous pouvez soit informer les employés que vous allez lancer un test de phishing, en expliquant quels sont vos objectifs et ce que vous espérez obtenir, soit lancer un test de phishing surprise sans aucune sensibilisation préalable.

Cette décision est entièrement du ressort de votre organisation, bien que la seconde option offre l’image la plus claire de la vulnérabilité de votre personnel aux attaques de phishing dans le monde réel. Une fois que vous avez enregistré votre niveau de référence, vous pouvez utiliser ces résultats comme point de repère pour suivre l’efficacité des futurs tests de simulation d’hameçonnage.

Planifiez votre test d’hameçonnage

Une fois que vous avez établi une base de référence, vous pouvez commencer à planifier votre campagne de lutte contre le phishing pour l’année à venir. À ce stade, les employés doivent être informés et formés sur la manière d’identifier un courriel suspect et sur ce qu’ils doivent faire s’ils en reçoivent un.

Pour toute campagne d’hameçonnage, il est préférable de commencer modestement et de monter en puissance. Vos premiers tests d’hameçonnage doivent être relativement faciles à détecter et inclure les signes classiques d’un courriel d’hameçonnage, tels qu’un message d’accueil générique, des fautes d’orthographe et une mauvaise grammaire.

Cependant, au fur et à mesure que votre campagne progresse, le niveau de difficulté doit augmenter pour refléter les attaques réelles qui pourraient être utilisées pour cibler votre personnel.

Échelonner la diffusion du test de phishing

Le choix du moment est la clé du succès de votre test de phishing. Une erreur fréquente consiste à envoyer un test d’hameçonnage général à l’ensemble de l’organisation en même temps. Cela ne fait qu’éveiller les soupçons et les membres du personnel qui ont identifié l’e-mail comme étant un hameçonnage commenceront à alerter leurs collègues.

Si vous ne voulez pas vous retrouver avec des résultats faussés, vous devriez échelonner votre test d’hameçonnage sur différents créneaux horaires afin d’obtenir des rapports plus précis.

Incluez les cadres supérieurs dans les tests de hameçonnage

Tous les utilisateurs sont susceptibles d’être victimes d’attaques par hameçonnage, mais certains employés présentent un profil de risque plus élevé que d’autres. Les PDG, les directeurs financiers et les cadres supérieurs figurent parmi les cibles les plus populaires du phishing en raison de leur accès privilégié à des informations précieuses sur l’entreprise.

Il est essentiel que ces membres du personnel soient inclus dans tous les tests de phishing, non seulement du point de vue du risque, mais aussi pour montrer aux autres employés qu’ils prennent la cybersécurité au sérieux.

Utilisez une variété de méthodes

Les tests de simulation d’hameçonnage doivent refléter fidèlement les différentes menaces auxquelles vos employés sont confrontés au quotidien. Les cybercriminels deviennent de plus en plus sournois dans leurs méthodes d’attaque, et vos tests de phishing doivent donc refléter cette réalité. Alors que de nombreux employés sont sur leurs gardes face aux attaques externes, ils peuvent être plus complaisants face aux courriels qui semblent provenir de l’intérieur de l’organisation.

Des courriels pourraient être envoyés en se faisant passer pour le département des ressources humaines afin d’informer le personnel sur les allocations de vacances ou les salaires. En mélangeant les styles et les techniques de votre test, vous obtiendrez une meilleure compréhension de la sensibilisation des employés.

Analyser les données

Les données issues de vos tests d’hameçonnage sont essentielles pour déterminer si votre campagne a été couronnée de succès. Elles vous aideront à identifier les tendances, les employés vulnérables, les besoins en formation et à planifier les prochains tests de phishing.

Vos rapports doivent être analysés :

• Nombre de personnes ayant cliqué.
• Nombre de personnes ayant transmis des informations sensibles.
• Nombre de personnes ayant signalé le courriel de phishing.

Au fil du temps, vous devriez constater une diminution des deux premières catégories et une augmentation des signalements. Les employés qui ont cliqué sur le courriel d’hameçonnage et/ou transmis des informations sensibles devraient recevoir une formation complémentaire afin d’améliorer leurs comportements en matière de sécurité.

Le personnel doit comprendre les conséquences réelles d’une attaque par hameçonnage et pourquoi il est si important qu’il puisse identifier efficacement un hameçonnage présumé. Il ne s’agit pas d’attraper les gens, mais de mesurer la sensibilisation et d’identifier les domaines qui pourraient être améliorés.

De même, il convient de féliciter les employés qui ont fait preuve d’un bon comportement en matière de sécurité, en identifiant les courriels d’hameçonnage et en les signalant au personnel informatique.

Introduire la formation au phishing dans le cadre d’un programme plus large de sensibilisation à la cybersécurité

Pour être vraiment efficaces, les tests de phishing doivent être introduits dans le cadre d’un programme plus large de sensibilisation à la cybersécurité. C’est le meilleur moyen d’éduquer le personnel, d’améliorer les comportements en matière de sécurité et de créer une main-d’œuvre plus résiliente sur le plan cybernétique. Vous pouvez choisir des sujets qui correspondent aux risques de votre organisation et utiliser une approche mixte pour impliquer le personnel et le sensibiliser.

En plus de vos tests de phishing, des formations en ligne ciblées, des blogs, des affiches et des infographies peuvent être utilisés pour renforcer les messages clés.

Réflexions finales

Une fois que vous avez mis en place votre programme de sensibilisation au phishing, il est important de maintenir l’élan. La création d’une culture de sensibilisation prend du temps et ne peut être réalisée par un exercice annuel unique.

Des tests d’hameçonnage réguliers permettront d’accroître la vigilance des employés, d’améliorer la prise de conscience et d’identifier toute zone de faiblesse susceptible de poser un risque pour la sécurité de votre organisation.