O envolvimento é fundamental para criar um melhor comportamento de segurança, mas como é que manténs os funcionários interessados na segurança? A formação em sensibilização para a segurança funciona melhor se uma organização conseguir atingir os mesmos níveis de envolvimento que se verificam quando as pessoas falam sobre o seu programa favorito ou equipa de futebol.

Mais do que nunca, promover o envolvimento dos funcionários na segurança é vital para proteger os dados. Seguem-se mais alguns pormenores sobre o envolvimento na segurança, a sua relação com a Formação de Sensibilização para a Segurança, como incentivar o pessoal a utilizar conteúdos de segurança cativantes e como o envolvimento positivo constrói uma cultura de segurança.

Compromisso de segurança vs Sensibilização para a segurança

A formação de sensibilização para a segurança é utilizada para educar os empregados sobre as várias tácticas e técnicas dos fraudadores e dos cibercriminosos. A formação de sensibilização utiliza muitas técnicas para formar os funcionários em todo o local de trabalho. Um programa de formação de sensibilização para a segurança é composto por vários componentes. Estes módulos incluem:

  • Pacotes eLearning: formação em linha que educa os empregados sobre fraudes e ataques específicos.

  • Exercíciosde phishing simulados: mensagens de phishing falsas, normalmente entregues por uma plataforma baseada na nuvem, são enviadas aos empregados para os ensinar a detetar truques de phishing.

  • Testes e vídeos: testes curtos, muitas vezes gamificados, que podem ajudar a avaliar a compreensão de um funcionário.

  • Eventos de formação específicos: educação em áreas tão diversas como a segurança das palavras-passe e as expectativas em matéria de privacidade dos dados.

A formação de sensibilização para a segurança é uma tentativa abrangente de garantir que o pessoal está atento à segurança dos dados e às burlas. No entanto, a menos que a formação envolva o nível individual, é pouco provável que seja eficaz. O envolvimento acontece quando a comunicação é fluida e relacionável. Por outras palavras, as mesmas interações sociais que promovem relações fortes também incentivam a aprendizagem. Várias técnicas de envolvimento são utilizadas juntamente com a Formação de Sensibilização para a Segurança para cimentar a aprendizagem; o envolvimento é uma parte intrínseca de uma Formação de Sensibilização para a Segurança eficaz.

Passos para estimular o envolvimento na cibersegurança

O envolvimento na segurança acontece quando um indivíduo sente uma ligação com o programa de formação. Existem alguns princípios fundamentais que mantêm os funcionários envolvidos durante a formação de sensibilização para a segurança:

Envolvimento de cima para baixo

As pessoas sentem-se ligadas quando todos estão envolvidos. Os membros superiores do pessoal têm geralmente uma voz influente numa organização, o que pode ajudar a envolver os outros. Certifica-te de que todos os membros do pessoal, incluindo os da direção, são incluídos na formação de sensibilização para a segurança e compreendem o seu objetivo. Encorajar os funcionários superiores a interagir com os outros funcionários durante as sessões de formação ou promover os resultados positivos da formação em cibersegurança.

Comunica

Utiliza uma comunicação clara para cimentar as relações e criar envolvimento. Comunica bem para influenciar o teu pessoal. Fala com o pessoal sobre o seu papel na empresa e o que implica o seu dia típico. Onde estão os pontos de pressão? Que conhecimentos de segurança sentem que lhes faltam? A recolha deste tipo de feedback pode ajudar-te a adaptar melhor a formação e a criar módulos cativantes e relacionáveis.

Torna a formação em segurança mais acessível com o envolvimento da segurança

Forçar uma formação que pareça inútil não será bem aceite. Os funcionários tendem a revoltar-se se acharem que o seu tempo de trabalho está a ser desperdiçado: a relevância gera envolvimento, por isso, torna os teus cursos de formação em segurança relacionáveis.

Torna a formação em segurança divertida

Quem se diverte mantém-se empenhado durante mais tempo e as pessoas aprendem melhor quando estão felizes e positivas. Como resultado, muitos serviços de formação em segurança oferecem agora exercícios de formação em segurança gamificados. Isto cria um ambiente alegre e divertido, onde as lições aprendidas se fixam na mente das pessoas.

Elimina o medo

A O relatório de tendências de ameaças da Cisco de 2022 concluiu que pelo menos uma pessoa em 86% das organizações clicará numa ligação de phishing. Este comportamento inseguro é difícil de mudar, e incutir medo não é suficiente para o fazer. Em vez de medo, envolve os empregados nas decisões sobre segurança, envolvendo-os no desenvolvimento de políticas de segurança. Pergunta aos empregados qual a sua opinião sobre os controlos de segurança antes de impor a sua utilização. Os problemas de segurança ocorrem frequentemente quando as pessoas contornam regras mal pensadas ou quando as regras impostas interferem com os seus padrões de trabalho normais. Trabalha com o pessoal para compreender a melhor forma de decidir e implementar os controlos de segurança.

Cenoura, não pau

Incentiva e recompensa o pessoal quando trabalha com ele em exercícios de formação em matéria de segurança. O reforço negativo raramente é bem sucedido. As pessoas trabalham melhor quando são encorajadas através de um feedback positivo e da recompensa de comportamentos positivos. Há muitas maneiras de fazer um  recompensa o desafio de sensibilização para a segurança. As ideias incluem pequenos prémios, como um prémio de café e bolo para os melhores resultados de phishing simulado. Vê também,  O Mês da Consciencialização para a Cibersegurança também se realiza todos os anos em outubro e tem frequentemente dicas sobre a utilização de cenouras em vez de paus para manter os empregados empenhados.

Continua a envolver-te

Os conhecimentos de sensibilização para a segurança, como qualquer outra educação, podem perder-se com o tempo. Por conseguinte, o envolvimento na segurança deve utilizar um princípio de contribuição contínua: realiza sessões de formação regulares com o pessoal para o manter atualizado sobre as últimas ameaças informáticas e mantém-no envolvido utilizando as outras técnicas da nossa lista.

Como o compromisso de segurança está a mudar a formação de sensibilização para a segurança dos funcionários

A era da formação em segurança baseada em salas de aula e pouco inspiradora já passou há muito tempo. Em vez disso, a nova geração de formação em segurança tem a ver com o envolvimento na segurança. Envolver e estimular os funcionários durante as sessões de formação de sensibilização para a segurança resulta numa atenção concentrada e em melhores resultados. Esta atenção facilita melhores condições de aprendizagem e promove um comportamento de segurança positivo por parte do pessoal.

Uma das formas de incentivar este comportamento positivo é através da formação de sensibilização para as ameaças. As plataformas de phishing simulado, por exemplo, ajudam a manter a consciencialização na mente das pessoas. O phishing simulado é interativo e as plataformas avançadas de phishing simulado permitem um elevado grau de personalização. Esta personalização das mensagens de phishing falsas torna a formação mais fácil de compreender e memorizar. As plataformas avançadas permitem a personalização para refletir as funções dos funcionários, as especificidades do departamento e a língua materna. Os e-mails de simulação de phishing também se ajustam ao nível de competências de segurança do indivíduo, à medida que este se torna mais hábil a detetar um ataque de phishing.  

Outro aspeto importante do envolvimento é fazer com que os funcionários façam parte da abordagem de ponta a ponta para proteger a sua empresa e os seus dados. Ao envolver os empregados em todos os aspectos de uma estratégia de segurança, desde a criação de políticas à formação em segurança e à comunicação de incidentes, é mais provável que desenvolva a tão importante cultura de segurança.

O compromisso com a segurança também resultará em melhores resultados que podem ser medidos e comprovados utilizando métricas de sensibilização para a segurança.

Cultivar uma cultura de cibersegurança

Uma audiência envolvida é uma audiência ativa. Os empregados que fazem parte da audiência mais alargada de uma organização  Os indivíduos com uma cultura de cibersegurança têm mais probabilidades de adotar comportamentos de segurança positivos. Isto deve-se ao facto de as expectativas culturais encorajarem e gerarem conformismo e normas comportamentais. Através de um envolvimento eficaz na segurança, a sua organização criará uma cultura robusta em que a segurança é prioritária. O resultado será a redução do risco cibernético e a melhoria da moral dos empregados.