Principais métricas para medir o ROI da formação em sensibilização para a segurança

Nos últimos anos, a formação em sensibilização para a cibersegurança passou a fazer parte da agenda das organizações do Reino Unido e de outros países. Esta maior atenção reflecte a crescente compreensão entre os líderes seniores de que o comportamento humano desempenha um papel fundamental na defesa contra as actuais ameaças cibernéticas em constante evolução.

As organizações estão a aperceber-se de que investir apenas em tecnologia de segurança já não é suficiente para proteger dados sensíveis ou evitar violações dispendiosas. Mesmo um investimento modesto na Formação de Sensibilização para a Segurança pode ter um impacto significativo, com a investigação a indicar uma probabilidade de 72% de reduzir o impacto global no negócio de um ciberataque. Como resultado, as conversas na sala de reuniões estão cada vez mais centradas na forma de construir uma cultura forte e consciente da segurança através de programas de formação eficazes e mensuráveis.

Para garantir que estas iniciativas produzem um valor real, as organizações devem ser capazes de medir e demonstrar a sua eficácia. Neste artigo, exploramos a razão pela qual a medição é importante na formação em sensibilização para a segurança e a forma como apoia a melhoria contínua e a ciber-resiliência a longo prazo.

A necessidade de medir a formação em sensibilização para a segurança

A medição é a pedra angular de qualquer programa de formação de sensibilização para a segurança bem sucedido. Fornece uma visão clara do desempenho das iniciativas de formação, destaca as áreas a melhorar e permite às organizações tomar decisões informadas e baseadas em dados. Ao quantificar os resultados, as organizações podem compreender melhor o retorno do investimento (ROI) e justificar com confiança o investimento contínuo na sensibilização para a segurança.

Principais métricas a considerar

Para avaliar com precisão a eficácia da formação de sensibilização para a segurança, as organizações devem seguir uma série de indicadores significativos. Os seguintes indicadores-chave de desempenho (KPIs) oferecem uma visão valiosa:

  1. Resultados da simulação de phishing: O phishing continua a ser uma das ameaças cibernéticas mais comuns. Medir a interação do utilizador com e-mails de phishing simulados – tais como taxas de cliques, taxas de denúncia e tendências de falha – ajuda a avaliar a eficácia com que os funcionários conseguem identificar e evitar mensagens maliciosas.
  2. Tempo de resposta a incidentes: Uma resposta rápida e eficaz a incidentes pode reduzir significativamente o impacto de uma violação. A comparação dos tempos de resposta antes e depois da formação evidencia melhorias na deteção, comunicação e correção.
  3. Pontuações da avaliação de conhecimentos: Avaliações regulares medem a compreensão dos funcionários sobre as melhores práticas de segurança. A comparação dos resultados ao longo do tempo demonstra claramente o progresso da aprendizagem e destaca as áreas que requerem mais atenção.
  4. Tendências de incidentes de segurança: A monitorização da frequência e da gravidade dos incidentes comunicados pode revelar alterações comportamentais. Uma redução dos incidentes evitáveis indica frequentemente uma maior sensibilização e uma melhor prevenção dos riscos.
  5. Feedback dos empregados: O feedback qualitativo recolhido através de inquéritos ou entrevistas fornece informações sobre a forma como os colaboradores percepcionam a formação, o que mais lhes agrada e onde podem ser feitas melhorias.

Impulsionar a melhoria contínua

A medição não se limita a compreender o desempenho atual – é essencial para promover a melhoria contínua. Ao analisar as tendências e os padrões dos dados de formação, as organizações podem reforçar proactivamente a sua estratégia de sensibilização para a segurança e enfrentar os riscos emergentes.

As principais formas de a medição apoiar a melhoria contínua incluem:

  1. Adaptação do conteúdo da formação: Os resultados da avaliação e o feedback dos colaboradores podem identificar áreas problemáticas específicas, permitindo às organizações ministrar formação direcionada e relevante.
  2. Resolve as lacunas de conhecimento: A identificação de pontos fracos recorrentes permite que as organizações forneçam recursos adicionais ou formação de reciclagem onde for mais necessário.
  3. Melhoria dos métodos de formação: As métricas de envolvimento podem revelar quais os formatos de formação mais eficazes, incentivando a utilização de conteúdos interactivos, simulações ou gamificação.
  4. Apoia as campanhas de sensibilização em curso: A medição contínua de campanhas, como simulações de phishing, permite que as organizações aperfeiçoem as mensagens e melhorem a resposta dos funcionários ao longo do tempo.

Em última análise, a medição é fundamental para uma formação de sensibilização para a segurança bem sucedida. Ao acompanhar as principais métricas, como a resiliência ao phishing, os tempos de resposta, os níveis de conhecimento, as tendências de incidentes e o feedback dos funcionários, as organizações obtêm as informações necessárias para reforçar a sua camada de defesa humana.

Através de uma análise e de um refinamento consistentes, as organizações podem adaptar os seus programas de formação às ameaças emergentes e às melhores práticas, garantindo que os funcionários se mantêm informados, vigilantes e capazes de mitigar eficazmente os riscos cibernéticos.

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Em conjunto, estas soluções permitem às organizações medir a eficácia da formação, impulsionar a melhoria contínua e demonstrar um verdadeiro ROI. Para ver como o MetaCompliance pode reforçar a sua postura de segurança, contacte-nos hoje mesmo para marcar uma demonstração.

Principais métricas para medir a formação em sensibilização para a segurança - FAQs

Porque é que a formação de sensibilização para a segurança é importante?

A formação de sensibilização para a segurança ajuda os funcionários a reconhecer e a responder às ciberameaças, reduzindo o risco de violações causadas por erro humano.