Razões pelas quais a tua organização precisa de uma solução de gestão de incidentes empresariais

À medida que as ciberameaças continuam a crescer e a evoluir, é inevitável que as empresas venham a sofrer um incidente de segurança da informação.

As violações da cibersegurança ocorrem agora quase diariamente e a IDC prevê que, até 2020, mais de 1,5 mil milhões de pessoas, ou seja, cerca de 1/4 da população mundial, serão afectadas por uma violação de dados.

Apesar da frequência destes ataques, até 75% das empresas não têm um plano de Gestão de Incidentes implementado. Este facto, associado a um tempo médio de  175 dias para detetar uma violação, significa que muitas organizações estão lamentavelmente mal preparadas e vulneráveis a ataques informáticos graves.

Para lidar eficazmente com estas ameaças, as organizações devem dispor de uma solução estruturada de gestão de incidentes que lhes permita identificar, responder e atenuar rapidamente este tipo de incidentes.

Se não o fizerem, podem sofrer danos significativos em termos de reputação e, ao abrigo do RGPD, as organizações podem ser alvo de multas avultadas se não conseguirem demonstrar que tomaram todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir um elevado nível de segurança.

A forma como a sua organização responde a um incidente pode ser a diferença entre uma pequena perturbação e o fim do seu negócio. Uma solução de gestão de incidentes permitir-lhe-á preparar-se para o inesperado e garantir uma resposta rápida a quaisquer potenciais incidentes de segurança.

Benefícios da utilização de uma Gestão de Incidentes Empresariais

Existem muitas razões pelas quais a sua organização deve implementar uma solução de gestão de incidentes empresariais:

1. Estabelece procedimentos

Uma solução de Gestão de Incidentes bem estruturada estabelecerá procedimentos que ajudarão a detetar, responder e limitar os efeitos de um incidente de segurança. A primeira fase será a realização de uma avaliação de risco detalhada para abordar potenciais ameaças. Estas podem ser  phishing, ransomware, ou mesmo funcionários que trabalham remotamente com dispositivos não seguros. As organizações podem então determinar quais as áreas que apresentam o maior risco de segurança e que precisam de ser reforçadas.

O próximo passo é estabelecer um conjunto de políticas de segurança que definirão um incidente, como o incidente será tratado, quem tratará do incidente e que ferramentas serão utilizadas para gerir a resposta ao incidente. Estes procedimentos permitirão às organizações reagir rápida e eficazmente no caso de um incidente de segurança.  

2. Protege os dados

O fluxo contínuo de As violações de dados evidenciaram o facto de que não se trata de uma questão de “se” mas de “quando” uma organização será atacada. Os dados são um bem valioso e um dos activos mais importantes que qualquer organização possui. Para evitar que estes dados caiam nas mãos erradas, a tua organização terá de ter um plano minucioso que especifique como a informação será salvaguardada e quais os protocolos a seguir em caso de incidente.

Um processo de resposta a incidentes delineará procedimentos importantes a serem seguidos, tais como:

• Identificar dados valiosos 
• Iniciar alertas de segurança para detetar actividades maliciosas
• Cópias de segurança regulares 
• Gestão de patches
• Restringir o acesso a dados sensíveis 
• Assegura que o pessoal está informado sobre a forma de comunicar um incidente

3. Educa e informa o pessoal

O pessoal desempenha um papel fundamental na defesa contra os ciberataques. São muitas vezes a primeira linha de defesa na deteção de ameaças e, cada vez mais, serão os mais visados. Para garantir que o seu pessoal sabe como responder eficazmente a um potencial incidente de segurança, terá de receber regularmente  formação de sensibilização para a cibersegurança. Esta formação ajudará a aumentar a sensibilização para a sensibilidade dos dados nos sistemas, a garantir que os procedimentos são seguidos corretamente e a criar uma cultura de maior conformidade com a segurança.

Um dos primeiros sinais de uma maior sensibilização para a cibersegurança e a conformidade será uma maior vigilância de potenciais ameaças e um aumento do número de incidentes comunicados. A solução de gestão de incidentes deve fornecer ao pessoal um método simples e de fácil acesso para comunicar eventuais problemas. As organizações terão então de responder a estes incidentes comunicados em tempo útil para garantir que os acontecimentos não se agravam.

4. Evitar coimas

A implementação do RGPD transformou a forma como as organizações respondem e comunicam um potencial incidente de segurança. Ao abrigo da nova legislação, as organizações são agora obrigadas a comunicar violações de dados e o incumprimento desta obrigação pode resultar em multas significativas.  O RGPD exige que as organizações divulguem quaisquer violações de dados pessoais à autoridade de supervisão relevante no prazo de 72 horas após a deteção, caso contrário, podem enfrentar multas até 4% do volume de negócios global anual ou 20 milhões de euros.

As coimas dependerão da gravidade da violação e do facto de as organizações terem tomado medidas para demonstrar que estão em conformidade. A comunicação de incidentes passou a estar no centro das atenções e, desde que a lei da privacidade entrou em vigor, em maio de 2018, foram apresentadas quase 60 000 comunicações de violação de dados. É evidente que as organizações compreendem agora a importância de reagir rapidamente a quaisquer potenciais incidentes.

5. Aumenta a confiança dos clientes e das partes interessadas

Para além das implicações financeiras de um incidente, que podem envolver o pagamento de multas regulamentares, a indemnização de clientes e uma queda no preço das acções, as organizações podem ser gravemente afectadas por danos na reputação.

Se os dados sensíveis de uma organização tiverem sido expostos, isso pode ter um efeito extremamente negativo na confiança dos consumidores. A investigação demonstrou que até 70% dos consumidores deixariam de fazer negócios com uma empresa se esta tivesse sofrido uma violação de dados. Os clientes perdem a confiança numa organização se não sentirem que os seus dados estão seguros e podem acabar por sair e mudar para a concorrência.

As consequências de um incidente de segurança podem ser de grande alcance e, a menos que as organizações tenham os procedimentos corretos de resposta a incidentes, estão a colocar o seu negócio em grande risco.