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Ataques de phishing? Pensa antes de clicar

Os ataques de phishing não são apenas ameaças técnicas; estão profundamente enraizados na manipulação do comportamento humano. Esta combinação torna-os difíceis de prevenir e permite que os cibercriminosos lancem campanhas que conduzem a ransomware, roubo de credenciais e violações de dados em grande escala.

Na década de 1970, uma poderosa campanha de condução sob o efeito do álcool incitava as pessoas a “Pensar, antes de beber, antes de conduzir”. Incentivar as pessoas a parar e pensar é surpreendentemente difícil. O phishing explora precisamente esta fraqueza, baseando-se em reacções rápidas e emocionais aos e-mails em vez de um julgamento racional.

Então, como é que as organizações modernas podem replicar o sucesso dessa famosa campanha e impedir que os empregados caiam em ataques de phishing cada vez mais sofisticados?

Porque é que não pensamos antes de clicar?

Muitas vezes, não pensamos antes de clicar porque o nosso cérebro dá prioridade à rapidez e à eficiência em detrimento da prudência durante as tarefas de rotina. As acções digitais diárias – abrir e-mails, clicar em links, aceitar avisos – tornam-se comportamentos automáticos que quase não requerem pensamento consciente. Os ataques de phishing exploram intencionalmente este “modo de piloto automático”, imitando marcas de confiança, pedidos urgentes ou tarefas familiares no local de trabalho. Quando algo parece rotineiro, o nosso cérebro recorre à ação instintiva em vez do pensamento analítico. É precisamente neste atalho cognitivo que os cibercriminosos se baseiam, encorajando cliques rápidos antes de os utilizadores terem tempo para reconhecer a ameaça.

Ataques de phishing e comportamento humano

A dificuldade reside na eficácia com que os ataques de phishing exploram as tendências humanas naturais. Mesmo antes da pandemia, os incidentes de phishing estavam a aumentar acentuadamente.

O phishing – e as suas variações, incluindo o vishing, o smishing e o pharming – funciona porque imita um comportamento de confiança. À medida que nos familiarizamos com os sistemas digitais, as nossas respostas tornam-se automáticas. Os cibercriminosos exploram esta familiaridade para orientar os utilizadores para acções arriscadas.

5 Caraterísticas típicas de phishing

Para serem bem sucedidas, as campanhas de phishing criam condições que reduzem o pensamento crítico e aumentam a probabilidade de clicar sem hesitação:

  1. Fonte fiável: Os atacantes fazem-se passar por marcas conhecidas para criar uma sensação de segurança. Microsoft, Netflix e PayPal estão entre as marcas mais falsificadas.
  2. A atração do clique: Embora muitos afirmem reconhecer os e-mails de phishing, quase metade continua a clicar em links suspeitos. Este comportamento resulta do condicionamento e da conceção quotidiana da experiência do utilizador, que os cibercriminosos exploram habilmente.
  3. Solicitações orientadas para tarefas: Tarefas simples e familiares, como a reposição de palavras-passe, incentivam a ação imediata com o mínimo de reflexão.
  4. Urgência: Criar pressão – como falsos pedidos do CEO ou problemas de pagamento – força os utilizadores a tomar decisões reactivas e não reflexivas.
  5. Funcionários com excesso de trabalho: A investigação mostra que os trabalhadores sobrecarregados têm muito mais probabilidades de cair em esquemas de phishing devido à sobrecarga cognitiva e ao tempo limitado para avaliar os riscos.

Como impedir que os funcionários cliquem em links de phishing

Para quebrar os hábitos digitais automáticos, é necessária uma formação estruturada de sensibilização. A tecnologia foi concebida para ser fácil e rápida, o que significa que a prevenção do phishing deve centrar-se no abrandamento do processo de reação. A realização de testes de phishing controlados permite que as organizações exponham com segurança os funcionários a ameaças realistas, ensinando-os a reconhecer a manipulação psicológica. Estas simulações, quando combinadas com um programa robusto de sensibilização para a segurança, reduzem significativamente o risco de roubo de credenciais, fugas de dados e infecções por ransomware.

Para isso, a Plataforma de Gestão do Risco Humano da MetaCompliance fornece uma abordagem abrangente para a criação de ciber-resiliência, incluindo:

Estas ferramentas foram concebidas para ajudar as organizações a criar hábitos mais seguros, reduzir as respostas impulsivas e contrariar os factores comportamentais que tornam os ataques de phishing tão eficazes. Para ver como as nossas soluções podem ajudar a reforçar a postura de segurança da sua organização, contacta-nos hoje para agendar uma demonstração.

Porque é que não pensamos antes de clicar?

Porque é que as pessoas não pensam antes de clicar?

Porque os e-mails de phishing criam urgência ou familiaridade, provocando reacções automáticas em vez de um pensamento cuidadoso.