Como detetar e-mails de phishing: Reconhecer palavras e terminologia comuns

Pontos-chave

• Os e-mails de phishing usam táticas psicológicas, como a urgência, o medo e a autoridade, para manipular os destinatários e levá-los a agir.
• Compreender as palavras e frases mais comuns usadas no phishing ajuda-te a reconhecer e-mails suspeitos antes de responderes.
• Os cibercriminosos usam várias técnicas de phishing, incluindo o spear phishing, o business email compromise (BEC) e as campanhas de phishing em massa.
• Os colaboradores que recebem formação regular sobre prevenção de phishing estão mais bem preparados para identificar e comunicar tentativas de phishing.
• Combinar formações regulares de sensibilização para a segurança com simulações de phishing ajuda as organizações a reduzir o risco cibernético relacionado com o fator humano e a reforçar a resiliência cibernética.

Como detetar e-mails de phishing: Um guia completo

No mundo digital de hoje, é essencial saber identificar e-mails de phishing. Os cibercriminosos aproveitam todas as oportunidades para enganar as pessoas e levá-las a revelar informações sensíveis. Recentemente, as campanhas de phishing tiveram como alvo os militares ucranianos e as suas famílias, enquanto que durante a pandemia de Covid-19, os fraudadores inundaram o público com e-mails de spam explorando o medo e a incerteza generalizados. Apesar dos diferentes temas, a maioria das campanhas de phishing baseia-se em palavras e frases comuns concebidas para enganar os destinatários.

A linguagem dos e-mails de phishing e a “ação espontânea”

Os ataques de phishing são cuidadosamente elaborados para manipular os destinatários de modo a que tomem medidas específicas. A linguagem utilizada nestes e-mails desencadeia frequentemente uma resposta emocional, tirando partido de tácticas psicológicas que exploram o comportamento humano. Por exemplo, slogans históricos como “Keep Calm and Carry On” combinavam a tranquilidade com um apelo à ação, uma abordagem que os cibercriminosos utilizam para criar urgência ou medo nos e-mails de phishing. Reconhecer estas pistas linguísticas é fundamental para detetar fraudes.

Terminologia chave de phishing

Compreender a terminologia do phishing é vital para te protegeres online. Os tipos mais comuns de ataques de phishing incluem:

Spear-phishing: mensagens de correio eletrónico altamente direcionadas, criadas com base em informações sobre o destinatário. Estas mensagens dirigem-se frequentemente ao indivíduo pelo nome e apelam à sua função ou responsabilidades dentro de uma organização, criando confiança e urgência.

Campanhas de phishing por e-mail: E-mails amplos, direcionados em massa, destinados a enganar os utilizadores para que partilhem informações pessoais, como palavras-passe, números de cartão de crédito ou números de telefone. As ligações normalmente redireccionam para sites falsos para roubar credenciais.

Comprometimento de e-mail comercial (BEC): Ataques que muitas vezes começam com e-mails de spear-phishing e levam a transferências fraudulentas de fundos da empresa para contas de cibercriminosos.

Palavras e temas comuns em e-mails de phishing

Organizações como o Anti-Phishing Working Group (APWG) monitorizam campanhas de phishing em todo o mundo, analisando linhas de assunto, marcas falsificadas e registos de domínios. A investigação salienta que os e-mails de phishing se baseiam frequentemente na urgência, no medo ou na autoridade para manipular os destinatários. Exemplos comuns incluem:

• • Urgência: “A palavra-passe da tua conta expirou. Actualiza-a agora para manteres o acesso”.
  • Medo de ficar de fora (FOMO): “Não percas esta oferta única na vida!”
  • Emoção: “Gravámos-te enquanto visitavas um website…”
  • Autoridade: E-mails que aparecem de funcionários superiores a solicitar acções urgentes, frequentemente utilizados em ataques BEC.

Exemplos de palavras comuns de phishing

Os e-mails de phishing contêm frequentemente palavras-chave específicas nas linhas de assunto e no corpo do conteúdo. Algumas das mais comuns incluem:

Exemplos de linhas de assunto:

• Urgente
• Verificação necessária!
• Fatura
• Precisas de ajuda urgente!
• Atividade suspeita do Outlook
• Importante! A tua palavra-passe está prestes a expirar
• Ação necessária…
• Exemplos de conteúdo do corpo:
• “Foi identificada uma vulnerabilidade em [nome da aplicação].”
• “Para efetuar a verificação, clica na ligação [hiperligação].”
• “Aqui está a nova fatura para as actividades desta semana [clica para aceder].”
• “[Mensagem de apoio técnico] Clica aqui para instalar a [aplicação] mais recente.”
• “A tua conta [nome da aplicação] foi bloqueada por motivos de segurança, clica aqui para a desbloquear.”

Embora o contexto possa mudar em função dos acontecimentos actuais, o tom, a urgência e as palavras-chave mantêm-se consistentes.

Como te protegeres

Informar-te a ti próprio e aos teus colaboradores sobre as táticas de phishing é fundamental para te defenderes contra elas. Compreender a linguagem, os temas e as palavras mais comuns usadas nos e-mails de phishing vai ajudar-te a identificar mensagens falsas antes de clicar em links ou descarregar anexos. O conhecimento é uma defesa poderosa para ajudar as pessoas a manterem-se vigilantes contra as ameaças cibernéticas.

A utilização de ferramentas como o software Advanced Phishing Simulation da MetaCompliance proporciona aos colaboradores uma experiência prática, simulando ataques de phishing realistas num ambiente seguro. Marca uma demonstração para veres como a MetaCompliance ajuda as organizações a reforçar a sensibilização para o phishing, a reduzir o risco humano e a construir uma cultura de segurança mais resiliente.