O que é o phishing?
No mundo cada vez mais digital de hoje, grande parte do que fazemos - seja em negócios ou em lazer - é feito em linha. Este aumento da atividade em linha resultou numa enorme explosão da cibercriminalidade.
A cibercriminalidade tornou-se uma ferramenta poderosa para os criminosos que procuram roubar os nossos dados pessoais e extorquir dinheiro. A velocidade, o anonimato e a conveniência da Internet permitiram aos criminosos lançar ataques altamente direcionados com muito pouco esforço.
De acordo com o relatório de 2025 da Cifas/Global Anti-Scam Alliance para o Reino Unido, as burlas e fraudes contra os consumidores atingiram cerca de 9,4 mil milhões de libras nos últimos 12 meses.
O mais bem sucedido e perigoso de todos os ciberataques é o phishing. Estudos revelaram que 91% de todos os ciberataques começam com um e-mail de phishing.
O phishing continua a ser a forma mais comum de ciberataque devido à sua simplicidade, eficácia e elevado retorno do investimento. Evoluiu desde os seus primórdios, em que se enganava a gente com histórias de príncipes nigerianos ou pedidos urgentes de ajuda médica. Os ataques de phishing que ocorrem hoje em dia são sofisticados, altamente direcionados e cada vez mais difíceis de detectar.
Tipos de ataques de phishing
Os ataques de phishing assumem muitas formas diferentes, mas o traço comum a todos eles é a exploração do comportamento humano. Os exemplos que se seguem são as formas mais comuns de ataque utilizadas.
Como detetar ataques de phishing
A identificação de e-mails de phishing tornou-se muito mais difícil à medida que os criminosos se tornaram mais sofisticados. Os e-mails actuais são muitas vezes bem escritos, personalizados e utilizam os logótipos e a linguagem de marcas de confiança, o que torna difícil distingui-los das mensagens legítimas. Apesar disso, ainda existem alguns sinais de aviso que podem ajudar a alertar-nos para uma tentativa de phishing.
Dicas para identificar esquemas de phishing
Identificar um e-mail de phishing tornou-se muito mais difícil do que costumava ser, pois os criminosos aperfeiçoaram as suas capacidades e tornaram-se mais sofisticados nos seus métodos de ataque. Os e-mails de phishing que recebemos na nossa caixa de correio eletrónico são cada vez mais bem escritos, personalizados, contêm os logótipos e a linguagem de marcas que conhecemos e em que confiamos e são elaborados de tal forma que é difícil distinguir entre um e-mail oficial e um e-mail duvidoso elaborado por um burlão.
A McAfee estima que 97% das pessoas em todo o mundo não são capazes de identificar um e-mail de phishing sofisticado, pelo que os cibercriminosos continuam a conseguir enganar as pessoas para que forneçam informações pessoais ou descarreguem malware. Apesar da sofisticação crescente e da natureza convincente destes e-mails, existem ainda alguns sinais que nos podem alertar para a presença de um e-mail de phishing.
Um URL incompatível
Uma das primeiras coisas a verificar num e-mail suspeito é a validade de um URL. Se passares o rato por cima da ligação sem clicar nela, deves ver o endereço completo da hiperligação. Apesar de parecer perfeitamente legítimo, se o URL não corresponder ao endereço apresentado, é uma indicação de que a mensagem é fraudulenta e, provavelmente, um e-mail de phishing.
O e-mail solicita informações pessoais
Uma empresa com boa reputação nunca enviará um e-mail aos clientes a pedir informações pessoais, como o número da conta, a palavra-passe, o pin ou perguntas de segurança. Se receberes uma mensagem de correio eletrónico a pedir estas informações, é provável que se trate de uma mensagem de phishing e deve ser imediatamente eliminada.
Ortografia e gramática incorrectas
Os cibercriminosos não são conhecidos pela sua ortografia e gramática de alta qualidade. Sempre que as empresas legítimas enviam e-mails aos clientes, estes são frequentemente revistos por redactores para garantir que a ortografia e a gramática estão corretas. Se detectares erros ortográficos ou má gramática numa mensagem de correio eletrónico, é pouco provável que tenha vindo de uma organização oficial e pode indicar a presença de uma mensagem de phishing.
A utilização de linguagem ameaçadora ou urgente
Uma tática comum de phishing é promover um sentimento de medo ou urgência para apressar alguém a clicar numa ligação. Os cibercriminosos utilizam frequentemente ameaças de que a tua segurança foi comprometida e que é necessário tomar medidas urgentes para remediar a situação. Tem cuidado com as linhas de assunto que afirmam que a tua conta sofreu uma “tentativa de início de sessão não autorizada” ou que a tua “conta foi suspensa”. Se não tiveres a certeza de que o pedido é legítimo, contacta a empresa diretamente através do seu site oficial ou do número de telefone oficial.
Correspondência inesperada
Se receberes um e-mail a informar-te de que ganhaste um concurso em que não participaste, ou a pedir-te que cliques numa ligação para receberes um prémio, é muito provável que se trate de um e-mail de phishing. Se uma oferta parecer demasiado boa para ser verdade, normalmente é!
Como te protegeres contra ataques de phishing
1. Evita clicar em ligações suspeitas
Os esquemas de phishing enganam frequentemente as pessoas para que abram e-mails ou cliquem em ligações que parecem vir de fontes legítimas. Estes links podem direcionar-te para sites falsos que roubam informações pessoais ou infectam o teu computador com malware. As empresas legítimas nunca te pedirão para introduzires ou actualizares informações sensíveis por e-mail.
2. Educa o pessoal
Mesmo os sistemas de segurança mais fortes são vulneráveis se os empregados fornecerem informações aos cibercriminosos sem o saberem. A formação regular ajuda o pessoal a reconhecer as tentativas de phishing e a compreender o seu papel na prevenção de ataques. Os testes de phishing simulados também podem reforçar a sensibilização e fortalecer a tua primeira linha de defesa.
3. Tem cuidado com o que partilhas online
As redes sociais e os perfis públicos fornecem aos cibercriminosos informações para criar ataques de phishing altamente direcionados. Limita os dados pessoais que partilhas, utiliza definições de privacidade, restringe o acesso a utilizadores desconhecidos e utiliza palavras-passe fortes para reduzir o risco.
4. Verifica a segurança do sítio Web
Antes de introduzires informações pessoais, verifica se o sítio Web é seguro. Procura URLs que comecem por “https” e um ícone de cadeado na barra de endereço. Estes indicam que o site utiliza encriptação SSL, mantendo os teus dados seguros.
5. Instala e actualiza o software antivírus
O software antivírus ajuda a detetar ameaças e a bloquear o acesso não autorizado. Mantém os teus programas actualizados para te protegeres das vulnerabilidades das versões mais antigas do software.
Toma medidas: Para reforçar as defesas da sua organização e formar o pessoal de forma eficaz, explora o software MetaCompliance Advanced Phishing Simulation, que fornece simulações realistas de phishing e ransomware para proteger a sua empresa.
FAQs: O guia definitivo sobre phishing
O que é phishing?
O phishing é um ataque cibernético em que os criminosos tentam roubar informações pessoais ou instalar malware, muitas vezes utilizando e-mails, mensagens de texto ou chamadas telefónicas que parecem legítimas.
Quais são os principais tipos de phishing?
- Phishing padrão: e-mails ou mensagens genéricas que induzem os utilizadores a revelar informações.
- Spear-phishing: ataques direcionados que utilizam dados pessoais para parecerem autênticos.
- Caça à baleia: Phishing dirigido a executivos seniores.
- Vishing: phishing baseado no telefone.
- Smishing: phishing de mensagens de texto.
- Clone phishing: Um e-mail legítimo é copiado e modificado para incluir links ou anexos maliciosos.
Como é que reconheço uma tentativa de phishing?
Presta atenção a ligações ou anexos suspeitos, pedidos urgentes de informações confidenciais, saudações genéricas ou mensagens de correio eletrónico que pareçam ligeiramente “estranhas” a fontes de confiança.
Como é que me posso proteger do phishing?
- Evita clicar em ligações desconhecidas.
- Verifica a segurança do sítio Web antes de introduzires dados.
- Tem cuidado com o que publicas na Internet.
- Mantém o software antivírus atualizado.
- Aprende a detetar mensagens e e-mails suspeitos.
Porque é que o phishing continua a ser tão eficaz?
Os e-mails de phishing são cada vez mais sofisticados, personalizados e muitas vezes imitam marcas de confiança, tornando-os difíceis de distinguir das mensagens legítimas.
Como é que as empresas se podem defender contra o phishing?
A formação do pessoal, as simulações avançadas de phishing, os sistemas de segurança sólidos e as ferramentas como a plataforma de gestão de riscos humanos da MetaCompliance ajudam a proteger os funcionários e a reduzir o risco de violações de dados.