O que é o phishing?

No mundo cada vez mais digital de hoje, grande parte do que fazemos – seja em negócios ou em lazer – é feito em linha. Este aumento da atividade em linha resultou numa enorme explosão da cibercriminalidade.

A cibercriminalidade tornou-se uma ferramenta poderosa para os criminosos que procuram roubar os nossos dados pessoais e extorquir dinheiro. A velocidade, o anonimato e a conveniência da Internet permitiram aos criminosos lançar ataques altamente direcionados com muito pouco esforço.

De acordo com o relatório de 2025 da Cifas/Global Anti-Scam Alliance para o Reino Unido, as burlas e fraudes contra os consumidores atingiram cerca de 9,4 mil milhões de libras nos últimos 12 meses.

O mais bem sucedido e perigoso de todos os ciberataques é o phishing. Estudos revelaram que 91% de todos os ciberataques começam com um e-mail de phishing.

O phishing continua a ser a forma mais comum de ciberataque devido à sua simplicidade, eficácia e elevado retorno do investimento. Evoluiu desde os seus primórdios, quando enganava as pessoas com histórias de príncipes nigerianos ou pedidos urgentes de ajuda médica. Os ataques de phishing que ocorrem atualmente são sofisticados, altamente direcionados e cada vez mais difíceis de detetar.

Tipos de ataques de phishing

Os ataques de phishing assumem muitas formas diferentes, mas o traço comum a todos eles é a exploração do comportamento humano. Os exemplos que se seguem são as formas mais comuns de ataque utilizadas.

O Spear-phishing é uma tentativa mais direcionada para roubar informações sensíveis e, normalmente, centra-se num indivíduo ou organização específicos. Este tipo de ataque utiliza informações pessoais sobre a vítima para parecer legítimo. Os cibercriminosos recorrem frequentemente às redes sociais e aos sites das empresas para pesquisar os seus alvos. Depois de reunirem informações suficientes, começam a enviar e-mails personalizados com links maliciosos. Quando clicadas, estas ligações podem infetar um computador com malware, dando ao atacante acesso a dados ou sistemas confidenciais.
Vishing refere-se a esquemas de phishing que têm lugar através do telefone. Envolve a maior interação humana de todos os ataques de phishing, mas segue o mesmo padrão de engano. Os burlões criam frequentemente um sentimento de urgência para persuadir as vítimas a divulgarem informações sensíveis. As chamadas são frequentemente efectuadas utilizando um identificador de chamadas falsificado, fazendo com que pareçam vir de uma fonte de confiança. Um cenário típico pode envolver o burlão a fazer-se passar por um funcionário do banco, alegando ter detectado atividade suspeita na conta da vítima. Depois de ganhar a confiança da vítima, pede-lhe informações pessoais, como detalhes de login, palavras-passe e PINs. Estes dados podem então ser utilizados para esvaziar contas bancárias ou cometer fraudes de identidade.
O whaling difere de outros tipos de phishing na escolha do alvo de alto nível. Um ataque whaling é uma tentativa de roubar informação sensível e é normalmente dirigido a gestores ou executivos de topo. Os e-mails de phishing são muito mais sofisticados do que os e-mails de phishing normais e muito mais difíceis de detetar. Contêm frequentemente informações personalizadas sobre o alvo ou a organização e a linguagem utilizada é mais corporativa. A elaboração destas mensagens de correio eletrónico exige um esforço e uma reflexão consideráveis, devido ao potencialmente elevado retorno para os cibercriminosos.
O smishing é um tipo de phishing que utiliza mensagens SMS em vez de e-mails para atingir os indivíduos. É um método eficaz para os cibercriminosos enganarem as pessoas para que divulguem informações pessoais, como detalhes de contas, números de cartões de crédito ou nomes de utilizador e palavras-passe. Normalmente, o fraudador envia uma mensagem de texto para o telemóvel da vítima, muitas vezes incluindo um apelo à ação que exige uma resposta imediata.
O phishing clonado ocorre quando um e-mail legítimo, previamente entregue, é utilizado para criar uma mensagem idêntica com conteúdo malicioso. O e-mail clonado parece vir do remetente original, mas contém links ou anexos actualizados concebidos para instalar malware ou roubar informações sensíveis.

Como o phishing pode prejudicar o teu negócio

Os ataques contra empresas quase duplicaram nos últimos anos e o impacto de um ataque de phishing pode ser devastador. Mesmo com sistemas de segurança fortes, os cibercriminosos exploram frequentemente o elo mais fraco: os funcionários. Um único erro humano pode resultar na perda de dados sensíveis, e as consequências podem prejudicar a confiança dos clientes e a reputação da empresa.

Roubo de identidade

Roubo de dados sensíveis

Roubo de informações de clientes

Perda de nomes de utilizador e palavras-passe

Perda de propriedade intelectual

Roubo de fundos de contas de empresas e clientes

Danos à reputação

Transacções não autorizadas

Fraude com cartões de crédito

Instalação de Malware e Ransomware

Acesso a sistemas para lançar futuros ataques

Dados vendidos a terceiros criminosos

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Como detetar ataques de phishing

A identificação de e-mails de phishing tornou-se muito mais difícil à medida que os criminosos se tornaram mais sofisticados. Os e-mails actuais são muitas vezes bem escritos, personalizados e utilizam os logótipos e a linguagem de marcas de confiança, o que torna difícil distingui-los das mensagens legítimas. Apesar disso, ainda existem alguns sinais de aviso que podem ajudar a alertar-nos para uma tentativa de phishing.

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Dicas para identificar esquemas de phishing

Identificar um e-mail de phishing tornou-se muito mais difícil do que costumava ser, pois os criminosos aperfeiçoaram as suas capacidades e tornaram-se mais sofisticados nos seus métodos de ataque. Os e-mails de phishing que recebemos na nossa caixa de correio eletrónico são cada vez mais bem escritos, personalizados, contêm os logótipos e a linguagem de marcas que conhecemos e em que confiamos e são elaborados de tal forma que é difícil distinguir entre um e-mail oficial e um e-mail duvidoso elaborado por um burlão.

A McAfee estima que 97% das pessoas em todo o mundo não são capazes de identificar um e-mail de phishing sofisticado, pelo que os cibercriminosos continuam a conseguir enganar as pessoas para que forneçam informações pessoais ou descarreguem malware. Apesar da sofisticação crescente e da natureza convincente destes e-mails, existem ainda alguns sinais que nos podem alertar para a presença de um e-mail de phishing.

Um URL incompatível

Uma das primeiras coisas a verificar num e-mail suspeito é a validade de um URL. Se passares o rato por cima da ligação sem clicar nela, deves ver o endereço completo da hiperligação. Apesar de parecer perfeitamente legítimo, se o URL não corresponder ao endereço apresentado, é uma indicação de que a mensagem é fraudulenta e, provavelmente, um e-mail de phishing.

Como te protegeres contra ataques de phishing

1. Evita clicar em ligações suspeitas

Os esquemas de phishing enganam frequentemente as pessoas para que abram e-mails ou cliquem em ligações que parecem vir de fontes legítimas. Estes links podem direcionar-te para sites falsos que roubam informações pessoais ou infectam o teu computador com malware. As empresas legítimas nunca te pedirão para introduzires ou actualizares informações sensíveis por e-mail.

2. Educa o pessoal

Mesmo os sistemas de segurança mais fortes são vulneráveis se os empregados fornecerem informações aos cibercriminosos sem o saberem. A formação regular ajuda o pessoal a reconhecer as tentativas de phishing e a compreender o seu papel na prevenção de ataques. Os testes de phishing simulados também podem reforçar a sensibilização e fortalecer a tua primeira linha de defesa.

3. Tem cuidado com o que partilhas online

As redes sociais e os perfis públicos fornecem aos cibercriminosos informações para criar ataques de phishing altamente direcionados. Limita os dados pessoais que partilhas, utiliza definições de privacidade, restringe o acesso a utilizadores desconhecidos e utiliza palavras-passe fortes para reduzir o risco.

4. Verifica a segurança do sítio Web

Antes de introduzires informações pessoais, verifica se o sítio Web é seguro. Procura URLs que comecem por “https” e um ícone de cadeado na barra de endereço. Estes indicam que o site utiliza encriptação SSL, mantendo os teus dados seguros.

5. Instala e actualiza o software antivírus

O software antivírus ajuda a detetar ameaças e a bloquear o acesso não autorizado. Mantém os teus programas actualizados para te protegeres das vulnerabilidades das versões mais antigas do software.

Toma medidas: Para reforçar as defesas da sua organização e formar o pessoal de forma eficaz, explora o software MetaCompliance Advanced Phishing Simulation, que fornece simulações realistas de phishing e ransomware para proteger a sua empresa.

FAQs: O guia definitivo sobre phishing

O que é phishing?

O phishing é um ataque cibernético em que os criminosos tentam roubar informações pessoais ou instalar malware, muitas vezes utilizando e-mails, mensagens de texto ou chamadas telefónicas que parecem legítimas.