La automatización ofrece al mundo empresarial una forma de agilizar las tareas repetitivas, mejorando la eficiencia y creando procesos escalables. La automatización también ha sido un elemento esencial de la transformación digital, ya que ha aportado beneficios a las organizaciones al agilizar los procesos, crear marcos de colaboración y ampliar la escala de las operaciones.
Un programa de formación en concienciación sobre seguridad puede beneficiarse de la automatización del mismo modo que lo hacen otros procesos empresariales. En un mundo en el que el 82 % de los ciberataques tienen su origen en un ser humano, la automatización de los programas de concienciación sobre seguridad puede ayudar a optimizar la formación y a reducir el riesgo cibernético.
¿Qué son los programas de formación automatizados?
Cuando se utiliza el término «automatización», es posible que le vengan a la mente imágenes de robots. Es cierto que algunos tipos de automatización utilizan bots —por ejemplo, la automatización robótica de procesos (RPA)— como parte de la mejora de los procesos digitales, pero muchos programas de formación automatizados siguen conservando un componente humano.
Por ejemplo, el Foro Económico Mundial (FEM) prevé que, para el año 2025, las máquinas realizarán más tareas laborales que los seres humanos. Sin embargo, el FEM también señala en su informe«El futuro del empleo»que el 94 % de los líderes empresariales esperan que los empleados adquieran nuevas competencias durante el trabajo. Esta aparente dicotomía ofrece una plataforma perfecta para la automatización de determinadas áreas de una empresa, al tiempo que se mantiene un elemento de participación humana.
Los programas de formación automatizados ofrecen una forma de mejorar las competencias de la plantilla. Estos programas son un ejemplo de automatización centrada en las personas. La formación automatizada se basa en una plataforma que imparte los módulos formativos de manera escalable, rentable y eficiente.
Por ejemplo, un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) gestiona los componentes de la formación y puede dar servicio a miles de empleados, facilitándoles automáticamente los módulos formativos. El LMS también ofrece métricas y funciones de generación de informes para que los responsables de la formación puedan comprobar el rendimiento de los empleados durante las sesiones formativas. Estos informes ayudan a supervisar y ajustar los paquetes formativos con el fin de optimizar el programa.
La automatización de los programas de formación suele comenzar con un objetivo claro de lo que se desea lograr; por ejemplo, garantizar que todos los miembros del personal sean capaces de detectar un correo electrónico de phishing. A continuación, este objetivo se utiliza como punto de referencia para impartir los módulos específicos de un programa de formación a los empleados.
Los programas de formación automatizados modernos y avanzados suelen ofrecerse a través de un servicio basado en la nube. Las plataformas basadas en la nube permiten incorporar y dar de baja fácilmente a los empleados, impartir módulos a una plantilla ampliada y distribuida geográficamente, así como actualizar los módulos de formación de forma sencilla y fluida.
Formación automatizada en concienciación sobre seguridad y por qué la necesita
El factor humano en un ciberataque sigue siendo el objetivo principal de los ciberdelincuentes. El phishing, por ejemplo, es una de las técnicas favoritas centradas en las personas que se utilizan para sustraer credenciales de acceso y otros datos personales.
Un estudio de Check Point, incluido en su«Informe sobre phishing de marcas» del primer trimestre de 2022, muestra cómo los ciberdelincuentes modifican su comportamiento para eludir la detección. Los investigadores de Check Point han descubierto que los estafadores recurren cada vez más a marcas de confianza, como LinkedIn, Microsoft y WhatsApp, para engañar a los usuarios y que estos les faciliten sus credenciales de acceso y otros datos personales.
Los estafadores siempre están buscando formas de renovar sus artimañas. Al cambiar de táctica, pueden eludir la detección y mejorar su índice de éxito. El problema que plantea la creciente sofisticación del phishing y otras ciberamenazas dirigidas a las personas es que una organización debe mantenerse a la vanguardia de la evolución de las amenazas. Esto requiere mucho trabajo e implica una evaluación experta de la situación.
En definitiva, una empresa debe centrarse en su actividad principal, sin dedicar valiosos recursos de personal a formar a los empleados sobre cómo detectar un correo electrónico de phishing, no compartir contraseñas, etcétera. Pero, al mismo tiempo, una empresa también debe prevenir los ciberataques, que pueden tener un efecto devastador en su actividad principal. Este equilibrio se consigue mediante un programa automatizado de formación en concienciación sobre seguridad. La automatización de la formación en seguridad libera a la organización de la pesada carga que supone impartir una formación eficaz en este ámbito.
Las plataformas automatizadas de formación en concienciación sobre seguridad suelen estar basadas en la nube. La plataforma automatiza el flujo de trabajo de una campaña de formación en seguridad. La plataforma guiará a su organización en:
- Establecimiento de objetivos de seguridad
- Selección de los módulos de formación más adecuados
- Incorporación de empleados
- Planificación de sesiones de entrenamiento
- Impartir contenidos formativos
- Auditoría y elaboración de informes sobre las sesiones de formación.
Las ventajas de una formación automatizada en concienciación sobre seguridad
Un programa automatizado de formación en concienciación sobre seguridad ofrece numerosas ventajas:
Manténgase al día sobre las amenazas relacionadas con las personas
El panorama de las amenazas cibernéticas cambia constantemente; los ciberdelincuentes idean nuevas tácticas y técnicas con el objetivo de provocar un incidente malicioso. Mantenerse al día ante este panorama cambiante requiere tiempo y conocimientos especializados, de los que carecen la mayoría de las organizaciones.
Una plataforma automatizada de formación en concienciación sobre seguridad es configurada por especialistas en ciberseguridad y se actualiza periódicamente para reflejar las amenazas inminentes. Una plataforma como MetaCompliance aliviará a la organización de la pesada carga que supone crear e impartir un programa de concienciación, ya que se encarga de gestionar el mantenimiento de la formación, incluyendo el aprendizaje en línea, las políticas, las simulaciones de phishing y las evaluaciones de riesgos.
Sensibilización permanente en materia de seguridad
El aprendizaje continuo contribuye a crear una cultura de concienciación en materia de seguridad que aporta beneficios en la prevención de ciberataques. Una plataforma automatizada de formación en seguridad debería ofrecer un enfoque de formación del tipo «configúrela y olvídese de ella». La concienciación en materia de seguridad se convierte en una parte más natural de la cultura empresarial al contar con un programa de formación continuo.
El aprendizaje continuo fomenta una mentalidad centrada en la seguridad, lo que contribuye a forjar una sólida cultura de seguridad en la organización. El beneficio fundamental de ello se refleja en la reducción del número de ciberataques que logran su objetivo.
Demostrar el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos
Las plataformas avanzadas y automatizadas de formación en concienciación sobre seguridad permiten automatizar los flujos de trabajo. Estos flujos de trabajo facilitan la elaboración de informes reglamentarios que se utilizan para demostrar el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos y privacidad. A la hora de elegir un programa de formación automatizado, asegúrese de que ofrezca una funcionalidad de generación de informes detallada y que permita medir el rendimiento, lo que le permitirá obtener información útil sobre la eficacia de su formación en concienciación sobre seguridad en toda la organización.
Permite a su organización centrarse en su actividad principal
Una organización debe centrar sus recursos en su actividad principal para mantener su ventaja competitiva. Sin embargo, los ciberataques complican este proceso. Para hacer frente a las perturbaciones derivadas de los incidentes de seguridad y mantener el enfoque en la actividad principal, una plataforma automatizada de formación en concienciación sobre seguridad puede encargarse de las tareas más pesadas necesarias para mantener e impartir dicha formación.
La automatización permite formar a los empleados de forma rentable, fiable y eficaz. Las plataformas avanzadas, como MetaCompliance, aportan además un toque lúdico a la formación impartida por el sistema automatizado. Dado que los ciberataques continúan sin cesar, automatizar la formación de los empleados para que se protejan a sí mismos y a su organización frente a las ciberamenazas contribuye a restablecer el equilibrio entre estas y la organización.