Aqui estão as principais áreas de “preparação e prática” para garantir que o teu programa de sensibilização para a segurança seja bem sucedido.

Há um ditado de um autor desconhecido que diz o seguinte: “A confiança e a coragem vêm através da preparação e da prática“. Esta sábia afirmação aplica-se a muitas coisas na vida. Também se aplica à conceção e desenvolvimento de um programa de sensibilização para a segurança bem sucedido. As taxas de phishing e malware dispararam devido à COVID e, como os esquemas de engenharia social abundam, é vital garantir que os teus utilizadores finais estão preparados para as ameaças cibernéticas.

Sete áreas para preparar o sucesso da formação de sensibilização para a segurança

Uma abordagem sistemática e atenta ao desenvolvimento de um programa de sensibilização para a segurança é a chave do sucesso. Este sucesso cria uma organização resiliente onde todos trabalham em uníssono para se protegerem contra as ciberameaças, incluindo o phishing e o malware.

Eis sete peças do puzzle do programa de sensibilização para a segurança que se encaixam para criar uma cultura de cibersegurança:

Sabe o que estás a enfrentar

Conhecimento é poder: as violações de dados, por exemplo, custam muito dinheiro; no Reino Unido, o custo médio de uma violação de dados numa pequena organização (PME) é de £16.100 por violação. Uma violação seria suficiente para te preocupares, mas um relatório da Universidade de Cornell e da FreedomPay concluiu que 89% das empresas inquiridas sofreram mais do que uma violação por ano.

O sucesso do teu programa de sensibilização para a segurança depende da compreensão dos tipos e volumes de ameaças e da forma como funcionam as várias fases das burlas e dos ciberataques. O cenário de ameaças muda rapidamente, por isso é importante manteres-te a par das actividades dos cibercriminosos.

Utiliza fontes como o Top Ten Web Application Threats da OWASP e o MITRE ATT&CK; inclui riscos internos acidentais e maliciosos e procura aconselhamento especializado de terceiros para construir a tua base de conhecimentos

Faz com que o teu programa de formação de sensibilização para a segurança seja bem sucedido, tendo uma abordagem proactiva para compreender o panorama da segurança da informação.

Faz com que todos participem na sensibilização para a segurança (incluindo a direção)

A segurança é da responsabilidade de todos: junta toda a gente à mesa da formação de sensibilização para a segurança para garantir que a organização tem uma mentalidade de segurança em primeiro lugar. Isto ajuda a desenvolver uma cultura de sensibilização centrada nas pessoas. Esta cultura forma o ambiente onde a aprendizagem sobre as ameaças à segurança e a forma de lidar com elas pode florescer.

Faz com que o teu programa de formação de sensibilização para a segurança seja um sucesso, envolvendo todo o pessoal para criar uma firewall humana e incute um pensamento cultural que cimenta a segurança e evita que as ameaças se transformem num incidente de segurança de grande dimensão.

Mantém os funcionários envolvidos e torna a formação em segurança relevante

Envolve e incentiva o pessoal: concebe o teu programa de formação em sensibilização para a segurança em torno de módulos interessantes e cativantes. O humor é um elemento importante na aprendizagem. Certifica-te de que a tua formação de sensibilização para a segurança oferece cursos divertidos e gamificados que mantêm a atenção dos funcionários e se concentram nos principais objectivos de aprendizagem.

Faz com que a tua Formação de Sensibilização para a Segurança seja bem sucedida, utilizando diversão, jogos e conteúdo relacionável no teu programa.

Adapta a sensibilização para a segurança às funções dos funcionários

Adapta a formação de sensibilização para a segurança: Os cibercriminosos são peritos em visar indivíduos e funções específicas dentro de uma organização. Ao fazê-lo, os autores de fraudes atingem níveis de sucesso mais elevados porque as suas campanhas de fraude são mais personalizadas e sofisticadas.

Fraudes como o Business Email Compromise (BEC) e o spear-phishing estão a registar um aumento acentuado devido a esta taxa de sucesso. No Reino Unido, os dados mostram que metade das pequenas empresas estão em risco de BEC. Os utilizadores finais, como os diretores executivos, o pessoal que trabalha nas contas a pagar e os administradores de sistemas, estão todos em risco.

Para que a tua formação de sensibilização para a cibersegurança seja bem sucedida, utiliza uma plataforma de simulação de phishing que oferece títulos de phishing baseados em funções para adaptar a formação às necessidades específicas das funções de alto risco na tua organização.

Tem uma política de porta aberta para comunicar incidentes de segurança

Incentivar a comunicação de incidentes: um programa de sensibilização para a segurança bem sucedido não só ensinará aos funcionários como detetar um ataque à segurança, mas também os incentivará a comunicá-lo. Os funcionários devem sentir-se suficientemente confiantes para comunicar um incidente sem qualquer reação negativa. A comunicação atempada e exacta de um incidente de segurança permite que a triagem seja feita rapidamente para impedir que o incidente cause danos. Lembra-te que os empregados são a primeira linha de defesa e deteção.

Faz com que a tua formação de sensibilização para a segurança cibernética seja bem sucedida, criando um funcionário com conhecimentos de segurança que se sinta suficientemente confiante para comunicar um incidente. Dá-lhes os processos e as ferramentas para comunicarem facilmente os incidentes de segurança.

Mede o sucesso

Métricas de sucesso: um aspeto importante do sucesso é provar o teu sucesso através da medição. Um programa de formação de sensibilização para a segurança deve ser capaz de captar várias métricas à medida que os funcionários passam pelos módulos de formação.

Os métodos incluem a utilização de programas de simulação de phishing que captam automaticamente métricas, por exemplo, quando os funcionários clicam numa ligação de phishing maliciosa. Outros mecanismos para capturar métricas incluem inquéritos, questionários e a reação de um funcionário a um evento simulado de engenharia social.

As métricas e outras formas de feedback da formação podem ser utilizadas para otimizar o seu programa e melhorar as taxas de sucesso da formação. As métricas também podem fornecer as informações necessárias para mostrar o retorno do investimento (ROI) à direção e ao conselho de administração.

Faz com que a tua Formação de Sensibilização para a Segurança Cibernética seja bem sucedida mede todas as variáveis possíveis durante um módulo de aprendizagem. Utiliza uma plataforma de formação que possa captar estes resultados e apresentá-los num painel de controlo sob a forma de gráficos para uma visão rápida da evolução do programa de formação. 

Realiza regularmente formação de sensibilização para a segurança

Treina regularmente: as ameaças contra a nossa empresa estão sempre a mudar, uma vez que os cibercriminosos trabalham para ajustar as suas tácticas para evitar a deteção. As burlas informáticas, como o BEC, são cada vez mais sofisticadas e estão sempre a ser desenvolvidos novos métodos de phishing que escapam aos sistemas de deteção programática. Para manter os empregados na vanguarda da prevenção de ataques informáticos, a formação de sensibilização para a segurança deve ser efectuada regularmente.

Faz com que a tua formação de sensibilização para a cibersegurança seja bem sucedida, mantendo os teus módulos de formação e esforços actualizados.

Prepara-te, tem sucesso!

Todos estes elementos-chave de sucesso são utilizados para criar uma cultura de segurança em toda a organização, incluindo fornecedores, contratantes e quaisquer outros pontos de contacto humanos que aumentem o risco cibernético.

Uma abordagem que coloque a segurança em primeiro lugar e que funcione como parte da gestão diária de uma organização garantirá que os seus funcionários estejam sempre preparados para um ataque informático. Esta preparação dá aos funcionários a confiança necessária para atuar em caso de eventos e incidentes suspeitos.

O resultado é que a taxa de sucesso da tua Formação de Sensibilização para a Segurança melhora, o que resulta na redução do risco de a tua organização ser vítima de um ataque informático ou de uma burla informática.

Formação de sensibilização para a segurança para fornecedores terceiros