7 elementos clave para el éxito de un programa de formación sobre concienciación en materia de seguridad

He aquí las áreas clave de «preparación y práctica» para garantizar el éxito de su programa de concienciación en materia de seguridad.

Hay un dicho de autor desconocido «La confianza y el valor llegan a través de la preparación y la práctica«. Esta sabia afirmación se aplica a muchas cosas en la vida. También se aplica al diseño y desarrollo de un programa exitoso de concienciación sobre seguridad. Los índices de phishing y malware se han disparado debido al COVID y, dado que abundan las estafas de ingeniería social, asegurarse de que sus usuarios finales están preparados para las ciberamenazas es vital.

Siete áreas a preparar para el éxito de la formación sobre concienciación en materia de seguridad

Un enfoque sistemático y consciente del desarrollo de un programa de concienciación sobre la seguridad es la clave del éxito. Este éxito crea una organización resistente en la que todos trabajan al unísono para protegerse contra las ciberamenazas, incluidos el phishing y el malware.

He aquí siete piezas del rompecabezas del programa de concienciación sobre seguridad que encajan entre sí para construir una cultura de ciberseguridad:

Sepa a qué se enfrenta

El conocimiento es poder: las violaciones de datos, por ejemplo, cuestan mucho dinero; en el Reino Unido, el coste medio de una violación de datos en una organización pequeña (PYME) es de 16.100 libras esterlinas por violación. Una sola violación sería suficiente para preocuparse, pero un informe de la Universidad de Cornell y FreedomPay reveló que el 89% de las empresas encuestadas experimentaban más de una violación al año.

El éxito de su programa de concienciación sobre seguridad depende de la comprensión de los tipos y volúmenes de amenazas y de cómo funcionan las distintas fases de las estafas y los ciberataques. El panorama de las amenazas cambia rápidamente, por lo que es importante mantenerse al tanto de las actividades de los ciberdelincuentes.

Utilice fuentes como OWASP’s Top Ten Web Application Threats y el MITRE ATT&CK; incluya los riesgos internos accidentales y maliciosos, y busque el asesoramiento de terceros expertos para construir su base de conocimientos.

Consiga que su programa de formación sobre concienciación en materia de seguridad tenga éxito adoptando un enfoque proactivo para comprender el panorama de la seguridad de la información.

Consiga que todo el mundo esté de acuerdo con la concienciación sobre la seguridad (incluida la junta directiva)

La seguridad es responsabilidad de todos: lleve a todos a la mesa de la formación sobre concienciación en materia de seguridad para asegurarse de que la organización tiene una mentalidad en la que la seguridad es lo primero. Esto ayuda a desarrollar una cultura de concienciación centrada en las personas. Esta cultura forma el entorno en el que puede florecer el aprendizaje sobre las amenazas a la seguridad y cómo hacerles frente.

Consiga que su programa de formación sobre concienciación en materia de seguridad sea un éxito comprometiéndose con todo el personal para crear un cortafuegos humano e imbuir un pensamiento cultural que consolide la seguridad y evite que las amenazas se conviertan en un incidente de seguridad en toda regla.

Mantenga a los empleados comprometidos y haga que la formación en seguridad sea relevante

Involucre y anime al personal: diseñe su programa de formación sobre concienciación en materia de seguridad en torno a módulos atractivos e interesantes. El humor es un elemento importante en el aprendizaje. Asegúrese de que su formación sobre concienciación en materia de seguridad ofrezca cursos lúdicos y divertidos que mantengan la atención de los empleados y se centren en los objetivos clave del aprendizaje.

Consiga que su formación sobre concienciación en materia de seguridad sea un éxito utilizando en su programa diversión, juegos y contenidos relacionables.

Adaptar la concienciación sobre seguridad a las funciones de los empleados

Adapte la formación de concienciación sobre seguridad: Los ciberdelincuentes son muy hábiles a la hora de dirigirse a individuos y a funciones específicas dentro de una organización. Al hacerlo, los estafadores consiguen mayores niveles de éxito porque sus campañas de fraude están más adaptadas y son más sofisticadas.

Estafas como el Business Email Compromise (BEC) y el spear-phishing están experimentando un fuerte aumento debido a esta tasa de éxito. En el Reino Unido, las pruebas demuestran que la mitad de las pequeñas empresas corren el riesgo de sufrir un BEC. Los usuarios finales, como los directores generales, el personal que trabaja en las cuentas por pagar y los administradores de sistemas, están todos en peligro.

Consiga que su formación de concienciación sobre ciberseguridad tenga éxito utilizando una plataforma de simulación de phishing que ofrezca títulos de phishing basados en roles para adaptar la formación a las necesidades específicas de los roles de alto riesgo de su organización.

Tenga una política de puertas abiertas para informar de los incidentes de seguridad

Fomentar la notificación de incidentes: un programa de concienciación sobre seguridad de éxito no sólo enseñará al personal cómo detectar un ataque a la seguridad, sino que también les animará a notificarlo. Los empleados deben sentirse lo suficientemente seguros como para informar de un incidente sin ningún contragolpe. La notificación temprana y precisa de un incidente de seguridad permite que el triaje se realice rápidamente para evitar que el incidente cause daños. Recuerde que los empleados son la primera línea de defensa y detección.

Consiga que su formación de concienciación sobre ciberseguridad sea un éxito creando un empleado experto en seguridad que se sienta lo suficientemente seguro como para informar de un incidente. Deles los procesos y las herramientas para informar fácilmente de los incidentes de seguridad.

Medir el éxito

Métricas de éxito: un aspecto importante del éxito es probar su éxito a través de la medición. Un programa de formación sobre concienciación en materia de seguridad debe ser capaz de captar diversas métricas a medida que los empleados pasan por los módulos de formación.

Los métodos incluyen el uso de programas de simulación de phishing que capturan automáticamente métricas, por ejemplo, cuando los empleados hacen clic en un enlace de phishing malicioso. Otros mecanismos para capturar métricas incluyen encuestas, cuestionarios y la reacción de un empleado ante un evento simulado de ingeniería social.

Las métricas y otras formas de retroalimentación de la formación pueden utilizarse para optimizar su programa con el fin de mejorar las tasas de éxito de la formación. Las métricas también pueden proporcionar la información necesaria para mostrar el rendimiento de la inversión (ROI) a la dirección y al consejo de administración.

Consiga que su formación sobre ciberseguridad tenga éxito midiendo todas las variables posibles durante un módulo de aprendizaje. Utilice una plataforma de formación que pueda capturar estos resultados y presentarlos en un cuadro de mandos en forma de gráficos para obtener una visión general de cómo progresa el programa de formación. 

Realice periódicamente cursos de concienciación sobre seguridad

Fórmese con regularidad: las amenazas contra nuestro negocio cambian constantemente a medida que los ciberdelincuentes se esfuerzan por ajustar sus tácticas para eludir la detección. Las estafas cibernéticas, como el BEC, son cada vez más sofisticadas y siempre se están desarrollando nuevos métodos de phishing que evaden los sistemas de detección programática. Para mantener a los empleados a la vanguardia de la prevención de ciberataques, la formación sobre concienciación en materia de seguridad debe realizarse con regularidad.

Consiga que su formación de concienciación sobre ciberseguridad tenga éxito manteniendo al día sus módulos de formación y sus esfuerzos.

Prepárese, tenga éxito

Todos estos elementos clave del éxito se utilizan para crear una cultura que dé prioridad a la seguridad en toda la organización, incluidos los proveedores, los contratistas y cualquier otro punto de contacto humano que añada riesgo cibernético.

Un enfoque que dé prioridad a la seguridad y que forme parte del funcionamiento diario de una organización garantizará que su personal esté siempre preparado para un ciberataque. Esta preparación da a los empleados la confianza necesaria para actuar ante sucesos e incidentes sospechosos.

El resultado es que mejora la tasa de éxito de su formación sobre concienciación en materia de seguridad, lo que se traduce en una reducción del riesgo de que su organización sea víctima de un ciberataque o una ciberestafa.