Fomentar una sólida cultura de concienciación sobre la seguridad en su organización
Publicado el: 28 Ene 2022
Última modificación: 3 Dic 2025
La forma más eficaz de prevenir los ataques a la seguridad centrados en las personas es crear una cultura de concienciación sobre la seguridad verdaderamente centrada en las personas. Esta guía explora cómo conseguirlo y por qué capacitar a su plantilla es esencial para la ciberresiliencia moderna.
Por qué las personas están en el centro de la ciberseguridad
Una organización fuerte se construye sobre personas fuertes. Los empleados mantienen las operaciones en marcha, realizan un trabajo de calidad y mantienen la confianza. Pero los ciberdelincuentes también se centran en las personas, y su principal vector de ataque es el comportamiento humano.
En alrededor del 85% de los ciberataques, se requiere una acción humana para que el ataque tenga éxito, ya sea hacer clic en un enlace, descargar un archivo adjunto malicioso o introducir credenciales en un sitio web falsificado.
¿Qué es exactamente una cultura de concienciación sobre la seguridad centrada en las personas?
El comportamiento humano es muy susceptible de ser manipulado, lo que da lugar a ransomware, violaciones de datos e importantes trastornos operativos. Nuestro post «Ingeniería social: Hacking the Human» destaca cómo los ciberdelincuentes explotan patrones de comportamiento predecibles. Rompiendo los comportamientos negativos y sustituyéndolos por hábitos positivos, centrados en la seguridad, las organizaciones pueden construir una cultura sostenible de concienciación sobre la seguridad centrada en las personas.
Cuando los empleados entienden las tácticas de estafa y se sienten seguros reconociendo las ciberamenazas, se convierten en su defensa más fuerte. Con el enfoque de formación adecuado, esta concienciación evoluciona hasta convertirse en una mentalidad duradera que da prioridad a la seguridad en toda la empresa.
Los componentes de una cultura de concienciación sobre la seguridad centrada en las personas
Una cultura representa normas, creencias y comportamientos compartidos que dan forma al funcionamiento de un grupo. Como cualquier comunidad próspera, una organización puede construir intencionadamente una cultura que haga la vida más fácil y segura a sus miembros, en este caso, incorporando prácticas de seguridad sólidas.
Sin embargo, la concienciación por sí sola no es suficiente. Una verdadera cultura de seguridad centrada en las personas requiere:
- Establecer una línea de base de los comportamientos esperados para dar forma a su programa de concienciación sobre la seguridad.
- Elegir una formación en ciberseguridad atractiva y personalizada que fomente un cambio de comportamiento positivo.
- Mantener la cultura con sesiones regulares de formación sobre concienciación en materia de seguridad.
- Capacitar al personal mediante la notificación sencilla y no punitiva de incidentes de seguridad.
Establezca expectativas
Establezca una línea de base de los comportamientos esperados.
Comprender su postura de seguridad actual es el primer paso. Los datos cuantitativos -como los resultados iniciales de la simulación de phishing-, combinados con las aportaciones cualitativas de encuestas y debates, ayudan a identificar las lagunas de comportamiento. Esta información alimenta directamente un programa de formación sobre concienciación en materia de seguridad a medida, lo que le permite centrarse en las áreas de alto riesgo y crear expectativas de comportamiento claras en todos los equipos. Con una línea de base claramente comunicada y un refuerzo constante, los empleados obtienen una hoja de ruta práctica hacia una cultura en la que la seguridad es lo primero.
Aprender socialmente
Las personas aprenden mejor juntas.
La cultura prospera a través de la interacción social. El aprendizaje social -observar a los compañeros, compartir historias y modelar escenarios- es una de las formas más eficaces de influir en el comportamiento. Los cuentos populares, por ejemplo, se han utilizado durante siglos para enseñar la prudencia y el buen juicio.
La concienciación en materia de seguridad funciona de la misma manera. Los empleados se benefician de los formatos colaborativos e interactivos como los módulos gamificados, el aprendizaje basado en escenarios y los contenidos dirigidos por expertos. Esto se alinea con el «aprendizaje social con sesgo de prestigio«, en el que las personas aprenden conceptos complejos de forma más eficaz de expertos percibidos.
Mantener un comportamiento positivo en materia de seguridad
La coherencia mantiene la seguridad en primer plano.
Las ciberamenazas evolucionan constantemente, lo que significa que la formación sobre concienciación en materia de seguridad debe ser continua. Las actualizaciones periódicas garantizan:
- Su formación refleja las últimas técnicas de ataque.
- La seguridad sigue siendo una prioridad para los empleados.
Una formación sostenida refuerza el cambio de comportamiento a largo plazo y ayuda a mantener una cultura de seguridad resistente.
Valorar las aportaciones de los empleados
La seguridad es responsabilidad de todos, sin miedos ni culpas.
Un estudio de PwC reveló que casi tres cuartas partes de los empleados temen ser castigados por informar sobre incidentes de seguridad. Este temor socava la seguridad y desalienta la transparencia.
En lugar de culpar a errores como hacer clic en un enlace de phishing, utilícelos como momentos de enseñanza. Haga que la notificación de incidentes sea fácil y accesible, e ilustre claramente cómo los informes de los empleados ayudan a reforzar las defensas.
Cultive una cultura de seguridad centrada en las personas
Crear una cultura de concienciación sobre la seguridad centrada en las personas lleva tiempo, pero las estructuras adecuadas aceleran el progreso. Con una formación específica, una comunicación sólida y un liderazgo que brinde apoyo, los empleados desarrollan de forma natural hábitos de seguridad proactivos y resistentes. Explore nuestras soluciones de gestión de riesgos humanos para la resiliencia de la cultura de ciberseguridad de su organización:
Preguntas frecuentes sobre el fomento de una sólida cultura de concienciación sobre la seguridad
¿Qué es una cultura de concienciación sobre la seguridad centrada en las personas?
Es un entorno de trabajo en el que los empleados comprenden los riesgos cibernéticos, adoptan comportamientos seguros y se sienten capacitados para informar de los incidentes sin miedo.
¿Por qué los ciberdelincuentes atacan a las personas?
Las personas son a menudo la forma más fácil de entrar en una organización. El error humano está implicado en la mayoría de los ciberataques, lo que convierte a los empleados en un objetivo principal.
¿Con qué frecuencia debe impartirse la formación sobre concienciación en materia de seguridad?
La formación debe ser continua, con actualizaciones regulares que reflejen las amenazas emergentes y refuercen el cambio de comportamiento a largo plazo.
¿Qué papel desempeña el aprendizaje social en la concienciación sobre la seguridad?
El aprendizaje social ayuda a los empleados a absorber la información a través de experiencias compartidas, escenarios y la orientación de expertos, lo que hace que la formación sea más eficaz.
¿Cómo pueden las organizaciones reducir el miedo a informar sobre incidentes de seguridad?
Adoptando una cultura de no culpabilización, simplificando los procesos de elaboración de informes y destacando cómo éstos contribuyen a reforzar las ciberdefensas.
¿Qué herramientas apoyan una estrategia de concienciación sobre la seguridad centrada en las personas?
Las plataformas de formación automatizada, las simulaciones de phishing, las herramientas analíticas y los sistemas de gestión del cumplimiento de la normativa respaldan las culturas de seguridad basadas en el comportamiento.