Aunque la ciberseguridad es conocida por ser una industria altamente técnica, detrás de todo programa de seguridad de éxito hay personas capaces de establecer relaciones, hacer las preguntas adecuadas y ayudar a las organizaciones a comprender los riesgos a los que se enfrentan.
Para Louise Bohan, directora de SDR en MetaCompliance, el camino hacia la ciberseguridad no empezó con la tecnología. En su lugar, comenzó con una carrera en relaciones públicas, un traslado a Derry y un puesto a tiempo parcial en un centro de llamadas mientras criaba a su hijo pequeño.
Lo que siguió fue una introducción inesperada al mundo de la ciberseguridad y a una carrera en ventas que desafiaría su confianza, remodelaría la forma en que se veía a sí misma profesionalmente y, en última instancia, se convertiría en algo que ama.
Nos pusimos al día con Louise para saber más sobre cómo empezó, los retos a los que se enfrentó y por qué las redes de apoyo para las mujeres del sector son tan importantes.
¿Cómo llegó a la ciberseguridad y qué le atrajo del lado comercial de la industria?
En realidad, mi formación era en relaciones públicas. Trabajaba para una gran empresa farmacéutica y había realizado un máster en relaciones públicas, así que ésa era en gran medida la dirección que pensaba que tomaría mi carrera.
Cuando me trasladé a Derry, mi hijo era aún muy pequeño y mis prioridades eran muy distintas a las de al principio de mi carrera. Quería algo flexible que me permitiera trabajar en torno a la vida familiar, algo en lo que pudiera contribuir profesionalmente pero seguir teniendo tiempo y cabeza para centrarme en ser una nueva mamá.
No buscaba un puesto a tiempo completo ni algo que requiriera mucha energía mental, y acabé aceptando un trabajo en un centro de llamadas durante unas horas a la semana.
Un amigo mío se había incorporado recientemente a MetaCompliance y me sugirió que echara un vistazo a la empresa. En ese momento no era la ciberseguridad como sector lo que me atraía, sino MetaCompliance en sí. La cultura parecía diferente, la gente era acogedora y había oportunidades para crecer.
Una vez que me incorporé, esas oportunidades empezaron a aparecer con bastante rapidez, y así fue como empezó realmente mi andadura en la ciberseguridad.
Las ventas pueden ser un entorno desafiante. ¿Cómo fue entrar en ese papel?
Para ser completamente sincera, al principio no estaba segura de que las ventas fueran algo en lo que me sintiera cómoda.
Mi formación y mis conocimientos eran de comunicación, y pensé que con el tiempo volvería a dedicarme a algo como las relaciones públicas. Cuando empecé a trabajar en ventas me sentí extremadamente desafiada a nivel personal.
Parte de ello fue la confianza. Como mujeres, muchas de nosotras hemos crecido oyendo que pedir directamente lo que queremos puede parecer prepotente o inapropiado. Las ventas requieren el enfoque opuesto. Tienes que sentirte cómoda haciendo preguntas, dirigiendo conversaciones y siendo muy directa sobre lo que ofreces.
De repente, mi papel implicaba hablar con responsables de seguridad de la información de grandes organizaciones, y eso me intimidaba al principio. Pero con el tiempo te das cuenta de que estas conversaciones no son más que conversaciones entre personas. Una vez que cambias de mentalidad y te centras en comprender los problemas que las organizaciones intentan resolver, toda la dinámica cambia.
¿Qué le ayudó a ganar confianza en un papel así?
La práctica fue una parte importante, pero también lo fue el apoyo que me rodeaba.
Una de las cosas que marcó una verdadera diferencia al principio de mi carrera fue la disposición de otras mujeres del sector a compartir sus experiencias. Muchas de ellas se habían enfrentado a retos similares cuando empezaban, y fueron increíblemente generosas con sus consejos y ánimos.
Me ayudaron a evitar algunos de los errores que ellos habían cometido y me dieron orientaciones prácticas sobre cómo abordar las conversaciones, entablar relaciones y desarrollar la confianza en el puesto.
Ese tipo de apoyo marca una gran diferencia, especialmente en una industria en la que las mujeres han estado históricamente infrarrepresentadas.
¿Cómo ha visto evolucionar las oportunidades para las mujeres en la ciberseguridad?
Definitivamente ha habido progresos.
Se puede ver que las generaciones más jóvenes de mujeres están siendo animadas con más fuerza por profesores, padres y mentores a seguir carreras que antes podían parecer fuera de su alcance. La idea de que ciertos papeles o industrias no son adecuados para las mujeres está desapareciendo gradualmente.
Al mismo tiempo, aún queda trabajo por hacer. La confianza sigue siendo una barrera para muchas personas que acceden a puestos de ventas o de ciberseguridad, y ahí es donde la tutoría y los modelos visibles adquieren una gran importancia.
Cuando las mujeres ven a otras triunfando en estos papeles, les ayuda a imaginarse a sí mismas haciendo lo mismo.
¿Qué consejo daría a las mujeres que están considerando una carrera en ciberseguridad o ventas?
Mi mayor consejo sería encontrar una red sólida.
Hay tantas comunidades de apoyo dentro de la ciberseguridad y las ventas, y esas conexiones pueden marcar una gran diferencia cuando se está navegando por las primeras etapas de su carrera.
La gente suele estar mucho más dispuesta a ayudar de lo que usted espera. Ya se trate de consejos, asesoramiento o simplemente de compartir sus experiencias, esas conversaciones pueden ayudar a fomentar la confianza y también a abrir puertas.
La ciberseguridad es una industria apasionante de la que formar parte. Está en constante evolución, te reta a seguir aprendiendo y hay oportunidades para crecer en muchas direcciones diferentes.
Si es curioso y está dispuesto a salir de su zona de confort, puede ser una carrera increíblemente gratificante.
¿Qué significa ver a otras mujeres triunfando en la organización hoy en día?
Es realmente una de las partes más gratificantes del trabajo.
Tenemos varias mujeres en nuestros equipos de ventas que están logrando resultados increíbles, y es inspirador ver cómo se desarrollan sus carreras. Un ejemplo es Ana Carolina Sousa, que empezó como SDR en mi equipo y ahora lidera todo el equipo de ventas portugués.
El inglés no es su lengua materna y al principio se enfrentó a muchos retos, pero creyó en sí misma y siguió adelante. Ver a alguien crecer desde esas primeras etapas hasta un papel de liderazgo es asombroso.
Historias como ésta demuestran lo que es posible cuando se apoya a las personas y se les da la oportunidad de desarrollarse.
Para mí, ésa es una de las mejores cosas de trabajar en esta industria. No sólo construyes tu propia carrera, también ayudas a los demás a darse cuenta de lo que son capaces.
Si le interesa desempeñar un papel en el sector cibernético, o en el de las ventas en concreto, nuestro equipo estará encantado de charlar con usted.