Dicas essenciais para te protegeres contra fraudes bancárias por telefone

As fraudes bancárias por telefone estão a aumentar a um ritmo alarmante e a tornar-se muito mais sofisticadas, à medida que os cibercriminosos desenvolvem formas novas e inventivas de enganar as suas vítimas para que revelem informações financeiras e pessoais sensíveis.

Os burlões profissionais por detrás destes ataques investem muito tempo a fazer com que as suas chamadas pareçam credíveis e de confiança. Ao combinar técnicas de engenharia social com tecnologia avançada, manipulam as vítimas para que transfiram dinheiro ou revelem informações confidenciais.

Como funcionam os esquemas bancários por telefone

As fraudes bancárias por telefone são uma forma de fraude direcionada, concebida para manipular os indivíduos para que tomem medidas específicas ou partilhem dados sensíveis. Esta tática é vulgarmente designada por vishing, uma mistura de “voice” (voz) e “phishing” (phishing), e envolve esquemas de phishing efectuados por telefone.

Num cenário típico, o burlão faz-se passar por um funcionário do banco e afirma que existe uma atividade suspeita na tua conta. Pode tratar-se de um alegado acesso não autorizado, roubo de identidade ou uma transação comprometida.

Para aumentar a pressão, o autor da chamada cria frequentemente um sentimento de urgência, encorajando uma ação imediata com frases como “isto tem de ser resolvido imediatamente” ou “precisamos que sigas estes passos agora para proteger a tua conta”.

Uma das tácticas mais convincentes utilizadas é a falsificação de números. Utilizando software especializado, os criminosos manipulam a informação do identificador de chamadas para que o número pareça idêntico ao número de contacto oficial do teu banco. As vítimas podem até ser encorajadas a verificar o número no seu telemóvel.

Os burlões também podem reproduzir ruído de fundo para simular um ambiente de centro de chamadas movimentado, reforçando a ilusão de legitimidade.

Em alguns casos, o burlão já tem acesso a dados pessoais básicos, como o teu nome ou morada. Uma vez estabelecida a confiança, avança rapidamente para completar a burla.

As vítimas podem ser instruídas a transferir dinheiro para uma chamada “conta segura”, a revelar credenciais de login ou PINs, ou a instalar spyware que permita aos criminosos aceder a mais informações sensíveis.

O esquema está completo

Muitas vítimas terminam a chamada sentindo-se aliviadas, acreditando que um problema grave foi resolvido. Infelizmente, depressa descobrem que a sua conta bancária foi esvaziada.

Os fundos roubados são muitas vezes transferidos rapidamente entre contas, frequentemente para o estrangeiro, tornando a recuperação extremamente difícil. Muitas vezes, os bancos não podem reembolsar as vítimas porque as transacções foram autorizadas pelo titular da conta, o que significa que não há obrigação de indemnizar.

A sofisticação destas burlas é profundamente preocupante. Muitas vítimas afirmam que só confiaram na chamada porque o número de telefone parecia corresponder ao do seu banco, sem saberem que era possível falsificar o identificador de chamadas.

Como evitar fraudes bancárias por telefone

Apesar da sua crescente sofisticação, há várias medidas práticas que podes tomar para te protegeres da fraude bancária por telefone:

• Fica atento à falsificação de números – Os criminosos podem manipular o identificador de chamadas para fazer com que uma chamada pareça legítima.
• Trata as chamadas inesperadas com cautela – As chamadas de números desconhecidos devem sempre levantar suspeitas.
• Nunca partilhes informações pessoais – As organizações legítimas nunca pedirão palavras-passe, PINs ou códigos de segurança por telefone.
• Desliga se fores pressionado – Os burlões recorrem à urgência e à intimidação para forçar decisões rápidas.
• Contactar diretamente as organizações – Utiliza um número oficial obtido de forma independente, nunca um número fornecido por quem telefona.
• Considera ferramentas de bloqueio de chamadas – Estas podem ajudar a reduzir as chamadas incómodas e fraudulentas.

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Como as fraudes bancárias por telefone e os ataques de vishing continuam a explorar a confiança humana, as organizações devem dar prioridade à sensibilização para a segurança e à resiliência comportamental. A MetaCompliance oferece um conjunto abrangente de soluções concebidas para reduzir o risco humano, reforçar a sensibilização para a fraude e melhorar a ciber-resiliência. A nossa Plataforma de Gestão do Risco Humano inclui:

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